州のフェリーシステムは、技術的な問題が解決されるまで、BMW ReachNow車を船に乗せないようにドライバーに勧告しています。
テイラー・ソパー著
午後8時25分更新： ReachNowは火曜日の夜にブログ記事を公開し、「解決策をテストしている間は、フェリーに車を持ち込まないことをお勧めします」と述べています。
元記事:先週末のメモリアルデーの週末に車両が立ち往生する事故が3件発生したことを受けて、ワシントン州フェリーの職員は、フェリーに乗る予定のドライバーはBMW ReachNow車を使用しないよう推奨している。
ワシントン州フェリーの広報担当者は、BMWのカーシェアリングサービス「リーチナウ」の車両3台が、土曜日の夕方、セキュリティ機能の不具合によりフェリー内で立ち往生したことを確認した。利用者はスマートフォンを使って1分単位で料金を支払ってレンタルできるが、2台はマキルティオとベインブリッジでそれぞれレッカー移動を余儀なくされた。もう1台はシアトルのコルマン・ドックで引き揚げることができた。
GeekWireは月曜日にこの問題について報じた。ReachNowはこの問題を調査中だとし、「車両に内蔵されたセキュリティ機能に関連しており、車が走行中にエンジンが停止しドアが閉まっていると作動する」とReachNowの広報担当者は月曜日に述べた。
州のフェリーシステムでは、安全上の懸念から、乗客がフェリーに車を放置することを許可していない。
「Reachと連絡を取り合っており、解決策を見つけるために可能な限り協力していきます」と、ワシントン州フェリーの広報担当者、イアン・スターリング氏は述べています。「現時点では、ReachNowの車両を州営フェリーにご乗船いただくことは控えていただくようお願いしています。どうしても乗船される場合は、キーカードを携帯し、車両を施錠せずにお乗りいただくようReachNowは推奨しています。」
なぜ一部のReachNow顧客にはこのようなことが起きているのに、他の顧客には起きていないのかは不明です。ReachNowの顧客は、仮に「ホームエリア」内で車両を返却すれば、どこにでも運転できます。ただし、シアトル発着のフェリーの目的地はホームエリアに含まれません。しかし、ReachNowで海を渡って市内に戻ることも可能です。BMWはこうした移動手段向けに、長期利用向けの特別料金を提供しています。
ReachNowは昨年、シアトルで世界初進出を果たし、その後ポートランドとブルックリンにも展開しました。3都市合わせて4万5000人の会員を擁しています。BMWはシアトル地域への事業拡大を目指しており、既に同地域には370台もの車両を配備しており、サービス開始時の370台から700台に増加しています。また、シアトルではUberの競合サービス「Ride」の試験運用も行っています。
更新： ReachNow 投稿の全文は次のとおりです。
メモリアルデーの週末、シアトルの会員数名がフェリーに乗船したReachNowの車両でトラブルに見舞われました。フェリーは会員の皆様にとって週末の外出手段として最もよく利用されていますが、会員の皆様が直面した問題の一部は、車両に搭載されているセキュリティ機能に起因するものと考えています。これは、車両が走行中であってもエンジンが停止し、ドアがロックされている時に発生することがあります。
解決策をテストしている間は、フェリーへのお車の持ち込みはお控えください。フェリーをご利用いただくことが目的地への唯一の移動手段である場合は、メンバーキーカードをご持参の上、航行中はドアを施錠せずにお待ちいただくことをお勧めします。フェリーでの車のご利用中に問題が発生した場合は、メンバーサポート（1-844-732-2466）まで直接ご連絡ください。
当社はワシントン州フェリーと協力し、あらゆるフェリー旅行で当社のサービスを安心してご利用いただけるようなソリューションを決定するために、現在徹底的なテストを行っています。
これについては近々さらに更新する予定です。
