アマゾンは依然として食料品配達事業を模索中
トッド・ビショップ著
食料品をオンラインで注文し、自宅まで配達してもらうというコンセプトは、常に非常に魅力的に聞こえます。しかし、企業は長年にわたり、このビジネスモデルを成功させるのに苦労してきました。
Amazon.com も、電子商取引と流通の豊富な経験にもかかわらず、同様の状況のようです。
オンライン小売業者であるAmazonがシアトルで食料品配達サービス「Amazonフレッシュ」を開始してから約4年が経ちましたが、同社は国内の他地域への拡大を急いでいるようには見えません。CEOのジェフ・ベゾス氏は昨日の株主総会で、Amazonフレッシュ事業の経済性について「まだ調整中」であり、実行可能な解決策を見つけ出そうとしていると述べました。
これはシアトル地域の多くの人々にとって切実な問題です。その大きな理由は、かつてこの地域のドットコムブームの象徴の一つであったHomeGrocerが存在していたからです。HomeGrocerは2000年にWebvanに買収されましたが、Webvanは後に倒産しました。現在、WebvanはAmazonの傘下にあり、webvan.comポータルを通じて食料品を配送しています。
ベゾス氏はAmazonフレッシュについてこう語った。
Amazonフレッシュはテスト段階です。シアトル限定です。顧客体験は良好です。経済性についてはまだ調整中です。テスト段階である理由は、経済性を許容できるレベルにするために、事業を微調整している段階だからです。サービス提供には費用がかかります。基本的にはシアトルで取り組み、うまくいくかどうかを見極めようとしています。10年前のHomeGrocerやWebvanと似たような事業形態です。アイデア自体は気に入っていますが、Amazonフレッシュのような事業には、収益性や投資資本利益率といった経済性に関して、高いハードルを期待しています。この点については引き続き検討していきます。
