アマゾンはベタービジネスビューローと提携し、偽レビューブローカーに対する初の共同訴訟を起こす

電子商取引、AWS、Amazon Prime、Alexa、物流、デバイスなど、テクノロジー大手の地元から Amazon を徹底的に取材します。

アマゾンは偽レビューとの戦いで支援を得ている。

シアトルのテクノロジー大手とベター・ビジネス・ビューローは、木曜日の朝、アマゾンの商品リストとベター・ビジネス・ビューローのプロフィールページで偽の肯定的なレビューの販売を促進したとされるReviewServiceUSA.comという企業に対して訴訟を起こした。

「被告またはその代理人は、手数料と引き換えに、自らが管理する顧客アカウントを使用して、アマゾンの販売アカウントを運営する悪質な業者の商品一覧ページに偽の商品レビューを掲載した」とシアトルの米地方裁判所に提出された訴状は主張している。

訴状によると、この会社は「Buy Amazon Reviews」という名前で運営し、「Amazonのシステム内で本物の購入とレビューの虚偽の外観を作り出し、Amazonによる執行とレビューの削除を回避しようとした」と主張されている。

これは、Amazonが自社のeコマースプラットフォームから不正なオンラインレビューを排除するための長年にわたる戦いの中で、初の共同訴訟となる。同社は2015年に偽レビューをめぐる最初の訴訟を起こしている。Amazonは、2023年までに2億5000万件以上の偽レビューと疑われるレビューをブロックしたと発表した。

Amazonは、いわゆる偽レビューブローカーに対する複数の訴訟に関与しています。同社は、機械学習モデルや専門の調査員など、さまざまなツールを用いて偽レビューを特定し、削除しています。

苦情の全文は以下をご覧ください。

ReviewServiceUSA – GeekWireによるAmazon BBB RA共同苦情（Scribd）