Alexaの盗聴という異例の事件を調査した後にAmazonが述べたことは次のとおりです。
ジョン・クック著
アマゾンは、ポートランドの家族が知らないうちに会話が録音され、シアトルの連絡先に送信されたという異例の事態を受けて、アレクサ搭載のEchoホームスピーカー機器がユーザーの会話を密かに録音しないよう対策を講じていると発表した。
KIRO 7の報道によると、ポートランド一家は2週間前にシアトルの連絡先から電話を受け、会話が録音されて送信されているので、すぐにEchoデバイスのプラグを抜くように言われたという。
「侵害されたと感じました」と、KIRO 7の報告書でファーストネームのみが明かされたポートランド在住の女性、ダニエルさんは語った。「完全なプライバシーの侵害でした。すぐに『もう二度とあの機器は使わない。信用できないから』と言いました」
AmazonはGeekWireに提供された状況を説明する声明の中で次のように書いている。
Echoは、背景の会話で「アレクサ」のように聞こえる単語を聞き取って起動しました。その後、続く会話は「メッセージを送信」リクエストとして認識されました。その際、Alexaは「誰に？」と声に出しました。すると、背景の会話はお客様の連絡先リストにある名前と解釈されました。その後、Alexaは「[連絡先名]さんですね？」と声に出しました。すると、Alexaは背景の会話を「そうですか」と解釈しました。この一連の事象は起こりにくいものですが、この可能性をさらに低くするための対策を検討しています。
KIRO 7によると、密かに録音された会話の中で夫と堅木張りの床について話していたダニエルさんは、Alexa搭載デバイスの返金を希望していると語った。
プライバシーへの懸念は、インターネット接続可能なホームスピーカーを使用する多くの人々にとって長年の懸念事項でした。昨年末にブルームバーグが報じた「Alexaは本当に盗聴しているのか？」という記事で、記者のブラッド・ストーン氏はこうした懸念の一部について触れましたが、その多くは誇張されたものだ、と結論付けました。
それでも、アメリカ自由人権協会（ACLU）は昨年、家庭用スピーカーに関連するプライバシー問題について議論すべきだと提言した。「マイクが私たちのプライベートな空間で日常生活の一部となるのであれば、それがもたらす問題についてより広く認識し、強力な保護策とベストプラクティスをできるだけ早く策定する必要がある」と、ACLUの上級政策アナリスト、ジェイ・スタンリー氏は述べている。
