ウーバー、ニューヨークの猛吹雪で急騰料金を制限
テイラー・ソパー著
月曜日の夜に3フィートの雪が降ると予想される大吹雪の間、ニューヨークを移動したい人は、法外な乗車料金を払う心配をせずにUberを利用できる。
ブルームバーグ・ビジネスウィーク誌が報じているように、ウーバーは、需要が供給を上回った際にドライバーの増員を促すために乗車料金を値上げするダイナミックプライシングモデルを、ハリケーン発生中のニューヨーク市において上限設定する。ニューヨーク州とニュージャージー州の知事は月曜日の朝、非常事態を宣言した。
Uberは今年7月、ニューヨーク州司法長官との合意を受け、米国における緊急事態や災害発生時の料金急騰を抑制することを約束した。司法長官は、同社の行為が同州の料金つり上げ禁止法に抵触するかどうかの調査を開始した。これは、2013年12月の暴風雪の際に、ニューヨーク州のUberユーザーが通常料金の8倍を超える料金急騰を経験した後のことだ。2012年のハリケーン・サンディの際にも同様の値上げがあったと、ユーザーから苦情が寄せられていた。
上限の仕組みはこうです。災害が発生した地域における料金の急騰は、緊急事態発生前の60日間で最も料金が急騰した3日間の料金を下回る上限に設定されます。つまり、Uberが暴風雨発生前の2ヶ月間に通常料金の2.5倍以下しか請求していなかった場合、その料金が急騰の上限となります。
Uberはニューヨーク市の利用者への書簡の中で、利用者は通常料金の2.8倍を超える料金は支払わないと表明しました。災害発生時の急騰料金を抑制するというUberの約束の一環として、急騰料金が適用される料金の20%をアメリカ赤十字社に寄付します。
Uberの急騰価格戦略は、価格つり上げに等しいと批判する多くの批判者を激怒させている。これは物議を醸す話題であり、最近ではシドニーで問題となった。12月の人質事件の際、Uberは通常料金の4倍以上を請求していたが、ソーシャルメディアでの反発を受けて、返金と無料乗車の提供を決定した。
一方、Uberもサージプライシングの特許取得を試みています。Uberがニューヨークの顧客に送った手紙は以下の通りです。
今夜、大規模な北東風が市内を直撃し、今後2日間は大雪と強風をもたらすと予想されています。この嵐によるUberのご利用への影響について、最新情報をお知らせいたします。
ニューヨーク市で緊急事態が宣言されているため、料金は通常料金の 2.8 倍を超えることはありません。
これは、ニューヨーク州シュナイダーマン司法長官と共同で策定したUberの全国的なポリシーを反映したもので、災害時の信頼性の高い交通手段の提供と手頃な価格のバランスをとっています。災害や緊急事態が発生した場合、ダイナミックプライシングには上限が設定され、Uberの収益はすべて救援活動を支援するためにアメリカ赤十字社に寄付されます。領収書には、Uberからアメリカ赤十字社への寄付が記載されています。
いくつか注意すべき点があります:
- 通常よりも到着予定時刻が長い: 乗車需要が高くなり、待ち時間が通常より長くなる可能性がありますので、しばらくお待ちください。
- 目的地の制限：悪天候時の安全運転の重要性についてパートナーの皆様にお知らせしています。除雪されていない雪がある地域では、ドライバーパートナーは乗客の送迎ができない場合があります。
- ご注意ください: 嵐に関する最新情報についてはニュースソースを監視し、連邦、州、および地方の安全指示に従ってください。
この嵐が何をもたらすとしても、私たちは一緒に乗り越えていきます。
Uber オン、
Uber NYC チーム
