今週のギーク：Amazonのベテラン、ジル・タプリンが、自身の小さなコミックショップでテクノロジー界の巨人から学んだことを実践している

オンライン書店が世界的なテクノロジー企業に成長したこの街で、ジル・ハイク・タプリンは、アマゾンで出版業を営んでいた時に学んだ教訓の一部を、小さな独立系書店の創設者兼CEOとして自身のビジネスに応用しようとしている。

実店舗の書店を廃業に追い込む役割を果たしたとして、アマゾンが長年にわたりどれほどの非難を浴びてきたかを考えると、これは確かに皮肉な展開と言えるだろう。タプリン氏はニューヨーク、オースティン、シアトルで15年間出版業界で働き、アマゾンには6年強在籍した。彼女は2年半前、シアトルのフリーモント地区に「アウトサイダー・コミックス＆ギーク・ブティック」をオープンした。

「私は本が大好きで、本を作るのも楽しんできました。そして今では毎日本に囲まれて過ごせています」と、今週の新しいギークは語りました。

Kindle Books のコンバージョン マネージャーとして、またその後 Amazon Publishing のシニア プロダクション マネージャーとして、Taplin 氏は指標と顧客体験の重視について多くのことを学びました。

「アウトサイダーをオープンした時、Amazonよりも明らかに商品の価格が高い地元の小さなお店で、なぜ人がそこで買い物をするのかを考えました」と彼女は語った。「端的に言えば、キュ​​レーションとコミュニティです。私たちは店舗での顧客体験を重視し、購入履歴や質問から得たデータをアウトサイダーの意思決定に活かしています。私は今でもAmazonのリーダーシップ原則の大ファンで、何年も経った今でも、その原則を参考にしています。」

ジェフ・ベゾスがワシントン州ベルビューのガレージで事業を開始してから20年以上が経ち、書店やその他さまざまな小売業者や企業は、電子商取引の巨大企業と競争することがいかに難しいかを思い知った。

タプリン氏にとって、2019年に実店舗を経営する上で最も困難なのは、毎月山積みになる請求書と、家賃やベンダーへの支払いを上回る予期せぬ出費だ。シアトルを襲った最近の暴風雪も、店舗の売上に大きく打撃を与え、アウトサイダーの年間成長予測を遅らせている。

しかし、タプリン氏は、特に3月に開催されるエメラルドシティ・コミコンで商売が好転すると確信しています。そして、地元のクリエイターと協力し、彼らの物語やアートを顧客に届けるという使命に、彼女は情熱を注いでいます。

「最大の喜びの一つは、連続的な物語の世界に新しいファンや信奉者を作ることです」とタプリン氏は語った。「散文の熱心な読者でさえ、読み始めるには大きな障壁があるため、達成感を感じます。リピーターのお客様を見て、次に何を読むべきかをお勧めできるのは本当に嬉しいです。」

今週の Geek of the Week、Jill Taplin について詳しくはこちらをご覧ください。

お仕事は何ですか？そして、なぜその仕事をしているのですか？ Amazonを退職した後、2年半前にOutsider Comics & Geek Boutiqueをオープンしました。満たされていないニーズを感じたからです。コミックファンとして、多くのお店が物理的にも社会的にも、特に女性、有色人種、LGBTQ+コミュニティのメンバーにとって居心地が悪いと感じていました。そこで、人々がコミックを発見し、心地よく過ごせる空間を作りたいと考えました。コミック以外にも、ゲーム、コスプレ用品、ギーク風のジュエリー、ドレス、Tシャツ、セーターなどの衣料品も販売しています。

あなたの業界について、人々が知っておくべき最も重要なことは何ですか？コミックはすべての人のためのものです。私が初めてこの業界を立ち上げ、銀行や会計の専門家と話したとき、彼らはコミックは子供向けだと思っていました。子供向けの素晴らしいコミックもありますが、あらゆるジャンル、嗜好、年齢層向けのコミックがあり、キャラクターも多様な視点を持っています。あらゆるバックグラウンドを持つアーティストがコミックを制作しています。もはやスーパーヒーローを描くだけではありません。人々が読むべき魅力的な物語が数多くある中で、コミックは新しいキャラクターやアイデアに触れるための新たな媒体を提供してくれます。

インスピレーションはどこから湧いてくるのですか？お客様からインスピレーションをもらっています。お客様同士が励まし合い、支え合い、良い気持ちが伝染していくんです。時には、お客様が私たちの商品や目指すものを見て、どれほどワクワクしているかを伝えてくれるんです。その言葉を聞くと、いつも心が温まります。2019年に実店舗を経営するのは大変だけど、素晴らしいコミュニティに支えられれば、その苦労も報われるんだ、と改めて実感します。

あなたにとってなくてはならないテクノロジーは何ですか？また、その理由は？多様なお客様に楽しくワクワクするお店づくりを目指し、人気の商品を特定し、在庫管理するためにデータを活用しています。当社のPOSシステムと在庫管理システムを組み合わせたシステムは、小売店では一般的ですが、コミック業界では珍しいものです。多くのコミックショップは販売システムと在庫システムを別々に運用していますが、これはコミックの単独販売元がカタログ参照や定期購読顧客向けの販売システムを提供していることが原因です。当社の商品ラインナップとベンダーは、お客様と同様に多様で、コミックだけにとどまらないため、販売と在庫の統合は必須でした。そのため、定期購読は自社で管理しています。統合システムを導入することで、意図的に多様な顧客基盤へのサービス提供に役立つデータを容易に取得できます。

あなたのワークスペースはどんな感じですか？そして、なぜそれがあなたにとってうまく機能しているのですか？ノートパソコンで作業するときは、奥の部屋にデスクがありますが、あまり使っていません。主に作業の準備エリアとして使っています。私はゲームテーブルに座るのが好きです。他のOutsider社員が在庫入力などの作業をしていると、交流が生まれやすいからです。夫はスタートアップ企業でリモートワークをしていて、彼もゲームテーブルで仕事をすることが多いです。

日々の仕事と生活をうまくやりくりするための、とっておきのヒントやコツがあれば教えてください。（ぜひご協力をお願いします！）通勤時間をなくしましょう！私は幸運にもOutsiderから徒歩圏内に住んでいます。まだ新米なので、頻繁にここに通う必要があるので、通勤時間が短縮されて本当に嬉しいです。睡眠時間もおかげさまで良くなっています。

Mac、Windows、それとも Linux? Mac。

カーク、ピカード、それともジェインウェイ？ジェインウェイ！大学時代は「ヴォイジャー」が大好きでした。

転送装置、タイムマシン、それとも透明マント？転送装置。利他的な理由：難民危機への貢献。利己的な理由：スタートアップ企業を立ち上げる人たちにとって、休暇なんて夢物語じゃない。誰かに助けられたら、ビーチからお店にサッと戻れるんだから。

もし誰かが私にスタートアップを立ち上げるために100万ドルくれたら…どんな体型にも似合う、Outsiderブランドのユニセックスファッションラインを手がけたいです。また、ウェストシアトルかブリティッシュコロンビア州バンクーバーに2店舗目のOutsiderをオープンし、その地域に特化したアート、コミック、ファッションを専門に展開したいと思っています。

シアトルのシェイクシャックで行列に並んだ時のこと。マッシュルームバーガーがどうしても食べたかったんです。

あなたのロールモデル：実生活：リンディ・ウェスト、ベス・ディットー、エマ・マキロイ（ワイルドファングCEO）、レナ・ウェイス、エイミー・ポーラー、ジャミーラ・ジャミル、ロクサーヌ・ゲイ。
キャラクター：ドリーン・グリーン（別名「無敵のリスガール」）。彼女は決して諦めず、敵の動機を理解しようとし、全員が勝つ方法を見つけ出すからです。

私のロールモデルはフェミニストで、ほとんどが女性で、クィアで、体型も経歴も実在の人物も架空の人物も様々です。彼女たちは優しく生きながらも、家父長制と闘い、折りたたみ椅子を持って議論の場に加わります。彼女たちは自らを積極的に行動し、より良い変化を促すためにできる限りのことをしています。

史上最高のゲーム:ビデオ - 「Fallout」、カード - 「Star Realms」および「Dominion」... 友人が立ち寄った場合、裏の部屋で即席の「Dominion」ゲームが行われているのを目にすることがあります。

これまでで最高のガジェット: Bluetooth スピーカー。サウンド システムを配線する費用を何百ドルも節約でき、ロールプレイングの環境音楽を流すために後部座席に移動したり、キャンプに持っていくこともできます。

最初のコンピューター: Coleco Adam。

現在の携帯電話: iPhone 6S。

お気に入りのアプリ: Star Realms と Slack。

お気に入りの慈善団体：一つだけを選ぶことはできませんが、Outsiderでは特定の商品の売上金を、ローテーションで指定の慈善団体に寄付しています。現在は地元の慈善団体であるPride Foundationに寄付しています。過去にはTrans Lifeline、Electronic Freedom Foundation、The Bureau of Fearless Ideas、Planned Parenthoodなどにも寄付しています。Outsiderはこれまでにこれらの慈善団体に3,493ドルを寄付しています。

2019年最も重要なテクノロジー。Outsiderでは、すべてのドレスにポケットが付いています。それ以下のものは時代遅れのテクノロジーです。ロールプレイングゲームのポッドキャストも、人々に寄り添い、帰属意識を与え、現実の冒険へと導くので、おすすめです！

2021年最も重要なテクノロジー： ホバーボード。誰かこれを発明してほしい。もう待ちきれないし、通勤時間を短縮したい気持ちはご存じの通り。

最後に、オタク仲間へのアドバイスを。夢を追うのは大変なこともありますが、思いがけず感謝の気持ちが湧いてくる瞬間がたくさんあるので、やりがいを感じます。自分がそのファンダムについてよく知っているからといって、そのファンダムを門戸から締め出そうとするのではなく、コミュニティの構築に貢献しましょう。群衆の中にいるのではなく、自分の声を届けられるように努力しましょう。

ウェブサイト:アウトサイダーコミック

ツイッター: @outsider_comics

LinkedIn:ジル・タプリン