百貨店の売上が落ち込む中、ノードストロームはオンラインでの展開拡大を計画
ジョン・クック著
ノードストロームは苦境に立たされている。同社の百貨店での顧客支出は減少しており、シアトルを拠点とするこの小売業者は、ファッション業界に新たな形で進出しているAmazon.comとの新たな競争に直面している。
この難問は、今週発表された同社の第4四半期決算で非常に明白に現れた。
ノードストロームの117百貨店の売上高は、第4四半期に前年同期比3.3%減少し、通年では2.1%減少しました。一方、同社の小売店の1平方フィート当たり売上高は2.4%減少しました。総売上高は36億ドルで、2012年第4四半期とほぼ横ばいでした。
同時に、オンライン販売は30パーセント増加しました。
状況は明白だ。ノードストロームの伝統的なビジネスは、台頭するオンラインチャネルに蹂躙されつつある。
それで、ノードストロームはどうするのでしょうか?
まず、同社はインターネット小売業に大きな賭けに出ており、今週、同チャネルへの支出を増やす計画を発表した。ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、同社は今後5年間で設備投資の30%をオンライン小売業およびその他のテクノロジー関連支出に充てる計画で、これまでの20%から引き上げている。
同社は決算発表で、今年の支出額は2013年度の7億1,400万ドルに対し、8億4,000万～8億8,000万ドルとなる予定で、この増加はオンライン小売、ノードストローム・ラックの拡張、カナダへの進出への追加投資によるものだと述べた。
ノードストロームの将来にとって、オンラインへの取り組みは極めて重要ですが、コストも伴います。株式アナリストのリチャード・ジャッフェ氏は今週、オンライン小売業は「売上高の伸びと利益貢献の増加との間に不確かな相関関係」があると述べました。同氏は、過去1年間で7%上昇しているノードストローム株の投資判断を「買い」から「ホールド」に引き下げました。
ノードストロームは、オンライン販売や実店舗とデジタルショッピングの融合において、多くの従来型小売業者よりも実験的な姿勢をとっています。オンラインジュエリー小売業者のBlue Nileと提携したほか、Pinterestを実店舗でのショッピング体験に取り入れています。
こうした努力は、ノードストロームを今後113年間も繁栄させるのに十分だろうか？
