アマゾンが偽レビューサイト6社を提訴 ― 訴訟が本物だとは信じていないサイトと話をした
トッド・ビショップ著
アマゾンは、2015年に最初の訴訟を起こして以来、過去7年間、偽の商品レビューを投稿したとされる販売者をターゲットにしてきた。今週起きた新たな一連の訴訟は、同社が諦めておらず、問題が消えることはないということを示している。
同社は今週、シアトルのキング郡上級裁判所に、virtualexperts.net、auctionsentinel.com、amzonbulkreviews.com、accfarm.com、climbazon.com、tahoevine.com の 6 つのウェブサイトに対して個別の訴訟を起こした。
訴訟では、これらのサイトがAmazonで偽の商品レビューを販売業者に購入させる手段を提供していると主張されています。Amazonは、これらのウェブサイトの閉鎖、ドメイン名の管理権の取得、レビューを販売業者とレビュー投稿に使用された偽アカウントの特定、そしてサイトが得た利益の返還を求めています。
GeekWireは各ウェブサイトにコメントを求めて連絡を試みた。Amazon Bulk Reviewsの担当者は、ウェブサイトのチャット機能でコメントする機会を与えられた際、偽レビューの販売を否定し、苦情のPDFをチャットにアップロードした後も、訴訟の信憑性に疑問を呈した。
「信じられない」と担当者はチャットで言った。「真実を語っている証拠を見せてもらえますか？」
苦情のコピーを再度アップロードしたところ、担当者は「偽のレビューを販売しているわけではありません。購入者には景品を提供していますが、レビューを書くよう強制することはありません」と回答し、Amazonへの苦情の信憑性と、報道機関としての私たちの調査の性質について、さらに懐疑的な見方を示しました。
レビューが本物であれば、Amazon Bulk Reviews ではレビューのために実際の商品を送る必要はないと顧客に通知する理由を尋ねたところ、担当者はチャットセッションを終了しました。
別のサイト accfarm.com の FAQ に、「Amazon レビューにお金を払うのは合法ですか、それとも違法ですか?」という質問が含まれています。
サイトの回答：「厳密に言えば、Amazonの商品レビューを購入することは違法です。 アカウントが停止されるだけでなく、偽造レビューであることがシステムに発覚した場合、訴訟を起こされる可能性もあります。しかし、安全に購入するための推奨方法がいくつかあります。AccFarmのような合法的な企業がこのサービスを提供しています。」
Axiosは今週初め、auctionsentinal.comに対する訴訟の一つについて報じた。
アマゾンは先月、偽の商品レビューのマーケットプレイスを運営しているとして1万人以上のFacebook管理者を提訴した。
アマゾンは最新の訴訟において、「虚偽、不正確、またはインセンティブ付きの商品レビューやコンテンツ（「偽レビュー」）に対抗するために多大な努力を払っている」と述べている。同社は、機械学習モデルと専任の従業員チームを組み合わせて、2020年に2億件以上の偽レビューと疑われるレビューを阻止したと述べている。
今週、Amazon が各社に対して提出した苦情は次のとおりです: AccFarm、Climbazon、Amazon Bulk Reviews、Auction Sentinel、Virtual Experts。
