ワシントン州司法長官、Tモバイルは「欺瞞的な」契約不要広告を修正する必要があると主張
テイラー・ソパー著
T-Mobile USAが無線通信契約からの転換を宣伝しているやり方は、ワシントン州のボブ・ファーガソン司法長官をひどく苛立たせている。
実際、ファーガソン氏は、米国本社をベルビューに置く同社に対し、契約や義務を約束しない新しい「アンキャリア」プランの「欺瞞的な広告」キャンペーンを修正するよう要求した。
「司法長官としての私の任務は、消費者を守り、広告の真実性を確保し、すべての企業がルールを遵守していることを確認することです」とファーガソン氏はプレスリリースで述べた。「私の事務所は、Tモバイルが新プランの重要な部分を消費者に開示していないことを確認しました。私たちは迅速に行動し、この慣行を阻止し、全国の消費者を被害から守りました。」
T-Mobileの新しいシンプルチョイスプランでは、携帯電話の料金と携帯電話本体の購入費用が分離され、サービスプランの一部として端末本体の費用が補助されなくなりました。このプランでは、お客様は携帯電話本体の料金を前払いまたは月払いで支払うことができます。
しかし、ファーガソン氏は、T-Mobileが顧客に何らかの「義務」があることを伝えていなかったと主張している。実際、T-Mobileのユーザーは契約を早期に解約する場合、端末の残額全額を支払わなければならないと、利用規約の細則に記載されている。
ファーガソン氏は、サービスを解約した顧客は「電話機器の予期せぬ一括支払いに直面することになる。解約の時期によっては、他の携帯電話会社の解約料よりも高額になる場合もある」と述べた。
Tモバイルは本日、ファーガソン氏が提出した裁判所命令に署名し、新プランを制限なしのプランとして宣伝することを中止することに同意した。また、顧客に対し、契約期間満了前に解約する場合は携帯電話の代金を全額支払う必要があることを明確に開示することにも同意した。
また、3月26日から4月25日の間に新サービスプランに加入した顧客には、デバイスの全額返金が提供され、残額を支払うことなくプランをキャンセルできるようになります。
T-モバイルは3月に大規模なリブランディングイベントで新プランを発表し、CEOのジョン・レジャー氏はT-モバイルのライバルである無線通信会社の課金方法を厳しく批判した。
これは、消費者のワイヤレスサービスに対する考え方を変え、その過程で自社の事業を刷新するという同社の使命の一環です。T-Mobileは今年初めにこの新しい戦略の概要を発表し、FAQで以下のように説明しています。
他の携帯電話事業者と同様に、T-Mobileも端末本体価格を賄うだけの料金を請求しなければなりません。しかし、バリュープランでは、T-Mobileは端末本体価格とサービス料金を分離しています。つまり、T-Mobileバリュープランのお客様は、実際の費用を支払い終えた時点で端末代金の支払いが完了するため、毎月の請求額は自動的に減額されます。
詳細を調べるためにT-Mobileに連絡をとっており、返答があったら記事を更新します。
GeekWireの以前の記事: T-Mobileの顧客が列に並び、AndroidからiPhone 5に乗り換える
