レッドフィン、ジロウ、トゥルーリアは、不動産業界の次の大きな動きとして、自動推奨による住宅探しに合意した。
ブレア・ハンリー・フランク著
サンフランシスコ — オンライン不動産業界の巨人たちが水曜日に開催されたReal Estate Connectカンファレンスに登壇し、不動産業界の未来について語った。Trulia、Redfin、Zillowといった企業の幹部が揃って登壇し、次なるトレンドについて熱く語った。
少なくとも一つの点では、回答は一致していた。業界は単に家を探すという古いモデルから離れ、パーソナライズされた不動産推奨という新しい世界に移行するだろう、という点だ。
「私たちは人々を国家としてではなく、個人として扱おうとしているだけです」とジロウの最高売上責任者、グレッグ・シュワルツ氏は語った。
[注記: この投稿が最初に公開されてから、シュワルツ氏の肩書きは修正されました。]
ソーシャルネットワークは、より良いおすすめや広告を提供するために、しばらく前から同様の取り組みを行ってきました。しかし、家を探すことは、Facebookで新しい友達を見つけることよりもはるかにリスクの高い取引です。これまで、企業は複雑な検索ツールを構築し、ユーザー自身に多くの負担を強いてきました。
「Zillow、Trulia、Redfinには20ものフィールドがありますが、どのフィールドも誰も検索していないと断言できます」とRedfinのCEO、グレン・ケルマン氏は述べた。「少なくとも私たちの経験では、新しい制約を追加しても誰も使いません。（TruliaのCEO）ピート（・フリント）とグレッグが言っているのは、消費者に関するより深い知識に基づいた提案を行うことです。」
「しかし、本当に賢い提案をすること、それが今の最優先事項です。なぜなら、人々は自分が何を望んでいるのか分からないことがあるからです。」
各社はそれぞれ独自のアプローチでその実現を目指しています。Truliaは現在、「Trulia Suggests」に注力しています。これは、住宅を探している人がNetflixのような評価システムを使って検索条件を絞り込むことができるシステムです。
フリント氏は、このプロセスを消費者が「…この物件が気に入った、これも気に入った、他の2つは気に入らない、最初の物件に似た物件を見せて」と言えるようにする手段だと説明しています。「物件探しの手間が省けるのです。」
Zillowは、不動産検索業界のAndroidを目指しています。同社は、他の不動産会社が自社のアプリにZillowのデータを統合できるオープンAPIを開発しています。「Zillowでは、オープンなエコシステム・プラットフォームを運営していきます」とシュワルツ氏は述べています。
レッドフィンは、不動産業者がテクノロジーに精通し、顧客中心主義を徹底できるよう注力しています。ケルマン氏は、「ウェブサイトから不動産業者を勧められた途端、まるで宇宙時代から石器時代にタイムスリップしたかのような気分になるというお客様もいらっしゃいます」と述べています。
レッドフィンのエージェントは、住宅のどの部分が購入者の興味を引くのかに関する分析データにすぐにアクセスできるようになる可能性もあります。ケルマン氏は、住宅内覧中の購入者をセンサーで追跡し、その情報を売主にフィードバックするというアイデアを示唆しました。
GeekWire の以前の記事: Redfin 対 Estately: 不動産業界で最も革新的なテクノロジー企業はどちらでしょうか?
