T-モバイル幹部：「ビンジ・オン」ビデオ・イニシアチブへの批判は「全く当惑している」
更新: T-Mobile は Binge On の批評に対するビデオと正式な回答を公開しました。以下に添付します。
T-モバイルの幹部は本日、同社の「Binge On」プログラムによるビデオストリームの取り扱い方に対する批判に「唖然としている」と述べ、YouTubeと電子フロンティア財団からの苦情に対してこれまでで最も厳しい反論を行った。
「彼らはこれをニュースに載る機会として利用しているだけだと思う」と、Tモバイルの最高執行責任者マイケル・シーバート氏は、今日ラスベガスで開かれたシティ・インターネット・メディア・電気通信カンファレンスでの講演で、EFFについて、団体名を明かさずに語った。
シーバート氏は続けた。「彼らはネット中立性に関するアジェンダを持っており、私たちもそれを称賛しています。T-Mobileはネット中立性の大ファンです。しかし、アジェンダを持つ誰かが、これを自分の主張をまとめてニュースに載せるためのプラットフォームと見なしているように思います。これは本当に残念なことです。なぜなら、巻き込まれるのは顧客だからです。」
T-Mobileが11月に発表した「Binge On」プログラムでは、NetflixやSling TVなどのサービスからモバイルネットワーク経由で動画をストリーミング視聴でき、データプランの消費量にカウントされません。このプログラムの一環として、動画ストリーミングの画質は低下しますが、それでもモバイル画面での表示には十分すぎるほどだと同社は述べています。また、ユーザーはいつでもBinge Onプログラムを解約できます。
問題の最初の兆候は、YouTubeがT-Mobileが動画の配信速度を制限していると苦情を申し立てたことでした。YouTubeはBinge Onプログラムに参加していませんでしたが、今週初め、EFFは T-Mobileが動画ストリーミングを無差別に制限しているという証拠を提示しました。
EFFは、「ゼロレーティングがそれ自体でネット中立性の違反となる場合という問題はひとまず置いておくとして、アプリケーションの種類に基づいてすべてのトラフィックを規制することは、ネット中立性の原則に明らかに違反していることは明らかだ」と結論付けている。ネット中立性の基本原則は、すべてのデータが、その配信方法と消費者がアクセスするためにかかる費用の両方において平等に扱われることである。
本日、これらの発言に対するTモバイル幹部のコメントを以下に記録します。シーバート氏は、TモバイルのCFOであるブラクストン・カーター氏とCTOであるネヴィル・レイ氏とともに、シティのマイケル・ロリンズ氏からの質問に答えました。
シーバート氏：ネット中立性などという漠然とした理由で批判する人がいることに、私たちは本当に唖然としています。本当に信じられません。これはお客様にとって大きな前進であり、フィードバックも驚くほど素晴らしいものでした。業績を見ればお分かりいただけると思いますが、素晴らしい四半期でした。
ロリンズ：では、報道されている内容について少しお伺いすると、批判と懸念が出ています。批判は、他の動画サービスがBinge Onの圧縮に巻き込まれる可能性があるというもので、YouTubeもこの圧縮に巻き込まれていると感じていたと報道されていると思います。この点について、YouTubeが対処すべき問題なのかどうか、お聞かせいただけますか。そして、2つ目の懸念はネット中立性についてですが、なぜその立場に自信を持っているのか、簡単に説明していただけますか？
シーバート氏： まず第一に、誰もがこのサービスに加入しているということです。これは悪いことではなく、良いことです。しかし、この点について一部の人が混乱しているようです。YouTubeの例を見てみましょう。YouTubeのすべてのストリーミングは、ユーザーがBinge Onをオンにしていれば、Binge Onの一部となります。すると、YouTubeを視聴する際に、データプランからフルHDストリーミングを視聴した場合と比べて3倍のデータ量が得られます。Binge Onをオンにする前と比べて、データプランから3倍の動画を視聴できるのです。考えてみてください。これは大きなメリットです。まだ無料サービスへの統合作業は完了していませんが、これは大きなメリットです。モバイルデバイスを検討する際、特にAT&TやVerizonの人々は、料金メーターに引っかかることを非常に懸念しています。スマートフォンという驚くほど自由なデバイスは、料金メーターに引っかかる以外は無料だという考えです。刻々と料金が加算されていくのです。そして今、T-Mobileのデータプランでは、YouTubeの動画視聴数が従来の3倍に増えました。これは大きなイノベーションです。
YouTubeのような企業が、この強力な新しい選択肢（実際には顧客が完全にコントロールできる）を追加することが、どういうわけか悪いことだと考えるとは、少し呆れてしまいます。YouTubeを見れば、メニューで高画質か低画質かを選ぶことができます。しかし、なぜ顧客が毎回選択しなければならないのでしょうか？動画ごとに、あるいはサイトごとに選択しなければならないのはなぜでしょうか？「これはモバイルデバイスです。データの無駄遣いはしたくない。目に見える量の3倍ものデータ通信量を使ってプランを破綻させたくはありません。すべての動画にこの設定を適用することはできないのでしょうか？」と、包括的な選択ができないのでしょうか？答えは「はい」です。もちろん、「ビンジオン」です。ユーザーがコントロールできるのです。こうしたコントロール、権限が顧客に委ねられることが、どういうわけか悪いことだと考える人がいることに、私たちは全く理解に苦しみます。馬鹿げています。
レイ：それが鍵だと思います。これまで存在しなかったレベルの、あるいはレイヤーの顧客選択肢を提供したんです。それがどうして悪いことなのでしょうか？プログラムが気に入らなければ、ポンと電源を切ればいいんです。そして、1時間後にまた電源を入れれば良いんですよね？いや、そうじゃないんです…
シーバート氏：実際、批判したシンクタンクのように、彼らはそれを悪いことだとは思っていません。ただ、ニュースに載るための機会として利用しているだけだと思います。つまり、彼らはネット中立性に関するアジェンダを持っています。ちなみに、私たちはT-Mobileでネット中立性の大ファンなので、そのアジェンダを称賛します。しかし、アジェンダを持つ誰かが、これを多くの主張を表明し、ニュースに載るためのプラットフォームと見なしているように思います。これは非常に残念なことです。なぜなら、その攻撃の矢面に立たされるのは顧客だからです。私たちは顧客に素晴らしい選択肢、コントロール、パワー、そしてBinge Onのような革新を提供することに情熱を注いでいます。まさにそれを実現してきました。そして、真の試金石は顧客です。私たちは顧客と非常に密接に関わっていると考えていますし、彼らはこのサービスを本当に気に入っています。素晴らしいサービスです。
カーター： この難題を解決するには、3つの柱があると思います。複雑な法律や解釈が絡みますが、オプトインかオプトアウトかという部分が極めて重要です。次に重要なのは、オープンドアです。これは、ホワイトリストに参加して利用したい人なら誰でも（あらゆるビデオサービスでも）利用可能です。必要なのは、当社の非常にシンプルな技術要件を満たすことだけです。このオープンドアポリシーでは、T-Mobileへの支払いは一切発生しません。誰でも参加できます。まさに正しい選択です。そして3つ目の点は、公平かつ無料であることです。これら3つの要素をすべて考慮すれば、様々な解釈や基準の下でも、これが時代の試練に耐えうるイノベーションであると確信できるでしょう。
最新情報： T-MobileのCEO、ジョン・レジャー氏もBinge Onを擁護しました。下の動画では、前述の多くの点を繰り返し強調し、企業がただ報道を狙って騒ぎ立てているだけだという見方を改めて示しています。
また、T-Mobileの顧客はBinge Onプログラム開始前と比べて動画ストリーミングを12%増加させており、あるサービスでは1日の視聴者数が66%増加していると指摘しています。しかし、このサービスは数回の告知後に自動的に開始されたため、多くのユーザーは動画ストリーミングでデータ通信量を消費していないことに気づいていない可能性があります。
https://youtu.be/MHFUT1_QlB8
