スティーブン・コルバートは知りたい: ザッポス CEO のトニー・シェイは本当にカルト教団の指導者なのか?
ジョン・クック著
ザッポスのCEO、トニー・シェイ氏は、世界で最も成功したインターネット起業家の一人です。彼は自身のオンライン衣料品・靴販売会社をAmazon.comに12億ドルで売却し、さらに以前の会社をMicrosoftに売却しました。だからこそ、37歳のシェイ氏がスティーブン・コルベアの痛烈な皮肉にどう耐えるのか、私たちは非常に興味を持っていました。
シェイ氏は月曜日の夜、ザ・コルベア・レポートに出演し、著書「幸福の実現：利益、情熱、そして目的への道」を宣伝した。
コルバート氏は紹介の中で、企業文化が従業員の幸福を促進するのに役立つとシェイ氏は信じていると述べた。
「だからこそ私はいつもスタッフに笑顔を絶やさないように、さもないと解雇すると言っているのです」とコルバートは語った。
ジーンズと青いボタンダウンシャツを着たシェイ氏は、講演中、コメディアンからの質問に答え、幸福がザッポスのビジネスと文化の形成にどのように役立ったかについて語りながら、少し緊張しているように見えた。
コルバートはまた、シェイ氏に従業員に何を求めるかについても質問した。
「君は奇抜さを大事にするって言ってるけど、何を探しているの？ 肩にペットのヘビを巻き付けてエスペラント語でラップを始めるような奴を探しているの？ 奇抜さってどういう意味？」
シェイ氏は、採用の鍵は「サイコみたいな変人ではなく、ちょっと変わった人」を見つけることだと指摘した。
その後、コルバートはザッポスの企業文化についてさらに詳しく話し、従業員は仮装パレードをしたり、シェイ氏の家で夜を過ごすことが許されていると述べた。
「これはカルトですか？あなたはカルトの敬愛する指導者ですか？つまり、児童婚はしているのですか？あなたはこれらの人々をどの程度コントロールしているのですか？」
シェイ氏は、ザッポスの中核となる価値観が全従業員のビジネス上の意思決定の指針となると答えた。
しかしコルバートはそれを信じず、シェイ氏に幸福は過大評価されていると言い、「苦しみを与える」方法はあるのかと尋ねた。
謝氏はこう答えた。
その質問をしていただいて本当に嬉しいです。なぜなら、それは私たちが実際によく受ける答えだからです。特にビジネスの世界では、利益だけに焦点を当てるべきで、職場に幸福など必要ないと思われがちです。しかし、興味深いのは、従業員と顧客の幸福度が高く、企業文化が強固であれば、それが実際にビジネス成果に繋がり、長期的には同業他社を上回る傾向があるという研究結果があるということです。
