シアトルのクライメート・プレッジ・アリーナでは、アマゾンの「Just Walk Out」技術を導入し、一部の店舗で行列を避けることができる。
カート・シュロッサー著
アマゾンは、シアトル・クラーケンが来月からNHLの試合を開始する改装されたスタジアムの外に自社の名称を載せることは避けたかもしれないが、クライメート・プレッジ・アリーナの内部には自社の技術を持ち込む予定だ。
同アリーナは水曜日、アリーナ内の飲食店4店舗に、Amazon Goコンビニエンスストアや一部のFreshスーパーマーケットで導入されている「Just Walk Out（ジャスト・ウォーク・アウト）」レジなしシステムを導入すると発表しました。また、アリーナ内の店舗には、手のひらをかざすだけで入店・決済できる「Amazon One」の手のひらスキャン技術も導入されます。
Just Walk Outを利用すると、お客様は列に並ぶことなく欲しいものを手に取り、店を出ることができます。天井と棚に設置されたカメラとセンサーが、お客様が手に取った商品を追跡し、入店時にクレジットカードを挿入することで支払いが行われます。Amazon Oneは、ユーザーの手のひらの生体認証スキャンに紐付けられたIDと支払い方法を使用します。この技術を初めてご利用になる方は、アリーナのメインコンコースと上階コンコースにある店舗近くのキオスクで登録できます。
買い物をスピードアップし、長い行列を避けるためのテクノロジーの活用は、クラーケンとクライメート・プレッジ・アリーナの代表者が再開発されたキーアリーナの敷地で何年も前から約束してきた、テクノロジーを活用した体験の重要な部分だ。
「私たちにとって、クライメート・プレッジ・アリーナ内でのファン体験は何よりも重要です。すべてのお客様にとって、シンプルで安全、そして迅速な体験を提供したいと考えています」と、クラーケンのデジタル・ファン・エクスペリエンス担当シニアバイスプレジデント、トッド・ハンフリー氏はニュースリリースで述べています。「Amazonと提携し、その画期的な技術を活用することで、手のひらをかざして棚から商品を選び、そのまま席を立って購入できるという、まさに至福のひとときを実現できることを大変嬉しく思います。」
ハンフリー氏は昨年、GeekWireの取材に対し、「カナダ人として、そしてホッケー選手として、人々にビールを届け、より早く席に着かせたい」という強い意欲を語っていた。Amazonの元事業開発ディレクターであるハンフリー氏は以前、Just Walk Outの技術のファンであり、Krakenファンのためにそのような体験を提供することに協力したいと語っていた。
彼は、アリーナ再開発を主導したオークビュー・グループのCEO、ティム・レイウィーク氏が2017年3月に述べた意見に同調した。レイウィーク氏はシアトル訪問の際にGeekWireの取材に対し、Amazon Goストアを訪れ、その技術を理解したことは「人生を変えるような瞬間だった」と語った。
「私たちはすぐに、彼らのクラウドシステムを使ってこの施設内にセルフサービスの売店を開発することについて話し合いを始めました」とレイウェケ氏は語った。
「Just Walk Out」のハイテク店舗では、ビール、ワイン、ソフトドリンク、コーヒー、水に加え、アリーナの飲食プログラム「The Climate Collective」が提供する食品を販売します。アルコール飲料はボトルで販売されますが、専門店で購入されるお客様は、身分証明書をご提示の上、係員にご提示ください。
シアトル・センターに位置するクライメート・プレッジ・アリーナは10月にオープンし、WNBAのシアトル・ストームであるクラーケンの本拠地となるほか、ライブミュージックやイベントの会場としても利用されます。アマゾンは2020年6月に命名権を取得し、1万8100席のこのアリーナにクライメート・プレッジの名称を冠しました。これは、アマゾン創業者のジェフ・ベゾス氏が2019年9月に初めて発表した、2040年までにネットゼロ・カーボンを目指すという誓約「クライメート・プレッジ」への注目を高めるためです。
アマゾンCEOのアンディ・ジャシー氏は、2018年9月にアマゾン・ウェブ・サービスの責任者を務めていた当時、シアトルのNHLチームオーナーシップグループに加わりました。当時、シアトルに拡張チームは決定されておらず、キーアリーナの再開発もまだ提案段階でした。チームとアリーナにさらなるテクノロジーが導入されるにつれ、ジャシー氏がアマゾンを代表してそれらの決定に及ぼす影響力は、間違いなく重要な要素となるでしょう。
クラーケンのハンフリー氏は昨年、ジャシー氏やハンフリー氏が率いる技術委員会と定期的に会合を持ち、アプリ開発、アリーナ、接続性、その他彼らができることの現状について「徹底的に調査」していると語った。
「アンディはテクノロジー分野におけるリーダーの一人であり、Amazonは私にとって世界で最も先進的なテクノロジー企業です」とハンフリー氏は述べた。「この分野で彼らをパートナーとして迎えられることは、私たちにとって大きな強みです。」
先週、アマゾンは、NHLが昨シーズン初めて導入した企業広告計画の一環として、クラーケンの選手のヘルメット側面に同社のスマイルロゴと「The Climate Pledge」のブランドを配置すると発表した。
クライメート・プレッジ・アリーナは、アマゾンのレジなしチェックアウト技術を導入した最初のスポーツ会場ではありません。ボストンのTDガーデン（セルティックスとブルーインズの本拠地）は3月、2店舗が「Just Walk Out」を導入し、「迅速でスムーズな体験」を提供していると発表しました。
