史上最高のApple CEO？新刊が、Appleの成功においてティム・クック氏にもっと高い評価が与えられるべき理由を解説
シリコンバレーには個性豊かなスーパースターCEOが数多く存在します。しかし、AppleのCEOティム・クックは、世界で最も強力で収益性の高い企業の一つを率いながら、最も安定した業績を上げている人物の一人であり、おそらく最も目立たない存在と言えるでしょう。
2011年、クック氏は史上最も困難な仕事の一つを引き継ぎました。それは、スティーブ・ジョブズの後を継ぐという不可能と思われていた任務です。クック氏は不可能を可能にしただけでなく、Appleを史上最も成功した時代へと導き、時価総額1兆ドルを達成した初のアメリカ企業となりました。彼の在任中、Appleは新型iPhoneからAirPodsに至るまで、数々のヒット製品を世に送り出してきました。
リアンダー・カーニー氏は、新著『ティム・クック：アップルを次のレベルに導いた天才』の中で、アップルの成功はクック氏の功績がもっと大きいと主張している。クック氏はアップルを巧みに、そして一貫して新たな高みへと導いてきたからだ。
ジョブズが著名人だった頃、クックはスポットライトを避けていたものの、それでも成果を上げている。また、ジョブズがあまり関心を示さなかった環境問題や多様性といった社会問題に関して、クックはアップルで新たな取り組みをいくつか行っている。
GeekWireは、カーニー氏にApple関連の最新著書についてインタビューした。彼は既に『Inside Steve's Brain』と 『Jony Ive』の著者であり、Cult of Macの編集者でもある。10年以上Appleを取材してきた彼は、クック時代を綿密に分析し、Appleの最も輝かしい時代はジョブズ氏退任後であり、最高の時代はまだこれからだという主張を展開した。
GeekWire：あなたは長年Appleを取材してきましたが、ティム・クック氏がCEOに就任したら何が起こると考えていましたか？
リアンダー・カーニー：実は、私は彼に大きな信頼を寄せていました。彼がApple復活の立役者の一人だと知っていました。私は、その声を唯一放っていた一人だったと思います。多くの評論家は、様々な理由から、これがAppleの終焉の始まりだと考えていました。スティーブ・ジョブズがいなくなったら、Appleはどうなるのか？新しい製品はどこから出てくるのか？彼らは、Appleはせいぜい生き残るだろうが、おそらく衰退するだろうと考えていました。
クックはアップルを救った功績を全く認められていません。彼は1998年にジョブズに引き抜かれ、アップルの非常に重要な部分、つまり会社の効率性に不可欠な事業運営と製品製造方法に大きな影響を与えました。以前は自社工場を所有していましたが、それはまさに悲惨な状況でした。需要に応えられず、生産量が多すぎて在庫が手に負えない状態でした。彼はそれを見事に改善し、アップルを世界最高水準の企業へと押し上げたのです。
GeekWire: 彼は「オペレーション担当者」としてよく知られています。
カーニー：皆そう言っています。だからこそ、クック氏は正当な評価を受けていないと思います。皆が「彼はただのオペレーション担当者だ」と言い、まるで電車を時間通りに運行させるだけの官僚のようです。振り返ってみると、2001年にジョブズ氏が彼を営業部長に任命し、その後クック氏がMacintosh部門の責任者となり、その後サービス部門の責任者となり、そしてCOOになりました。ジョブズ氏が彼に様々な分野を任せ、様々な業務を任せたように、まるでCEO養成課程の真っ最中といった感じです。
GeekWire: クック氏はジョブズ氏よりも優れた CEO だと思いますか?
カーニー：ええ、彼はジョブズよりも優れたCEOです。ジョブズはひどいCEOでした。彼は自分の意志に反して成功したのです。クックのような人材を雇って会社経営を手伝わせたからこそ成功したのです。ピクサーではまさにその通りでした。NeXTでは、彼はあらゆるところで活躍していました。アップルの最初のラウンドでは、彼はCEOに就任することはありませんでした。その後、マッキントッシュプロジェクトを引き継ぎましたが、その1年後に解雇される前に辞任しました。
もちろん、ジョブズはアップルに復帰した際に素晴らしい仕事をしました。これは企業史上最大のターンアラウンドの一つと言えるでしょう。会社は窮地に陥っていましたが、彼はそれを世界最大の企業へと立て直したのです。
初期のジョブズは、クックのような人物を雇って事業構築を手伝わせるだけの成熟度と賢明さを持っていました。その時代の功績はすべてジョブズに帰せられましたが、事業として成長させたのはクックの功績の方が大きかったのです。製品に関してはジョニー・アイブが全面的に関わっていました。キャメロットのように、円卓の騎士でした。ジョブズはアーサー王のようでしたが、優秀なチームを雇うだけの成熟度を持っていました。
GeekWire：昨年8月、Appleは企業価値が1兆ドルを突破した最初の企業となりました。Apple TV+やAppleNews+といった新しい事業において、特にプライバシーとデータに関して、競合他社に対してAppleが持つ優位性についてお話しいただけますか？
カーニー： Appleブランドは使いやすさが命です。とにかく使いやすい。ティム・クック氏の存在によって、Appleブランドは信頼できるブランドになったと思います。私たちはあなたをスパイしたり、あなたのデータを売ったりしません。私たち全員がスパイされている時代に、FBIをはじめとする誰にもバックドアはありません。携帯電話はモバイルスパイデバイスですが、iPhoneは信頼できます。あなたを裏切ったり、スパイしたりすることはありません。
サービスこそが新しいソフトウェアです。Appleはハードウェアとソフトウェアの両方で常にこのアプローチをとってきましたが、多くのソフトウェアがクラウドに移行し、メディア、決済、コミュニケーションと融合していく中で、サービスへの投資を増やすのは自然な流れです。実際、Appleはこの分野に後れを取っています。スティーブ・ジョブズ時代にMobileMeで勝負に出ましたが、追いつくまでに10年ほどかかりました。そしてクックCEOの時代になって、ようやく本格的に取り組み始めています。
プライバシーは大きな売り文句です。広告主によるスパイ行為を許しません。フェイクニュースやプロパガンダも流さず、すべて人間が厳選したものです。TV+は家族向けで、視聴するだけで恥ずかしい思いをすることはありません。これがAppleブランドの信頼の根幹なのです。
考えるまでもないですね。Appleはこの巨大なプラットフォームを構築し、それが支えてきた企業の急成長を見れば明らかです。Uber、Netflixなど、Appleが開発したこのモバイルプラットフォームを基盤に成長した企業は数多くあります。彼らと競争しないのは愚かなことです。Appleには10億人のアクティブユーザーがおり、それは巨大な顧客基盤です。
GeekWire：クック氏はプライベートな人物です。Appleと彼に関する情報を得る上で、最も困難だったことは何ですか？
カーニー：アップルについて書くのはいつも難しいです。彼らは非常に秘密主義だからです。彼らが去ってから何年も経っても、人々は話したがりません。私はたくさんのインタビューをしてきましたが、人々の純粋な記憶が紐解かれていくのを見るだけで、彼らは妻にも夫にも、誰にも話していません。彼らがこれまで一度も話したことのないことを再び経験するのを見るのは、本当に奇妙な経験です。
クック氏の場合はさらに難しい。彼は公の場に全く出てこなかった。スティーブ・ジョブズは何十年も報道されてきた。ジョニー・アイブでさえ、クック氏よりはるかに知名度が高い。クック氏がアップルでのキャリアを通して公式インタビューを受けたのは、せいぜい2、3回くらいだろう。
彼の私生活については全く調べていません。これはビジネス系の伝記で、彼は私生活を秘密にしていて、私はそれを尊重しています。彼がシリコンバレーのベンチャーキャピタリストと交際しているという噂もありますが、そのベンチャーキャピタリストのインスタグラムの投稿を見ると、彼とパートナーの写真がたくさんありました。明らかに、これは仕組まれた噂です。
GeekWire：ブルームバーグへのカミングアウトの手紙は、職場におけるLGBTQの権利に大きな影響を与えました。クック氏とAppleは、職場における多様性の推進に向けてどのような取り組みを行っているのでしょうか？
カーニー：彼のような立場の人間にとって、それは非常に勇気ある行動でした。まるで神からの最大の贈り物の一つのように、美しく表現されていて、宗教的な根拠の風を吹き飛ばしたのです。彼は「いいかい、私はあなたの味方だ」と言いました。アップルの株価は暴落せず、人々は店の前で抗議行動を起こすこともなく、文化は前進しました。その後、最高裁判所は同性婚を合法化し、今ではフォーチュン500企業の中に、同性愛者であることを公言しているCEOが2、3人いるくらいです。
10年前なら、そんなことをするのは大問題で、まるでビジネスの自殺行為だったでしょう。それ以来、彼はLGBTQ問題について積極的に発言してきました。彼は強力な反差別法の制定を強く主張しており、例えば30州ではまだ反差別法が制定されていません。彼は出身地であるアラバマ州で、生涯功労賞の授賞式で訪れた際に「いつになったらアップルの資金の一部をアラバマに持ち込むつもりですか？」と尋ねられました。そして彼は、州がより強力な反差別法を制定しない限り、そうしないと答えました。
GeekWire: 彼はまた、批判を浴びた後、Apple の環境への影響に対処し、中国の労働者の環境を含むサプライヤーチェーンの状況を改善することにも積極的に取り組んでいます。
カーニー：彼はいくつかの進歩的な問題について声を上げてきました。ジョブズ氏が関与していた当時から、アップルの環境に対する姿勢は180度転換しました。ジョブズ氏は何も行動を起こしませんでしたが、今ではシリコンバレーで初めて100%再生可能エネルギーを導入しています。そして、労働者のサプライチェーンも少しは改善しました。
GeekWire：Appleは中国での製造における人権問題について非難されました。オペレーションに非常に精通しているクック氏が、この件について知らなかったはずはないと思いますか？Appleが介入するまでになぜこれほど時間がかかったのでしょうか？
カーニー氏： 2009年と2010年の頃、iPhoneは爆発的な成長を遂げ、販売台数は毎年倍増していました。AppleがFoxconnに目を向けたのは、すべてのユニットが手作業で組み立てられているため、労働力が安価だったからです。
フォックスコンの秘密はその柔軟性でした。彼らは巨大で都市のようなキャンパスを持ち、非常に多くの製品を製造しています。そのため、Appleのような企業が一夜にして生産能力を倍増させたいと思ったとしても、それが可能でした。だからこそ、自殺者が続出したのです。フォックスコンは狂ったように雇用を続け、地方から若者を大量に連れてきました。彼らは皆、故郷を離れて暮らしていました。ここには奇妙な点があります。多くの社員が、できるだけ長時間働き、数年間死ぬまで働き、少しのお金を故郷に送金した後、自分のやりたいことをやりたいと望んでいたのです。
彼が今も同じことをするだろうか？ 当時は彼（クック氏）が責任者だったから、それは分からない。彼には確かに責任がある。彼はCOOだったが、より責められるべきは彼だ。それが彼の経歴であり、彼の宝物だ。ひどい時期だったし、起きたことは本当にひどい。ジョブズ氏は全く関与せず、「心配しないで。もう対応済みだ。あれはスウェットショップじゃない。健康センターもプールもある」と言った。彼は気にしていなかった。彼が心配していたのは、労働者の権利ではなく、悪いPRのことだった。
工場勤務出身のクックは、本当に気にかけています。1ヶ月ほど前に届いた最新のサプライヤー報告書をざっと読みましたが、児童労働が1件あったようです。工場側が彼を自宅に帰らせたなんて、おかしな話です。
かつては工場で何百件もの児童労働が行われていました。Appleの言葉を信じるしかありません。Appleは児童労働や債務労働（仕事を得るため、あるいは借金を返済するために賄賂を支払うこと）を廃止しました。Appleは企業にこれを強制してきました。サプライチェーンの状況は、以前よりも欧米諸国の状況にかなり似てきています。まだ道のりは長く、中国は全体主義の共産主義国家であるため、交渉は至難の業です。
GeekWire：Appleと環境についてお聞かせください。Appleは、サプライヤーを含め、カーボンニュートラルと100%再生可能エネルギーの使用に向けて順調に進んでいるのでしょうか？
カーニー氏： Appleのサプライチェーンは、同社の二酸化炭素排出量の75%を占めています。先週のプレスリリースでは、サプライチェーンパートナーが予想の2倍の契約を結んだと発表し、現状では優位に立っていると主張しました。Appleの環境・政策・社会イニシアチブ担当副社長、リサ・ジャクソン氏に話を伺いました。ジャクソン氏は、バラク・オバマ大統領によって任命された米国環境保護庁長官です。彼女は、Appleはサプライチェーンを100%クリーンエネルギーで賄うことを約束しており、その3分の1を達成するのに4年かかり、残りの3分の2を達成するにはさらに8年かかるだろうと述べました。
トランプ大統領は石炭、「美しい石炭」を称賛し、石炭の復活を謳っていますが、実際はそうではありません。太陽光発電は石炭よりも安価で、中国も同様です。中国は再生可能エネルギーを積極的に活用していますが、それは単に価格が安いという理由からです。これは良いニュースです。つまり、Appleはこのトレンドを追随しているだけでなく、先導しているのです。
GeekWire：Appleはクック氏の下でAirPodsや新型iPhoneなど、素晴らしい製品をいくつか発表しました。一方で、失敗もありました。次に来る素晴らしい製品は何でしょうか？
カーニー氏：ヘルスケアは研究が盛んな分野であり、Apple Watchは医療認証を受けた初のウェアラブルデバイスです。この分野が発展すれば、大きな意味を持つ可能性があります。命を救う可能性のあるデバイスを身につけたいと思わない人はいないでしょう。Apple Watchはすでに優れた健康管理のパートナーとして機能し、起きて運動するモチベーションを与えてくれます。
健康研究において、デジタル健康記録をめぐって大きな議論が交わされています。Googleに健康記録を預けてもいいですか？もちろん、絶対に信頼しません。Facebookはダメです。でも、Appleは信頼します。
リアンダー・カーニー著『ティム・クック: Appleを次のレベルに引き上げた天才』が発売されました。
