アマゾンCEOが、頭を悩ませるクリスマスツリーの話で今週の奇妙なアナロジーを成功させた
カート・シュロッサー著
昔のクリスマスの物語と同様に、Amazon リーダーシップ原則は、あらゆる休日の比喩に織り込むことができます。
お客様第一主義。発明とシンプル化。学びと好奇心。そして、クリスマスツリーをフローリングに釘付けにしても大丈夫なタイミングを見極めることも忘れてはいけません。
はぁ？
最後の言葉は、暖炉の上に吊るされた空っぽの靴下のように、私たちの心に突き刺さりました。クリスマスツリーを床に釘付けにすることは、このテクノロジー界の巨人において決してリーダーシップの原則ではありませんが、AmazonのCEO、アンディ・ジャシー氏は今週、この奇妙な表現を用いて、自分の仕事に主体性を持つ従業員の重要性を強調しました。
シアトルで開催された同社のセラー向け会議「Accelerate」に出席したジャシー氏は、アマゾンがどのようにして世界最大のスタートアップ企業として運営できるのか、また、そのような考え方を育む文化を創り出すために何が必要なのかを尋ねられた。
サンタの帽子をしっかり握ってください。これがその展開です:
ジャシー氏はステージ上で、同社には「ビルダー」を採用することを目指す文化があると語りました。Amazonは、たとえそれが既に優れていると考えられていたとしても、顧客体験を絶えず分析し、革新し続ける意欲を持つイノベーターを求めていると説明しました。
彼は、大企業に蔓延しがちな自己満足に対抗するために、「高いオーナーシップ」の文化を育むことの重要性を強調した。従業員が「これで十分」だと感じたり、自分の担当範囲外だと感じたりすることがあるからだ。彼は、従業員がオーナーのように考え、プロジェクトを最後まで責任を持って最後までやり遂げることを望んでいる。
そして彼はこう言った。「よく使われる典型的な例は、アパートを借りている人がクリスマスツリーを木の床に釘付けにするかもしれない、というものです。しかし、そのアパートや建物を所有している人なら、クリスマスツリーを木の床に釘付けにすることは決してないでしょう。」
何だ……？
ニューヨーク州スカーズデールで育ったジャシーは、クリスマスシーズン中ずっとツリーを立てておくために床に釘で固定するのが当たり前とされていた家庭で育ったのかもしれません。もしかしたら、彼は賃貸住宅に住んでいて、子供の頃からいつか自分の家とちゃんとしたツリースタンドを持つという夢を心に描いていたのかもしれません。
明らかにジャシーは、不注意で短期的な思考（借家人）と慎重で長期的な思考（持ち家人）の違いを強調するために、意図的に誇張した仮説を立てていた。どこに住んでいても、木を床に釘で打ち付ける人なんていない…そうでしょう？
しかし、休日や巨大スタートアップに根付いた文化に関係なく、彼がこのアナロジーをアマゾンで「頻繁に」使用される「標準的な」または決定的な例として言及したことは、特に奇妙に思えた。
一方で、学ぶことと好奇心の精神から、私たちは頭がおかしいと言われることも受け入れます。
編集者注： アマゾンのクリスマスツリーのマントラは、実は創業者で元CEOのジェフ・ベゾス氏にまで遡ります。彼は2003年の株主への手紙でこの比喩に言及していました。（ブルームバーグのスペンサー・ソーパー氏に感謝）
