議員らがキャッシュレス小売禁止を推進する中、初めてAmazon Goの新店舗が現金決済を導入した。
ナット・レヴィ著
Amazonは本日、12店舗目となるAmazon Goをオープンしました。ニューヨーク市では初となります。しかし、このレジなしの利便性をコンセプトとした店舗には、他とは一線を画す特徴があります。それは、現金決済を採用している点です。
ニューヨーク店は紙幣を受け入れる初の店舗となる。全米各地の議員がキャッシュレス小売を禁止する法律の制定を推進する中、Amazonは先月、Amazon Go店舗で現金の取り扱いを開始すると発表した。ニュージャージー州、マサチューセッツ州、フィラデルフィアの各州では、小売業者に現金の取り扱いを義務付ける法律が制定されており、他の議員もこれに追随することを検討している。
貧困層支援団体は、キャッシュレス小売は差別的な慣行だと主張している。懸念されるのは銀行口座を持たない人々だ。連邦政府のデータによると、アメリカの世帯の約6.5%が金融サービスにアクセスできないと推定されている。
「決済方法を増やすことで、より多くのお客様が店舗で買い物ができるようになります。これはお客様にとっても、私たちにとっても素晴らしいことです」と、アマゾンの実店舗担当副社長、キャメロン・ジェーンズ氏はBusiness Insiderに語った。
現金決済は、Amazon Goの看板商品である「Just Walk Out（そのまま店内にいらしてください）」システムに対する興味深い戦略です。レジ係がレジに並ぶことで、レジ待ちの列が再び発生する可能性が高まります。しかし同時に、Amazon Goアプリを利用できるスマートフォンを持っていない人など、より多くの潜在顧客を獲得できる可能性も高まります。
顧客はアプリ内で固有のQRコードをスキャンしてから、ガラスのドアを通過する。これは、Amazonの従業員が毎朝オフィスビルに入る際に通るゲートに似ている。商品を手に取り、顧客は店を出るだけで、Amazon Goのシステムが自動的に顧客の口座から引き落とし、レシートをアプリに送信する。
Business Insiderはアプリを使わずにニューヨーク店で買い物をしました。現金での支払いに関する案内や表示はありませんでした。記者はゲートを通過するために店員に手を振らなければなりませんでした。そして買い物を終えると、店員が「キャッシュカート」でClover Flex端末を使って商品をスキャンするために待っていました。
ロウアー・マンハッタンにある1,300平方フィート（約130平方メートル）の店舗では、ミールキットを含むAmazon製品と地元業者の商品を、標準的な組み合わせで取り扱っています。開店当日は、近隣で働く金融関係者の間で人気を集めているようでした。
