ノードストロームは、テクノロジー関連の130人の雇用を削減してからわずか1か月後に、さらに最大400人の雇用を削減する予定です。
テイラー・ソパー著
ノードストロームは、テクノロジー関連の職130人を削減してから1か月後、小売業者が「顧客の期待に応じて継続的に進化する」ことを目指して、さらに350人から400人の従業員を解雇することを本日発表した。
シアトルに本社を置くノードストロームは、7月末までに完了する人員削減は、本社の「コーポレートセンター」部門と一部の地域サポートチームに影響を及ぼすと述べた。この人員削減により、ノードストロームは2016年度に6,000万ドルの削減を見込む 。最新情報：ノードストロームはシアトル以外の地域も含む「コーポレートセンター」で7,000人以上を雇用している。パートタイム従業員を含め、全世界で7万人を雇用している。
「お客様へのサービス提供という私たちのコミットメントは決して変わりませんが、お客様が求めるサービス内容がますます急速に変化していることを認識しています」と、ノードストロームの共同社長であるブレイク・ノードストローム氏は声明で述べています。「お客様のご期待に応えるためには、私たちも常にお客様と共に進化していかなければなりません。私たちは、目標達成に向けて最適な態勢を整え、より効率的で機敏な組織を構築する機会を見出しています。」
追加の人員削減は、同じくシアトルの企業であるアマゾンなどの電子商取引大手に追いつこうとするノードストロームの努力のもう一つの表れであり、こうした大手企業は従来型小売業者に事業戦略の見直しを迫っている。
GeekWireが独自に入手した従業員向けの社内メモの中で、同社は「現在の従業員への影響を最小限に抑えたいと考えており、まずは空席の補充に注力しています」と述べている。
「しかし、長年にわたりノードストロームのために懸命に働いてきた人々の仕事が削減される可能性もある」とメモには記されている。
本日発表された人員削減は、ノードストロームがテクノロジーに関する事業計画の大規模な転換の一環として、テクノロジー関連の雇用を130人削減したことを確認したわずか1か月後に行われた。
ノードストロームの広報担当者は本日、GeekWire に対し、技術関連のポジションでの追加削減は予定されておらず、本日発表された削減はいずれも販売フロアのスタッフには影響しないと語った。
ノードストロームのテクノロジーチームの人員削減と再編は、同社が今年初めに発表した直近の四半期決算説明会で示唆した内容に沿ったものです。ノードストロームはオンライン売上の増加に見舞われており、eコマースは5年前の8%から現在では全社売上高の20%を占めています。しかし、経営陣は2016年中にテクノロジー関連プロジェクトを縮小する計画だと述べています。
ノードストロームは今年、テクノロジーとEコマースに3億ドルを投資する計画で、これは昨年の投資額とほぼ同額です。違いは、2015年の3億ドルの支出が前年比35%増加したことです。
ノードストロームはここ数年、様々なeコマース施策を展開してきました。その中には、新しいAndroidアプリ、テキストメッセージで購入できる機能、オンライン注文のカーブサイドピックアップ、Instagramを通じた商品購入、そしてノードストロームラック店舗専用のウェブサイトなどが含まれます。また、2014年にはトランククラブを買収しました。
ノードストロームの直近四半期の純利益は1億8000万ドルに減少し、前年同期比で約30%減少しました。同社の株価は過去1年間で30%下落し、現在は1株あたり約52ドルで取引されています。
同社は先月末、同社のテクノロジー部門の新たな方向性を策定するため、シアトルを拠点とする長年の幹部であるクマール・スリニバサン氏を雇用した。
ニュースリリース全文は以下をご覧ください。
シアトル（ワシントン州）, 2016年4月18日 /PRNewswire/ -- ノードストローム社（NYSE: JWN）は本日、顧客の期待に応えて継続的に進化し、現在の事業環境に最善の対応力を確保し、長期成長計画を達成するため、事業モデルにいくつかの変更を加えることを従業員に発表しました。段階的なアプローチにより、約350～400のポジションが削減される予定です。これらのポジションは主にコーポレートセンターと地域サポートチームで、このプロセスは第2四半期末までに完了する予定です。既存の従業員への影響を最小限に抑えるため、同社はまず、空席となっているポジションの解消などの選択肢を検討します。役割が削減される従業員には、退職金と退職手当が支給されます。これらの変更により、2016会計年度で約6,000万ドルの節約が見込まれます。
オペレーティングモデルの変更は、将来の成長基盤を強化し、生産性とサービスを向上させるための、当社のより広範な戦略計画の一環です。当社は以前、エンタープライズ機能を活用して顧客サービスを向上させるため、抜本的な改革を継続的に実施していることを明らかにしています。その取り組みには、テクノロジーグループにおける新たなオペレーティングモデルの構築が含まれ、eコマースおよびデジタルイニシアチブの実現能力強化、そしてサプライチェーンとマーケティングの有効性向上に向けた積極的な機会への対応に注力しています。
「お客様へのサービス提供という私たちのコミットメントは決して変わりませんが、お客様が求めるサービス提供方法はますます急速に変化していることを認識しています」と、ノードストローム社の共同社長であるブレイク・ノードストローム氏は述べています。「お客様のご期待に応えるためには、私たちもお客様と共に進化し続けなければなりません。私たちは、目標達成に向けて最適な態勢を整え、より効率的で機敏な組織を構築する機会を見出しています。」
これらの戦略的取り組みの財務的影響は、2016 年 2 月 18 日に提供された当社の財務見通しに組み込まれています。
