Zillow CEOの不動産業界へのメッセージ：「私たちは平和のためにやって来ます」
ジョン・クック著
シアトルを拠点とするオンライン不動産会社Zillowは、リッチ・バートンとロイド・フリンクによって設立されて以来、不動産業界からの厳しい監視（中には毒舌と呼ぶ人もいるかもしれない）に直面してきた。同社の意図については常に疑念が持たれてきた。
興味深いことに、Zillow はサービス開始から 10 年近く経った現在でも、主要顧客である不動産業者やブローカーとの友好関係を築こうと努力を続けています。
例えば、Zillow の CEO であるスペンサー・ラスコフ氏は本日、第 1 四半期の業績発表の電話会議で、不動産業界に働きかける同社の第一の目標は「自分たちを説明すること」だと述べました。
彼は続けた。
つまり、業界の人々に、私たちは平和のために存在しているということ、Zillowはメディア企業であり、仲介業者でもMLSでもありません。仲介業者ともMLSとも競合していません。私たちは広告を販売しており、住宅を販売しているわけではありません。業界関係者への働きかけの第一目標は、Zillowとは何か、そして何ではないのかを説明することです。なぜなら、業界関係者によって多くの偽情報が流布され、ある種の誤解が生じているからです。これが第一の目標です。
第二の目標は、業界と協力し、パートナーであるZillow Inc.とZillowのユーザー双方に利益をもたらす、相互に有益な方法を見つけることです。例えば、不動産仲介業者やMLS事業者に対し、インターネット最大の不動産サイトであるZillowに物件情報を無料で掲載することのメリットを説明していくことなどが挙げられます。これが重要な目標です。
Zillowは最近、不動産業界における地位強化のため、政府高官とのフォーラム開催や不動産基準機構（RESO）への加盟など、興味深い動きを見せています。さらに重要なのは、3月に業界のベテランで元Move幹部のエロール・サミュエルソン氏を最高業界開発責任者（CDO）に採用したことで、大きな話題となり、訴訟も起こされたことです。
実際、サミュエルソン氏は本日の決算説明会の最後の質問の対象となり、ラスコフ氏は「サミュエルソン氏と協力し、業界に当社の価値提案を最も効果的に伝える方法を彼から学ぶことに興奮している」と述べた。
