レッドフィンは「今すぐ予約」サービスを発表し、住宅購入者が自分のスケジュールに合わせてオンデマンドツアーを予約できる柔軟性を提供します。
ジョン・クック著
Redfin は本日、「Book it Now」という新しいサービスを導入しました。このサービスにより、住宅購入者は迅速かつ簡単に住宅見学を予約することができ、他の購入希望者よりも先に予約を取ることができる可能性があります。
「私たちの目標は、すべての物件をオープンハウスに変え、お客様が自分のスケジュールに合わせて物件を見学できるようにすることであり、資金がいくらあるか、なぜ引っ越したいのかを誰にも説明する必要がないようにすることです」とレッドフィンのCEO、グレン・ケルマン氏はリリースで述べた。
このコンセプトはオープンハウスの概念を覆し、売主や不動産業者ではなく住宅購入者に権限を与えるものである。
住宅購入者は、物件を見学したい日を選んでスケジュールを立てることもできます。本日より、この機能はRedfinに掲載されているすべての物件で利用可能になります。同社は、その最終目標は「すべての物件をオープンハウスにすること」だとしています。
「Book It Nowを利用すれば、Redfinのお客様はすぐに物件を見つけることができ、スケジュール調整に時間と労力を費やす必要がありません」と、シアトルを拠点とするRedfinのエージェント、ジョセフ・ハント氏は語る。「今日の市場で希望の物件を手に入れるには、スピードと利便性が何よりも重要です。」
サービスの仕組みは以下のとおりです。初めてホームツアーをご利用のお客様には、リクエストから2時間以内に、毎日午前8時から午後8時までお電話いたします。午後5時以降にリクエストを送信された場合は、翌日午前11時までにお電話いたします。既にサービスをご利用いただいたお客様には、お電話が繋がらない場合がございますが、その場合は2時間以内に自動確認メールが送信されます。
不動産業界ではこのようなスピードが重要であり、特にレッドフィンは、デンバーやサンフランシスコなどの市場では新規掲載物件の3分の1がデビュー後48時間以内に契約に至っていると指摘している。
RedfinはBook it Nowの導入以前から、独自の住宅内覧プロセスを他の不動産会社との差別化要因として既にアピールしていました。しかし、今回の導入は同社にとってさらに大きな推進力となり、Uberがタクシー業界で行ったように、不動産取引プロセスの自動化計画の一環となるようです。同社のブログ記事からさらに詳しくご紹介します。
これらすべてをうまく機能させるのは、Redfin の基本的な価値提案です。つまり、1 つの会社のエージェントとテクノロジーが連携して住宅探しをサポートすると、不動産はより良くなるということです。
その結果、お客様と全くお話することなくツアーを予約できる場合もあります。ほとんどの場合、特に初めてご利用いただくお客様には、ご質問がございましたらお電話にてお伺いいたします。今後、自動化を進め、お電話によるお問い合わせを減らしていく予定です。
事業の成長に伴い、お客様により早く物件をご紹介できると期待しています。Redfinのエージェントを増やせば増やすほど、近くにエージェントがいる可能性が高まります。また、需要予測、エージェントのスケジュール管理、内覧所要時間の見積もりなど、ソフトウェアも進化していきます。すでに内覧リクエストの3分の1は、リクエスト当日に物件を内覧したいというものです。これはわずか4年前の2倍です。
現在、モバイル デバイスがトラフィックの 3 分の 2 を占めており、今後 2 年以内には、ツアーのリクエストの 3 分の 1 が、iPhone を手にリストの前に立っている人々から、当日だけでなく、同じ時間内に行われるようになると予想しています。
2年前から不動産業界で見られるようになったフラッシュセールは、単に市場の変化による一時的な在庫不足の副産物ではありません。物件が掲載されてから数分後に何千もの電話が鳴り響くインスタントアラートによってもたらされた、恒久的な変化です。まもなく、これらのアラートには、物件をその場で内覧したり、入札したりするためのボタンが表示されるようになるでしょう。
Redfinはこれまでずっと、不動産市場にさらなる流動性をもたらすことができると信じてきました。家を買うのが、10年間住むために血の滲む思いで契約しなければならないほど、費用がかさみ面倒なものではなくなるからです。そして、流動性の高い市場は、取引が速い市場です。今日では、欲しい物件を見つけるのに数日、手に入れるのに数ヶ月かかることもあります。しかし 、 5年後には、すべてが1週間以内に実現するでしょう。
ますます流動的で不安定な経済にはこれが不可欠であり、Redfinをはじめとする不動産仲介業者はこれを実現するために懸命に取り組んでいます。私たちが取り組むことで、住宅の売買方法だけでなく、誰が住宅を購入するのか、そして購入することの意味も変わるでしょう。
このブログ記事で特に印象に残ったのは、顧客対応のために近くにいるRedfinの不動産エージェントの数について書かれた部分です。UberやLyftが地図上で近くの乗り物を表示するのと同じように、Redfinもいずれ、住宅購入者に新しい家を紹介するために近くにいるエージェントを表示するようになるだろうと想像できます。
レッドフィンは、昨年12月に7,090万ドルのベンチャー資金を調達して以来、存在感を拡大し続けている。
