選挙を乗り切る方法：デジタルメディア専門家によるオンラインニュース消費者のための5つのヒント
はい、デジタル住民の皆さん、これはあなたたちの責任です。
アメリカの予備選挙は来週終わり、いよいよ総選挙が迫っています。私たちは民主主義国家に生きています。争点や候補者を比較検討し、決断を下すには、確かな情報が必要です。
そして、あなたはオンラインで多くのニュースを消費します。
ああ、そうだ。
私たちがニュースの多くを、通常は見出しとして、ソーシャルメディアやその他のオンラインメディアから得ていることは周知の事実です。私たちが選んだニュースメディアを通じて私たちに何が行われているのか、多くの記事が書かれ、議論され、そして荒らしが起こってきました。
しかし、オンラインソースから得られるニュースへの信頼は低下しています。今年4月に発表されたモンマス大学による全国世論調査によると、オンラインニュースサイトは意図的か偶発的かを問わず、「フェイクニュース」と認識される情報を報道していると考える人が86%に上りました。この割合は前年よりわずかに増加しています。しかし、初めて過半数の人がオンラインニュースソースが定期的にフェイクニュースを報道していると考えており、2017年の41%から2018年には52%に増加しました。
一方、メディア・インサイト・プロジェクトの6月の報告書では、調査対象者の23%がオンラインのみのニュースサイトに対して否定的な見方をしている一方で、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームをニュースソースとして否定的な見方をしている人は45%に上ることが明らかになった。ニュース配信のためのソーシャルメディアプラットフォームに対して肯定的な見方をしている人はわずか18%だった。
そして率直に言って、オンラインで何を信頼するかについての私たちの即断即決はひどいものです。
研究者たちは、人間には「親近感ヒューリスティック」の傾向があると指摘しています。これは、馴染みのあるもの（例えば、スーパーマーケットのブランド）を、より信頼する傾向があるということです。つまり、オンラインニュースの内容が、たとえそれが単に提示形式だけであったとしても、私たちが以前に信頼していたものと似ている場合、私たちはそれを信頼するように本能的に仕組まれているのです。
一部のオンラインメディアが、ソーシャルメディア上で私たちが目にし、共有したくなるニュースの質をより高めようとしているのは事実です。例えばFacebookは今年、ファクトチェッカーと協力し、偽のアカウントやページを削除するなど、その取り組みを公にしてきました。
しかし、私たち一人ひとりのために何ができるでしょうか？ 特に、11月が猫動画のバイラルのように迫りくる中で、一体何ができるのでしょうか？
あるいは、デジタル ニュース メディアのベテラン観察者や実務家 5 人に尋ねたように、ソーシャル メディアやその他のデジタル メディアでニュースを頻繁に消費する人に、今回の選挙シーズンに心に留めておくべき1 つのことをアドバイスするとしたら、それは何でしょうか。
1. テクノロジーのスピードに合わせて動くことを強制されないでください。
「私は速報ニュースを仕事にしていますが、正直に言うと、ニュースで今まさに起きていることは、実際よりも重要に思えるんです」と、シアトルを拠点とするニューススタートアップ企業Factalの共同創業者であり、以前は人気ウェブサイトとアプリBreakingNews.comの共同創業者でもあるコリー・バーグマン氏は語る。彼は、プッシュ通知、絶えず更新されるフィード、そして#breakingハッシュタグによって、こうした「人工的な緊急性」が生み出されていると考えている。
「人間はそういうものに惹かれるもので、ニュースやソーシャルメディアで働いてきた人間は、そういうものに最適化されているんです」とバーグマン氏は言う。だから、意識的にそれに対抗するようにとアドバイスしている。
バーグマン氏は、FacebookやTwitterのフィードを「延々と更新」するのではなく、朝と夜に一度ずつニュースサイトに直接アクセスすることを提案しています。慌ただしさを感じずに物事を見るための他の方法としては、ニュースを要約したニュースレターに登録したり、1週間を締めくくるポッドキャストを聴いたりすることなどが挙げられます。
「『今』に意識を向けることを減らすことで、多くの雑音が排除され、自分に息つく余裕が生まれます」とバーグマン氏は語った。
2. 「詳細」をクリックします。
ソーシャル メディアの投稿にあるセンセーショナルな見出しや概要に興奮したり憤慨したりして、すぐにそれを信じたくなるのはよくあることです。
しかし、シアトル公共図書館で「フェイクニュース・サバイバルガイド」クラス（クラスの資料はこちら）を教える司書のディ・チャン氏は、オンラインニュースについて判断を下したり行動を起こしたりする前に、もう一歩踏み出すことを勧めています。「内容をしっかり読んで、見て、聞いてください」とチャン氏は言います。「見出しやミームだけを頼りにシェアしないでください」
それと、クリックした後に情報源を考慮することで、「情報を受動的に消費するのではなく」批判的に、より適切に情報を評価できるようになる、と彼は述べた。
3. 一つの井戸からだけ水を飲まないでください。
張氏はまた、張氏の言葉を借りれば「主張を裏付けたり、反論したりする」追加のニュース記事を探し出すことが重要であり、単一の記事に頼る必要はないとも述べている。
このアドバイスは、ワシントン大学のジャーナリズム講師であり、調査報道記者や特集記者でもあるケイリー・クック氏によって強化された。
「複数の情報源から情報を得ることで、自然と、その話の伝え方や、その話の土台となる情報源について批判的に考えるようになります」とクック氏は語った。「毎日できるだけ多くの情報源を得るのが理想です。私は、一つのトピックやニュースの切り口を、3つか4つの異なる報道機関で比較するのが好きです。」
クック氏はまた、より大きな問題を理解し、政府の説明責任に関する知識の基盤を築くために調査報道を読むことを推奨している。センセーショナルな世論調査にばかり目を向けないようにし、ニュースについてオンラインで議論するのではなく、直接会って他の人と話し合うことも推奨している。「調査報道は選挙を人間らしくする。まさにそうなのです」と彼女は語った。
4. 自分が頼りにしている情報源を理解する。
オンラインニュースの背後にある報道機関について深く理解することも役立ちます。この場合、支援を目的としたテクノロジーがあります。
パメラ・キルボーン＝ミラー氏は、シアトルを拠点とする「We the People PSAプロジェクト」のプログラムディレクターです 。このプロジェクトは、公共広告放送シリーズを通じて、人々がより良いニュース消費者になるよう啓発することを目的としています。彼女は、昨年末にサンタクララ大学で開始された「The Trust Project」という取り組みについて取り上げています。
「ニュース消費における信号対雑音比を改善するには、信頼指標をデジタルメディアに統合している世界的なニュースプロバイダーに加入し、宣伝することをお勧めします」とキルボーン・ミラー氏は述べた。
8つの指標には、報道機関とその基準、記者、情報源などに関する情報が含まれています。これらの指標は75の国際報道機関によって共同で開発され、メディア企業のニュースサイトに表示されるほか、Google、Facebook、Bing、TwitterなどのサービスでHTMLコードとして読み取ることができ、ニュース記事のラベル付けに役立ちます。
キルボーン＝ミラー氏によると、これらの指標はまだ新しいものですが、ニュースの何を重視し、いつ信頼するかについて、実際に人々へのインタビューに基づいているとのことです。この指標を最初に導入した報道機関には、エコノミスト、グローブ・アンド・メール、BBC、ワシントン・ポスト、そしてMICなどが挙げられます。
5. 言葉に注意を払う。
最後に、何が言われているかだけでなく、どのように言われているかにも注意を払ってください。
「言葉遣いは重要です。あなたの票を狙う候補者は皆、あなたの注目を集めるために意図的に言葉を選んでいます」と、拡張ライティングスタートアップTextioの共同創業者兼CEO、キーラン・スナイダー氏は述べた。言語学と認知科学の博士号を持つスナイダー氏は、選挙広告から演説、ニュースレターに至るまで、候補者があらゆる場面で用いる特定の言葉は、投票率を高めるために作られていると指摘する。
「これは対面でもオンラインでも当てはまりますが、特にオンラインでは顕著です」と彼女は言います。「Facebook広告を目にする時、おそらく複数のバージョンのうちの1つを見ているでしょう。あなたが見ているバージョンは、あなたと同じような背景を持つ人々にリーチするためにデザインされています。そして、洗練された資金力のあるキャンペーンでは、あなたのエンゲージメントが追跡・測定され、次回のキャンペーンでより肯定的な反応を得られる可能性が高い更新を促すために活用されます。」
スナイダー氏は、これは現代ビジネスにおけるデータトレンドの延長線上にあると捉えており、政治にもますます応用されつつある。「優秀なリクルーターや営業担当者は、読者が聞きたいことを推測する必要はありません。彼らは膨大なデータセットに基づいて文章を書いているため、既に理解しているのです。これは政治家の候補者にも当てはまります」と彼女は述べた。「彼らは読者が聞きたいことを推測しているのではなく、既に理解しているのです。彼らは、読者のような人々の興味を引くために意図的に言葉を選んでいるのです。」
結局どうなった？
これは、大学のジャーナリズム講師、ニュース教育キャンペーンのマネージャー、言語学者および認知科学者、ニューススタートアップのベテラン、そして司書がアドバイスしていることです。
そこで、このコラムで何度も名前が挙がっているFacebookの担当者に同じ質問をしてみるのが公平だと思いました。ソーシャルメディアやその他のデジタルメディアでニュースを頻繁に利用する人が、今回の選挙シーズンに心に留めておくべきことは何でしょうか？
Facebookニュースパートナーシップのジュリア・ベイン氏は、「情報に通じた読者になりましょう」と述べました。「読んで共有するニュース記事の文脈をより深く理解するために、時間をかけてください」。ベイン氏は、Facebookが「個々の記事に関する追加情報をより簡単に見ることができるように」取り組んでいることを指摘しました。また、読みたいニュースソースをフォローすることや、「See First」機能を使ってニュースフィードに表示される情報の優先順位を設定することを提案しました。
もちろん、こうしたニュースの文脈や確認には時間がかかります。私たちの多くは、テクノロジーによってその時間を他の用途に使えるようになることを密かに期待していました。例えば、猫の動画を見るなど。しかし、民主主義とそれを支える情報は、複雑で人間的な営みです。そして、おそらく機械に任せるのが最善とは言えないでしょう。
