アマゾンのプライム会員4000万人は年間平均1500ドルを支出している
トリシア・デュリー著
年末のマーケティング攻勢のおかげで、Amazon の Amazon Prime 会員数は現在約 4,000 万人に達している。
コンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズが実施した調査では、これらの価値ある会員が平均して年間1,500ドルを支出しているのに対し、非会員は年間約625ドルを支出していることも判明した。
買い物客は当初、送料を節約するためにAmazonプライムアカウントに登録しますが、後になって、無料のビデオや音楽のストリーミング、Kindleでの無料書籍レンタルといった他の特典に魅力を感じるようになるかもしれません。昨年、会員料金は年間99ドルに値上げされ、今年のホリデーシーズンにはAmazonは1ヶ月間の無料トライアルを大々的に宣伝しました。
アマゾンは、年末商戦中に1,000万人の顧客がトライアルに登録したと発表しました。CIRPは以前の報告に基づき、70%の顧客が最終的に年間会員費として99ドルを支払うと予測しています。CIRPは前期において、アマゾンのアカウント保有者数は2,900万人と報告していました。
小売業界のゴールドスタンダードとみなされるこのプログラムについて、Amazonが口を閉ざしていることを考えると、CIRPの調査は特に興味深い。CIRPは、第4四半期にAmazon.comで買い物をした米国人500人を対象に調査を行い、データを収集した。
しかし、Amazonが顧客ロイヤルティを高める手段はプライムだけではありません。Kindle電子書籍リーダー、Fireタブレット、Kindle Fire TVといったデバイスも、顧客がAmazon.comに戻って買い物をするよう促しています。
上のグラフを見ると、プライム会員が顧客関係の最大のカテゴリーであることがわかりますが、タブレットや電子書籍リーダーも重要な役割を果たしていることがわかります。実際、CIRPによると、Amazon Kindle所有者の年間支出額は1,450ドルであるのに対し、Kindle電子書籍リーダーやFireタブレットを所有していない顧客の年間支出額は725ドルです。
「Amazonプライム会員と同様に、Amazon Kindleの所有者はより良い顧客です」と、CIRPのパートナー兼共同創設者であるマイク・レビン氏は述べています。「彼らはより頻繁に買い物をし、平均してより高価な商品を購入します。」
