スプリントの戦略は功を奏しているのか？第3四半期の加入者数増加でスプリントがTモバイルを上回ったと報道
トリシア・デュリー著
Tモバイルは、年末までにスプリントを追い抜いて第3位の通信事業者になるという目標を隠そうとはしていない。
それで、レースはどうですか?
ベルビューを拠点とする同社によると、業績は順調だという。8月は総加入者数が275万人増加し、同社史上最高の月となったが、本日発表された新たな報告書によると、競争は見た目よりも熾烈になっているようだ。
第3四半期のワイヤレストレンドを分析したコンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズによると、スプリントは新規顧客獲得率が43%とTモバイルを上回り、最も高い割合を獲得しました。一方、Tモバイルは39%と、わずかに低い割合でした。
それでも、より多くのデータをさらに低価格で提供しようとする戦略は、両社にとって成果を上げている。
4大通信事業者はいずれも四半期中に加入者数を増やしましたが、AT&Tの新規加入者増加率は17%と最も低く、Verizonもわずか26%の増加にとどまりました。（これは、他社からの新規加入者と初めて携帯電話を購入する人の両方を考慮しています。）
しかし、顧客を増やすだけでは課題の半分しか解決しません。
顧客維持も重要な役割を果たしており、ロイヤルティを考慮すると、レポートではVerizonが全キャリアの中で最も優れた実績を挙げたことが明らかになりました。携帯電話アクティベーター調査において、Verizonは四半期開始時の消費者シェアが28%でしたが、四半期末には32%にまで上昇しました。携帯電話アクティベーションシェアの増加は、Verizonが四半期中に200万人近くの携帯電話顧客を獲得したことを示唆しています。また、Verizonはユーザーの89%を維持しており、これは上位4キャリアの中で最も高い数値です。
一方、Tモバイルは顧客維持率がわずか67%にとどまりました。AT&Tとスプリントの顧客維持率はそれぞれ85%と75%にとどまりました。
T-Mobile の「Un-Carrier」マーケティングの取り組みは依然として効果を上げているようだが、Sprint と T-Mobile の合併がまだ進行中で、Sprint が低価格帯の新サービスに全力でマーケティングを展開していなかった今年初めほど、効果は明確ではない。
実際、同じ調査会社は第1四半期において、スプリントではなくTモバイルが米国の通信事業者の中で最も加入者数を伸ばしたと発表しました。当時、Tモバイルの契約維持率は70%と、第3四半期の67%をわずかに上回っていました。
我々はT-Mobileにコメントを求めて連絡を取ったが、同社は近々発表される予定の第3四半期の収益報告前に業績について話す可能性は低い。
