Kindle Fireは、期待値が低かったため、所有者の満足度ではiPadに大きく差をつけている。

トッド・ビショップ著2013年4月25日午前10時03分2013年4月29日午前5時49分

ヒュンダイを買うときは、レクサスを買うときよりもずっと寛容になるでしょう。どうやらタブレット市場でも同じことが言えるようです。

JD Power and Associatesが本日発表したタブレット所有者の満足度に関する新たな調査によると、AppleのiPadがパフォーマンス、操作性、総合的な機能、スタイリング、デザインにおいて高い評価を受け、2年連続でトップに立ったことが明らかになりました。これは大きな驚きではありません。

しかし、AmazonのKindle Fireシリーズは、顧客満足度の点ではiPadとそれほど差がありません。総合スコアは829（1000点満点）で、Appleの836を上回っています。大きな理由は価格の安さです。AmazonのKindle Fireシリーズは159ドルから、iPad miniは329ドルからとなっています。

「これは明らかにiPadとは異なるデバイスです」と、JDパワーの通信サービス担当シニアディレクター、カーク・パーソンズ氏は今朝の電話インタビューで説明した。「価格帯やデバイスの機能によって、期待されるものも異なります。」

同氏は、アマゾンの Kindle Fire のラインナップは、パフォーマンスや操作性など、アップルがリーダーとして傑出している分野では、概ね中位に位置していると指摘した。

JDパワーの調査では、サムスンが822点を獲得してタブレットメーカーの中で第3位となり、続いてAsusが818点、Acerが784点となった。