アマゾンはAlexaの質問に答える能力をクラウドソーシングしており、安全策により不快なコンテンツを排除すると述べている。
ナット・レヴィ著
アマゾンは、同社のデジタル頭脳「Alexa」がより優れた質問回答能力を発揮できるよう、顧客の協力を得ている。
大手IT企業は本日、招待制の新プログラム「Alexa Answers」を発表しました。このプログラムでは、Alexaが現在理解できない質問に、一部のユーザーが回答できるようになります。プログラムに招待されたユーザーは、ウェブサイトにアクセスしてAlexaが現在回答できない質問のリストを確認し、空欄を埋めるための情報を提供できます。将来、誰かがAlexa搭載デバイスに同じ質問をすると、Alexaのデジタルブレインがユーザーが入力した回答で応答します。
アマゾンは、このサービスを社内でテストしており、ベータプログラムでは「10万件の回答が生成され、顧客に何百万回も提供された」と、このプログラムに関するブログ投稿で述べている。
テクノロジーの世界には、機械をより賢くしようとする努力を人々が悪用したという教訓的な事例が溢れています。Amazonの本拠地シアトルを離れなくても、注目を集める事例は見つかります。2年前、マイクロソフトはミレニアル世代向けのチャットボット実験であるTayを、一部ユーザーに対して人種差別的かつ不適切な発言をしたとして、わずか24時間以内に停止させました。
しかし、Amazonは、不正確または不快なコンテンツがAlexaの会話に紛れ込まないように、複数の安全対策を講じていると述べている。Amazonは、Alexa Answersウェブサイトに不快な質問が表示されないようにする自動フィルターを導入し、回答に冒とく的な言葉やその他の不快な言葉が表示されないようにしている。
Amazonによると、Alexaユーザーは回答を聞いた際に、コミュニティ要素も加わり、賛成票と反対票を投じることができるとのこと。反対票を多く獲得した回答は削除されます。
Alexaはデジタルアシスタントの競争において早い段階でリードを奪っていますが、GoogleアシスタントやMicrosoftのCortanaのような、既に確立された検索エンジンが存在しないことが課題となっています。Alexa Answersは、Alexaが実行可能な5万以上のスキルをさらに賢くするためのAmazonの取り組みの一例です。
