Zillow、2020年残りの期間のリモートワークポリシーを承認。CEOは在宅勤務に対する見方が「一変した」と語る

Zillow Group は WFH を採用しています。

シアトルを拠点とするこの不動産会社は金曜日、従業員に対し、少なくとも2020年末までは在宅勤務が可能だと伝えた。

この方針は、COVID-19パンデミックによって私たちの働き方や生活様式が変化する中で、テクノロジー企業に対するオフィス文化への期待が急速に変化していることを反映している。

シアトル地域で感染が拡大し始めて以来、Zillowの従業員はリモートワークを続けています。ZillowのCEO、リッチ・バートン氏は、この経験によって在宅勤務という概念に対する考え方が変わったと述べています。

Zillow Groupはシアトルのダウンタウンにあるラッセル・インベストメント・センタービルに本社を置き、他に9つのオフィスを構えています。12月31日現在、同社は全米で5,249人の正社員を擁しています。同社は最近、COVID-19危機中に採用された従業員向けに、新たなバーチャル・オンボーディング・プログラムを導入しました。

「現在、オフィス再開計画を策定中ですが、これは数ヶ月にわたる段階的なプロセスになると考えています」と、Zillowの広報担当者は声明で述べています。「私たちは、従業員がサポートを受け、仕事と生活を両立できる柔軟性と可視性を確保したいと考えています。この2ヶ月で多くのことを学び、チームが自宅から力を合わせ、会社を前進させ続ける姿を見てきました。今回の状況は、私たちの働き方の未来像を劇的に変えました。この経験は、今後の私たちの意思決定に影響を与えると考えています。」

以下は、GeekWire の共同設立者であるジョン・クック氏からの、在宅勤務に対する考え方の変化についての質問に対するバートン氏の回答です。

他の企業もZillowに倣う可能性がある。グローバル・ワークプレイス・アナリティクスの社長、ケイト・リスター氏は、新型コロナウイルス危機は在宅勤務プログラムにとって「転換点」となると述べた。彼女は、今後2年以内に2,500万人から3,000万人の米国人従業員が定期的に在宅勤務するようになると予測している。これは、現在500万人がパートタイム以上で在宅勤務をしている状況から大幅に増加する。

CNBCの調査によると、回答者の24%が今後も完全に在宅勤務を続けるか、少なくとも以前よりは在宅勤務を増やす予定だという。

リモートワークには確かにメリットがあります。企業は賃料や光熱費といったオフィス経費を節約できます。従業員は通勤時間を短縮し、理論上はより多くの時間を仕事に充てることができます。

「従業員の側から見れば、魔法のランプから魔人が出てきてしまったようなものです」とリスター氏は今月初めの声明で述べた。「一度この経験を味わってしまったら、ほとんどの人はもう手放したくないと思うでしょう。」

しかし、企業はリモートワークのための適切な技術インフラを提供する必要があります。そして、多くの親にとって、ここ数ヶ月、子供と一緒に在宅勤務をするのは困難な状況でした。

「パンデミックの間、1人または複数の子どもと同室で過ごし、食事や教育をしながらフルタイムで働こうとするのは、私にとっても、そして私の知っているほとんどの人にとっても、うまくいっていない」とニューヨーク・タイムズのコラムニスト、ファルハド・マンジュー氏は今週書いている。

管理職と従業員の両方に、新たな期待を設定する必要があります。Glassdoorに掲載されたZillowの従業員レビューには、「経営陣は在宅勤務中の従業員を信頼していません。頻繁なチェックイン、毎日の報告、そして1日に何時間も続く会議のせいで、仕事を完遂することが不可能になっています」というコメントがあります。

企業にとって、オフィスで従業員の安全を確保する方法を考えることは、消毒の実施からソーシャルディスタンスの確保まで、数多くの新たな課題を突きつけています。雇用主健康イノベーション・ラウンドテーブルが実施した調査によると、一般的なアプローチとしては、体温検査と症状の自己申告を組み合わせたものが挙げられます。

同団体は声明で、「今後数カ月は、職場復帰計画、検査計画、接触者追跡、従業員が安心して職場復帰できるよう徹底するなど、多くの作業が必要になるだろう」と述べた。

先進国における職場復帰がどのようなものになるかを知る手がかりとして、マイクロソフトの共同創業者ビル・ゲイツ氏は今週、中国における6,200人の従業員を抱える同社の事業を例に挙げた。

「今のところ、約半数が職場に戻ってきています」と、彼はロックダウン後の生活について書いた新しいブログ記事に書いている。「在宅勤務を希望する従業員へのサポートは継続しています。症状のある人は自宅待機を強く求めています。マスクの着用を義務付け、手指消毒剤を提供し、清掃をより徹底しています。職場でもソーシャルディスタンスのルールを適用し、例外的な理由がある場合のみ出張を許可しています。」

アマゾンとマイクロソフトは、いち早くリモートワークのポリシーを導入した企業の一つです。マイクロソフトは従業員に対し、「追って通知があるまで」在宅勤務を推奨する最新のガイダンスを発表しました。アマゾンは以前、「4月24日以降は、地方自治体の指示と日程に従って在宅勤務に関するガイダンスを地域ごとに変更する」と発表していました。

「地方自治体がオフィスへの復帰を許可し、当社が独自の政府発行の要件を実施した後、アマゾンはチームに段階的にオフィスに戻るか、在宅勤務を継続するかの選択肢を提供します」と同社はブログ投稿で述べた。

ボーイングは今週、シアトル地域で航空機の生産を再開しました。同社の航空機組立作業は必須事業とみなされており、ワシントン州の自宅待機命令（5月4日まで有効）の対象外となっています。

ワシントン大学の健康指標評価研究所による最新のコンピューター予測によれば、ワシントン州は5月28日に現在の社会的距離戦略の制限を緩和できる状況になる可能性があるという。

オフィスから在宅勤務への移行は、商業用不動産やコワーキングビジネスの将来に影響を与える可能性があります。これらは、パンデミックによって起こりうる多くの変化のほんの一部に過ぎません。

マイクロソフトのグローバル旅行担当ディレクターのエリック・ベイリー氏は先月開催されたスキフトのウェビナーで、社会的距離戦略の要請を受けビデオ会議アプリやその他のソフトウェアが急速に導入されたこともあり、企業の旅行決定方法が根本的に変化すると予想していると述べた。

「必ずしも人々が旅行をやめるわけではありませんが、旅行の仕方は変わるでしょう」とベイリー氏は述べた。「多くのことで、必ずしも対面で会う必要はなくなるのです。」

同氏はさらにこう付け加えた。「これは金の問題ではなく、時間の問題だと思う。」