ジェフ・ベゾスの脳を中心に構築されたアマゾンの残酷な文化の内側を描いた本の抜粋
トッド・ビショップ著
「この文書は明らかにBチームが書いたものです。誰かAチームの文書をもらえませんか？Bチームの文書で時間を無駄にしたくないんです。」
「この件で私に異議を唱えるのをやめてもらうには、私が会社の CEO であることを示す証明書を取りに行く必要がありますか?」
これらは、ジャーナリストのブラッド・ストーン氏がアマゾンとその創業者について綴った新著『The Everything Store』で詳述されている、アマゾンCEOジェフ・ベゾスの「ベストヒット」のほんの一部に過ぎない。来週の発売に先立ち、ブルームバーグ・ビジネスウィーク誌が今朝、最初の抜粋をオンラインで公開した。
これまでのところ、この本は、アマゾンの残酷な文化に光を当てているだけでなく、ストーン氏が自転車店に現れて告げるまで息子がジェフ・ベゾスであることを知らなかった実の父親など、ベゾス氏の経歴に関する新たな詳細も明らかにしており、本当にページをめくる手が止まらない内容になっているようだ。
本書は、ベゾス氏のアプローチに関する新たな洞察を提供することで、アマゾンで働く人々と接する際に外部の人間が不可解に感じる行動を説明するのに役立つ。つまり、アマゾンはベゾス氏の脳の延長線上にあるのだとストーン氏は説明する。
アマゾン従業員の中には、ベゾス氏はジョブズ氏、ゲイツ氏、そしてオラクル共同創業者のラリー・エリソン氏と同様に共感力が欠如しているという説を唱える者もいる。その結果、ベゾス氏は従業員を、その貢献度を考慮に入れずに使い捨ての資源のように扱う。その結果、彼は冷徹に資本と人材を配分し、極度に合理的な経営判断を下すことができる。他の幹部であれば感情や個人的な関係を考慮に入れるかもしれないのに。彼らはまた、ベゾス氏が何よりも会社の業績と顧客サービスの向上に注力しており、人事問題は二の次だと認めている。「彼は他人をひどく傷つけるのを喜ぶような人間ではありません」と、10年以上アマゾンで働いた幹部のキム・ラックメラー氏は言う。「彼はそういう人間ではありません。ジェフは愚かさを許しません。たとえ偶然の愚かさであっても。」
抜粋記事の中で最も衝撃的な逸話の一つは、AmazonがDiapers.comの親会社Quidsiと価格競争を繰り広げた後、Quidsiの幹部がベゾスとの買収会議中だったにもかかわらず、「Amazon Mom」という競合サービスを発表するプレスリリースを出したというものだ。そのため、Amazonの新サービスに対する世間の反応について従業員に意見を述べることはできなかった。Amazonは最終的に、巧みな交渉戦術によってウォルマートに勝利し、Quidsiを買収した。
抜粋はこちらです。『The Everything Store』は現在予約受付中です（もちろんAmazon.comで）。GeekWireサミットで盛大な「小売業の未来」パネルディスカッションの司会を務めたストーン氏は、10月22日にシアトルのタウンホールで本書について講演する予定です。また、GeekWireでも本書についてインタビューを行う予定です。
