スタートアップのアドバイス: 多様性のあるエンジニアリングチームを構築する方法と理由
多様性を優先した場合に何が起こるか、また、優先しない場合に何が起こるかという疑問は、スタートアップの議論の最前線にあります。
私はキャリアを通じて、常に多様性のあるチームの構築に努めてきました。これはビジネスの健全性にとって重要であるだけでなく、より深いレベルでは企業文化の健全性にとっても重要だと考えています。
確かに、私はダイバーシティとインクルージョンというテーマの専門家ではありません。マイノリティの代表として発言するつもりもありませんし、またそうすることもできません。私ができることは、複数の成功したスタートアップ企業でチームリーダーとして成功を収めた経験から得た視点を共有することだけです。
私の見解は、数多くの研究によって裏付けられています。ガートナー（2019年）によると、多様性のあるチームは均質なチームよりも生産性が12%高く、これは私自身の経験からも明らかです。多様性の利点と重要性は、収益の向上から意思決定の改善まで多岐にわたります。多様性の限界は人種や性別に限定されず、年齢、地理的な場所、問題解決への多様なアプローチといった属性も含まれます。
創造的で魅力的なチームの構築に関する私の洞察を共有したいと思います。
ゼロから始める
多様性のあるチームを構築する最も効果的な方法は、最初から始めることです。「カルチャーフィットが良い」とは、単に一緒にビールを飲みたいと思うような人だと思い込むという罠に陥らないことが重要です。文化的に豊かなチームを築くには、意図的な取り組みが必要です。私は、多様なバックグラウンドと専門知識を持つチームを作るという意図で採用に取り組んでいます。互いに異なる考え方を持つチームメイトが協力し合うとき、最も革新的なアイデアが生まれます。
過小評価されている人材を見つけるために、私は恵まれないコミュニティを支援する教育機関と提携しています。コミュニティカレッジ、HBCU、専門学校、資格取得プログラム、質の高いブートキャンプなどと連携することを好んでいます。これらの機関は、外国人、英語を母国語としない人、そして恵まれない社会経済的背景を持つ人々を成功へと導くことに特化しています。
これらの卒業生は、事業を構築し、貢献することに意欲的です。彼らには、自分の可能性を発揮するための適切な機会が必要です。私のリモートスタートアップでは、特定の地域からの採用に限定していません。チリ出身の卒業生とモンタナ出身の卒業生のスキルセットには、貴重な多様性があります。
以前勤めていたスタートアップには、ビジネス系の学位を持ち、コードを書いて問題を解決していた従業員がいました。彼は大学を卒業した最初の世代で、幼い頃はコンピュータサイエンスは「難しすぎる」という理由で何度も諦めさせられました。しかし、今ではシニアエンジニアに成長し、データサイエンスの修士号も取得しました。大変誇らしいことです。
新しい会社を立ち上げる際には、立地に応じて、見落とされがちな教育機関を検討します。これにより、異なる才能を持つ人材プールから人材を選ぶ機会が得られます。
ネットワークを作成する
採用するメンバーはそれぞれ独自のコミュニティをチームに持ち込みます。最初の3人の採用は、チームを最終的に成長させる上で非常に重要です。この3人は、人材の考え方、採用、維持、そして新たなコミュニティやネットワークへの参入において、次の30人の土台を築くことになります。
最良の結果を得るには、できるだけ早く様々なコミュニティから採用を始めましょう。チームは文化的に多様な存在であり、その感覚も共有されます。チームが成長するにつれて、メンバーはその多様性を高く評価するようになります。当初から多様性に富んだチームは、存在すら知らなかった才能のプールへの扉を開くでしょう。
私の経験では、多様性に富んだチームこそが、最もポジティブでダイナミックな結果を生み出します。私は、ほとんどが同じ大学出身者で、少数の例外的なメンバーがいるようなチームを作りたいとは思っていません。例外的なメンバーで構成されるチームを作りたいのです。なぜなら、彼らは独自の視点を共有し、独自のチームを形成するからです。
以前勤めていたスタートアップで、コスタリカのサンホセに最初のチームを立ち上げました。この地域では、ソフトウェア開発者の就職先は主に金融業界でした。堅苦しい企業環境では、服装規定違反は許されませんでした。採用活動は、従業員の間に「同一性」という感覚を再構築することに重点を置いていました。
私たちは、個性を尊重するコミュニティで働きたいと願う人材を採用しました。最初の5人の開発者はスケートボーダーとパンクロッカーで、経済状況や地理的条件は様々でした。私たちはチームを「受容」の文化に基づいて構築したため、女性、LGBTQ+、有色人種など、様々な人種の人々がチームに加わり、2年後にはコスタリカで90人の開発者を抱えるまでに成長しました。
職場にコミュニティを作ることには大きな力があります。私の現在のスタートアップであるStrike Graphでは、リクルーターを一切使っていません。実際、素晴らしいチームを成長させる上で、ほぼすべて個人的な推薦に頼ってきました。
ここでは、個々の資質を少し異なる基準で評価します。当社はテクノロジー企業ですが、チームにはコンピューターサイエンスの学位取得者、ブートキャンプ卒業生、フルブライト奨学生からスキー旅行を経てカスタマーサクセスマネージャーに転身した人材など、多様な人材が均等に集まっています。
これらの経験的特性は重要ですが、当社の従業員は有色人種のコミュニティ出身であり、性別も多様です。開発者、批判的思考力を持つ人材、リベラルアーツの学位取得者など、多様な人材が揃っており、データモデルを効果的に伝える独自の能力を備えています。こうした多様な視点が、目標達成とお客様へのサービス提供において、私たちの仕事に幅と深みを与えています。
多様性は良いことだ
多様性のある労働力は紛れもなく現実的です。顧客が多様であれば、ソリューションもそれに合わせていく必要があります。インクルーシブな行動を重視する多様性のあるチームには、忠誠心、サポート、そして革新的な問題解決の文化が不可欠です。これらの価値観を持つチームは、確実に質の高い仕事、より良いフィードバックループ、そしてより創造的なソリューションを生み出します。このチームビルディングアプローチのメリットは、ビジネス指標をはるかに超えており、単に心地よいと感じるだけでも大きなメリットです。
私のチームは、男性、女性、そしてノンバイナリーのメンバーが同数ずつで構成されています。様々な国から集まり、様々な母国語を話します。私は毎日チームから学んでいます。彼らは私の視野を広げ、様々な視点から問題に取り組むよう促してくれます。彼らは、私が思いつかなかったようなアイデアを思いついてくれます。
同僚たちは、私が「ソフトウェア開発はチームスポーツだ」と唱えるマントラにうんざりしているかもしれません。多様性に富んだチームでは、全社員に共通するのは、共通の帰属意識です。これが私たちの仕事の喜びです。私たちの仕事は、一人のベテランエンジニアだけでは成し遂げられません。成功するためには、集団的な成果という名の下に、全員が団結して取り組む必要があります。
端的に言えば、多様性のあるチームを採用することは正しいことです。私が常に心がけてきたように、心からそうするなら、従業員、顧客、そして地域社会にとってより明るい未来を築くことができるでしょう。
人間である以上、時に「部外者」のように感じるのは当然のことです。多国籍通信会社で初めてサイバーセキュリティの仕事に就いた時、ドレッドヘアとタトゥーのせいで、同僚の一部からまるで偽者のように扱われました。外見のせいで、何度も貶められ、蔑視されました。最終的に、受け入れる文化が根底にある会社を求めて転職しました。
最終的に、私は自分が切望していた、深く協力し合える環境を作る必要があると決意しました。私はこれまで懸命に働き、多くの素晴らしい企業で創業者や初期メンバーとして活躍できた幸運に恵まれました。Strike Graphのミッションはシンプルです。「お客様に確かな価値を提供し、従業員を大切にする」。これは、これまでのキャリアやチームに貢献する文化に関わらず、すべての従業員に当てはまります。私たちは多様性を育むことを目指して採用活動を行ってきました。だからこそ、多様な個性を持つ人々が、非常に強力でユニークな集団を形成しているのです。
チームがこれまでに成し遂げてきた素晴らしい成果を誇りに思います。投資家の皆様は私たちの進歩に感銘を受けており、お客様も私たちの次の成果を楽しみに待ってくださっています。2021年も多様性に富んだコミュニティを成長させながら、私たちは互いに学び合っていくと確信しています。
