「子どもが顧客になる」：億万長者のジェフ・ベゾスがアマゾンの重要な価値観を慈善活動にどう持ち込むか
ジョン・クック著
顧客へのこだわりは、ジェフ・ベゾスが小さなオンライン書店としてアマゾンを設立した日から彼を突き動かしてきた。
全文：アマゾンCEOジェフ・ベゾス、待望の慈善活動を発表
だから、現在推定純資産1600億ドルで地球上で最も裕福な人物であるベゾスが、アマゾンの戦略に倣って、ホームレス問題や幼児教育に取り組む20億ドル規模の新たな慈善事業を立ち上げるのも不思議ではない。
ベゾス氏が木曜の朝に投稿した、20億ドル規模の新たなデイ・ワン・ファンドを発表する530語の書簡で最も印象的な一文は、「子どもが顧客になる」だった。
アマゾンに少しでも精通している人なら、このシンプルな6語の力強さを理解できるだろう。慈善活動の方向性を一変させる可能性のあるこの言葉は、長期的な問題解決と型破りな実験で知られるベゾス氏が、アマゾンから大きなヒントを得ていることを示している。
シアトル発の巨大テック企業は、最初のオンライン小売業者やクラウドコンピューティングプロバイダーだったから成功したわけではない。顧客を第一に考え、そこから逆算して、あらゆる場面で問題点に対処してきたからこそ成功したのだ。そして、その問題に、猛烈な実験を繰り返し、社内の起業家精神を駆使して解決に挑んだ。これは、Amazonのような規模にまで成長した企業としては、まさに驚異的なペースだ。
ベゾス氏も自身の資金を投資する際に同様の道を歩むと予想されます。本日の書簡で彼が述べたように、慈善活動は「私たちに学び、発明し、改善する機会を与えてくれる」でしょう。
「アマゾンを牽引してきたのと同じ原則を我々は採用する」と彼は記した。「その中で最も重要なのは、真摯で徹底した顧客へのこだわりだ」
ベゾス氏の書簡には、新たなDay One Fundの運営方法については触れられていない。しかし、Amazonの誕生と急成長の過程で、この構図は既に見られた。
ベゾス氏の次の章がどのように展開していくのか、そして彼がアマゾンで磨き上げた原則が慈善活動にうまく応用できるかどうかを見るのは興味深いだろう。
物語は今まさに展開しており、読者を一気に惹きつけるドラマチックな展開が期待されます。
