サイバーパンク2077を購入したXboxユーザーは、人気ゲームの悲惨な発売後、全額返金を受けられる可能性がある

トーマス・ワイルド著2020年12月18日午後3時26分2020年12月20日午前10時59分

マイクロソフトは、先週の発売以来バグやパフォーマンスの低下に悩まされてきたアクションRPG 『サイバーパンク2077』のデジタル版を返品したい消費者に対応するため、Xboxの返金ポリシーを拡充しました。追って通知があるまで、Microsoft Storeで『サイバーパンク』を購入した方はどなたでも全額返金を申請できます。

このニュースは金曜日の朝、マイクロソフトのTwitter認証済みXboxサポートアカウントを通じて発表されました。これは、ソニーが昨日発表したサプライズ発表に続くもので、ソニーはマイクロソフトよりも一歩踏み込み、 『サイバーパンク』をPlayStation Networkのデジタルストアから削除しました。

マイクロソフトとソニーのこの動きは、 『サイバーパンク2077』の発売を「問題あり」から「悲惨」へと格上げするのに十分です。現代のビデオゲームが当初、粗雑な状態やバグだらけの状態で市場に登場することは珍しくありませんが、『サイバーパンク』はPlayStation 4とXbox Oneの両方のSKUがそれぞれのシステムで非常に動作が悪く、事実上プレイできないという点で独特です。PC版とStadia版のサイバーパンクには、物理​​法則の不具合やAIの不具合など、独自の問題がありますが、少なくとも正常に動作します。

（PlayStation 5とXbox Series X|Sの所有者は、前世代版との下位互換性により、自身のシステムで サイバーパンクをプレイできると報告しており、これはPS4/XB1におけるサイバーパンク の問題が最適化不足によるものであることを示唆しています。実際のPS5/XBX版サイバーパンクは来年まで発売されない予定です。）

消費者からの苦情を受け、『サイバーパンク』の開発元CD Projekt Redは、PS4とXbox Oneのファンは返金を申請できると発表しました。しかし、これまではソニーとマイクロソフトのデジタルストアの返金ポリシーのせいで、多くのファンが返金を受けることができませんでした。しかし、現在ではこれらのポリシーは緩和されています。

これは主流のユーザーにとっては常識的な対応に見えるかもしれないが、現代のビデオゲーム業界では前例のないことだ。長年にわたり、多くのゲームが壊れた状態、あるいは明らかに未完成な状態で出荷されてきた。ファンや批評家からは酷評されることが多いものの、コンソールメーカーからこのような反応を得るには至っていないのが現状だ。ソニーは通常、ライセンス失効など、厳密に法的な理由がない限り、ゲームを店頭から撤去することは決してない。PS4版とXbox One版のサイバーパンクがこのような状態でデジタルストアに登場したということは、舞台裏で何か劇的な問題が発生したと推測するのが妥当だろう。

つまり、サイバーパンクは第8世代コンソールゲームの中で最も悲惨な発売週を間一髪で迎えたことになる。しかも、その世代はすでに終わったとされているにもかかわらずだ。フォールアウト76やノーマンズスカイは忘れてもらいたい。サイバーパンクは今や、コンソール版が発売時にあまりにも壊れていたため、マイクロソフトとソニーの両社が独自のポリシー例外を設けて全額返金に応じるという、うらやましくない立場に立たされている。これはCDプロジェクトレッドにとって痛手であり、同社は1月と2月に2つの大型パッチを配信し、PS4版とXbox One版のサイバーパンクを安定させる計画を発表している。

ワシントン州カークランドに拠点を置くパブリッシャーR. タルソリアンによる長年続くテーブルトップRPGをベースにした『サイバーパンク2077 』は、CD PROJEKT REDによる人気シリーズ『ウィッチャー』三部作の続編として、当初はゲーム愛好家の注目を集めました。ポーランドのファンタジー小説シリーズを原作としたこれらのゲームは、大人向けのストーリー重視の壮大なアクションRPGです。シリーズ3作目となる2015年の『ワイルドハント』は国際的な大ヒットを記録し、ヘンリー・カヴィル主演の人気実写Netflixシリーズへと繋がりました。『サイバーパンク』が初めて発表された際、ファンはCD PROJEKT REDのデザインセンスがSFの世界にどのように反映されるのか、すぐに興味を持ちました。

CDPRは、昨年ロサンゼルスで開催されたE3トレードショーで、サイバーパンクシリーズを通してプレイヤーの相棒となるテーブルトップゲームの象徴的なキャラクター、ジョニー・シルバーハンドを、映画スターでありインターネットアイコンとしても愛されるキアヌ・リーブスが演じることを発表し、瞬く間に世界中の注目を集めました。その結果、サイバーパンクは瞬く間に2020年で最も期待されたゲームとなり、CDPRは今月初めに800万件以上の予約注文を受けたと発表しました。

（比較すると、この世代のソフトウェアで最も成功したとされるゲームの多くは、合計売上が300万本にも達しなかった。サイバーパンクの800万件の予約注文は、今年現在までのベストセラー10位であるファイナルファンタジーVIIリメイクの500万本を、発売前にトップ10から押しのけたことを意味する。）

しかし、 『サイバーパンク』は今年を通して物議を醸しました。主な原因は、CDPRが『サイバーパンク』のリリースにあたり、ビデオゲーム業界で「クランチカルチャー」と呼ばれる手法に大きく依存しているという報道が繰り返されたことです。これは、開発者がゲームを完成させるために長時間労働や週末労働を強いられるという、主流のゲーム開発における蔓延する問題であるだけでなく、CDPRの共同創設者であるマルチン・イヴィンスキ氏が2019年にスタジオの労働方針について主張した内容とも大きく矛盾していました。

サイバーパンクは、好調なデジタル先行販売により、発売時点で既に黒字を計上していたと報じられています。しかし、その発売により、ゲーム業界では長年議論されてきた議論が再燃しました。それは、経営判断が過酷な労働環境につながること、従業員に個人的な問題を引き起こすこと、そしてサイバーパンクをプレイ可能な状態にパッチで修正するために、CDPRの従業員の多くがゲーム発売前と同じ過酷な労働環境に戻ってしまうのではないかという不安です。

これは、もしフィクションに登場したら、あまりにも露骨すぎる、あの病的な皮肉の一つだ。サイバーパンクというジャンルの典型的なテーマの一つは、テクノロジーが人間性を奪いかねないという点だ。これは、ビデオゲーム『サイバーパンク』の制作に用いられたクランチカルチャーによって非常に効果的に実証されており、その結果、過去10年間で最も有名な壊れたゲームの一つが生まれた。