新たな世論調査でFacebookのブランド評判が急落、AmazonとMicrosoftが再びトップに
テイラー・ソパー著
Facebook にとってここ数年は厳しい時期であり、その結果同社のブランド評判は深刻な打撃を受けた。
最新のAxios Harris Poll 100では、米国の成人を対象に「最も認知度の高い」100社の企業評判に関する意見を調査した。
フェイスブックは数年にわたり他のテクノロジー大手に遅れをとっていたが、過去1年間で50位前後から94位へと大きく順位を落とした。
アマゾンは第2位、サムスンは第7位、マイクロソフトは第9位、ネットフリックスは第24位、アップルは第32位、グーグルは第41位、テスラは第42位、ウーバーは第78位、ツイッターは第89位と、その他のテクノロジー企業がランクインした。
Facebook の評判が低下している原因は、近年このソーシャル メディア大手を悩ませてきたセキュリティ、プライバシー、誤情報などに関する数々の論争にある可能性が高い。
ブランドイメージの毀損にもかかわらず、Facebookの事業は順調に推移している。投資家はそれほど動揺していない。直近の決算報告でアナリストの予想を上回ったことを受け、Facebookの株価は8%以上上昇した。
「Facebookは今のところ、こうした監視によってそれほど大きなダメージを受けていません。大量のユーザーがアカウントを削除している兆候はありません」と、Axiosのスコット・ローゼンバーグ氏は報じている。「しかし、 Facebookでのユーザーの利用時間や共有量に影響が出始めれば、評判の失墜は問題となる可能性があります。」
FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は本日、新しいブログ投稿で、同社がメッセージングアプリ全体で暗号化された一時的なメッセージに重点を置くと述べた。
火曜日の夜、シアトルで行われたニューヨーク・タイムズ紙編集者ディーン・バケット氏を招いたイベントでは、フェイスブックが話題となり、同氏は過去1年間でソーシャルメディアの利用が減ったことについて語った。
「率直に言って、同じ意見が支配的であり、一部は有害だと感じています」と彼は語った。
Facebookが社会、特に選挙に与える影響について、バケット氏は、同社がプラットフォーム上のコンテンツを監視するためにファクトチェッカーを雇用していることは心強いと述べた。「ファクトチェッカーが情報発信の役割を担っているという事実を認めることは、非常に重要で意義深いことです」と彼は述べた。
バケット氏は、Facebookだけでなく他のテクノロジープラットフォームでも、社会は利益と引き換えに個人情報を提供することのバランスを検討する必要があると付け加えた。
「友達とつながり、物を買うことができるようになることで、計り知れない価値が得られます。より便利で簡単になりますが、それを得るために何かを犠牲にしているのです」とバケット氏は述べた。「おそらく、この国は、そのバランスについて議論する必要があるでしょう。」
このリストに入ったシアトル地域の他の企業としては、コストコ（第18位）、ボーイング（第19位）、任天堂（第30位）、ノードストローム（第46位）、スターバックス（第59位）、Tモバイル（第63位）などがある。
