ライトエイドとCVSはApple Payをブロックすることで顧客の意に反している
ブレア・ハンリー・フランク著
MacRumorsの報道によると、ライトエイドとCVSは、お金を出したい消費者を困らせるための策略として、Apple PayやGoogle Walletの利用を阻止するため、NFC決済端末を停止した。この動きは、AppleがiPhone 6ユーザーがスマートフォンだけで商品を購入できる新しい決済技術を発表してから1週間も経たないうちに起こった。
Apple は、Whole Foods や McDonalds などの特定の企業と提携して、そのシステムがローンチ時にそれらの小売店で確実に機能するようにしていますが、Apple Pay は、箱から出してすぐに、NFC 搭載のあらゆる POS システムで使用できるように設計されており、そのおかげで人々は財布を取り出さずに CVS で処方箋を購入することができました。
両社がNFC決済を廃止した理由は、ウォルマートが主導する小売業者コンソーシアム「Merchant Customer Exchange（MCX）」に加盟しているためです。MCXは独自のモバイル決済システムを構築するために提携しています。このシステムは「CurrentC」と呼ばれ、2015年まで利用できません。CurrentCは、小売業者が行うすべての取引からわずかな割合を差し引くクレジットカード手数料を回避するように設計されています。
CurrentCシステムは現在ベータテスト中で、Apple Payとは全く異なるモバイル決済のアプローチを採用しています。TechCrunchによると、CurrentCの根幹は、レジ係と顧客がQRコードを使用してユーザーの銀行口座から直接送金することです。送金を行うには、アプリがユーザーのスマートフォンにコードを生成するか、レジ係が表示したコードをユーザーが撮影する必要があります。
あらゆる観点から見て、CurrentCはApple Payとは全く異なる特徴を備えている。つまり、不便で、安全性が低く、より侵入的だ。クレジットカード手数料を回避するために自動決済機関（ACH）送金を利用するため、銀行口座を連携させたいユーザーは運転免許証番号と社会保障番号で本人確認を行う必要がある。
さらに、このシステムはユーザーの購買習慣に関する膨大なデータを収集します。その一部はオプトインによるもの、一部はオプトインではないものがあり、健康データも含まれています。これらのデータは、ユーザーの習慣に基づいた広告配信やプロモーションの促進に活用されます。もちろん、多くの小売業者では、ポイントカードなどのマーカーを用いて、こうした追跡は既に当たり前のこととなっています。
しかし、Apple Payと比較してみましょう。Apple Payではクレジットカード情報を入力するだけで、NFC対応の決済端末の範囲内にスマートフォンがあればすぐに利用できます。このシステムは追跡を防ぐために特別に設計されており、小売業者はワンタイムトークンのみを取得し、Appleはネットワーク全体で購入履歴を追跡しません。
他のコメンテーターが指摘したように、CurrentC の設計は、小売業者がクレジットカード手数料の問題を解決しようとして、顧客体験にはほとんど注意を払わなかったことから生まれたようです。
この件は既にインターネット上で激しい反発を引き起こしている。iOS App StoreにおけるCurrentCアプリのレビューは悪化しており、RedditではiPhoneとAndroidのユーザーコミュニティが団結して、このシステムを導入しているストアのボイコット運動を展開している。
だからといって、CurrentCの終焉がまだ到来したわけではありません。小売店は、アプリ利用者にCurrentCでの支払いに割引を提供する可能性があり、これはお買い得志向の消費者をこのソリューションに引き付ける可能性があります。また、CurrentCはQRコードを使用しているため、より幅広いスマートフォン、特にNFCチップを搭載していない低価格モデルで利用できます。
しかし、CurrentC が成功するかどうかは、ローンチまでまだ数か月あるため、わかるまでにはしばらく時間がかかるでしょう。
