マイクロソフトの小売チェーンは 11 店舗にまで拡大しているが、さらに拡大すべきだろうか?
トッド・ビショップ著
マイクロソフトは本日、カリフォルニア州センチュリーシティに新店舗をオープンする計画を発表しました。カリフォルニア州では4店舗目、全米では11店舗目となります。（現在8店舗がオープンしており、ヒューストンとアトランタにも計画中であることが既に発表されています。）その他、フロリダ州オーランドとニューヨーク市への出店が噂されていますが、未確認です。また、同社はこれまで情報を明らかにしていませんが、シアトルのユニバーシティ・ビレッジ（Apple Storeの向かい側）に店舗をオープンする計画が市の許可によって明らかになりました。
言い換えれば、表面的には、マイクロソフトの新興小売事業の全国展開は順調に進んでいるように見える。
しかし、このペースでは、レドモンドのMicrosoftが世界中に300店舗以上を展開するAppleの店舗チェーンに匹敵するには何年もかかるだろう。Microsoft Storeの発表が毎回注目を集める理由の一つは、店舗数がまだそれほど多くないことだ。
Business Insiderは先日、アップルの幹部の間で、実店舗展開のメリットをめぐって意見が分かれていると報じた。実店舗展開によってもたらされるマーケティング効果や露出効果に見合う投資なのかどうかが議論されているのだ。同サイトのマット・ロソフ記者によると、CEOのスティーブ・バルマー氏とCOOのケビン・ターナー氏は、アップルの世界的な実店舗展開に匹敵、あるいは上回りたいと考えているものの、社内の一部は納得していないという。
自宅で開店状況を記録している人のために、開店予定店舗と開店予定店舗の公式リストをご紹介します。
- スコッツデール ファッション スクエア（アリゾナ州スコッツデール）
- ザ・ショップス・アット・ミッション・ビエホ（カリフォルニア州ミッション・ビエホ）
- パーク メドウズ リテール リゾート（コロラド州ローン ツリー）
- ファッションバレー（カリフォルニア州サンディエゴ）
- オークブルック センター (イリノイ州オークブルック)
- モール・オブ・アメリカ（ミネソタ州ミネアポリス）
- ベルビュー スクエア (ワシントン州ベルビュー)
- サウス コースト プラザ（カリフォルニア州コスタメサ）
会社側も予定通りと確認
- レノックス・スクエア（ジョージア州アトランタ） – 5月23日
- ヒューストン・ギャラリア（テキサス州ヒューストン） – 日程未定
- センチュリーシティ（カリフォルニア州ロサンゼルス） - 日程は後日発表
Microsoft Storeは、Apple Storeの単なる模倣だとして、悪評を浴びてきました。確かに類似点もあり、MicrosoftがAppleの小売戦略、さらには先駆者からヒントを得ていることは明らかです。しかし、私がベルビュー・スクエアのMicrosoft Storeを実際に訪れた経験から判断すると、レドモンドのMicrosoft Storeは店舗に独特の個性も持ち込んでいるようです。
ということは、会社は何百個も開設すべきということでしょうか？それは全く別の問題で、私には答えがわかりません。ぜひ、下のコメント欄でご意見をお聞かせください。
