アマゾン、日本の顧客向けに電話によるワイン購入体験をパーソナライズ

ジェームズ・リズリー著2016年2月9日午後12時54分2016年2月9日午後12時54分

モスカートとメルローの違いがわからない人にとって、ワイン選びは大変な作業です。ワイン市場がまだ発展途上の日本では、ディナーにぴったりのワインを選ぶのを手伝ってくれる人はほとんどいません。

しかし、日本で8,000種類ものワインを販売するAmazonは、ワイン購入プロセスを少しでも楽にしようと試みています。ウォール・ストリート・ジャーナルが報じたAmazonソムリエサービスは、日本の顧客がイベントに最適なワインを見つけるのを支援します。しかも、これは自動サービスではなく、顧客が時間枠を登録すると、資格を持つソムリエが電話をかけ、最適なワインを提案するために必要な情報をすべて収集します。

おすすめのワインも、それほど高くはありません。紹介ページにあるソムリエ体験のサンプルでは、​​10ドル前後から、さらにはボックスワインまで揃っています。もちろん、ソムリエはシーンに合わせて最適なワインを選んでくれます。ボックスワインはホームパーティーに、高価なボトルワインはロマンチックなディナーや義理の両親への訪問などにおすすめです。

このサービスは日本でのみ、日本語で提供されています。また、ソムリエが電話をかけられるのは正午から午後5時までという奇妙な時間制限があります。しかし、オンラインで購入するワインを勧めているので、顧客はそれほど急いでいないでしょう。