Amazonを理解する：同社の成功の秘密と今後の方向性
トッド・ビショップ著
Amazonは、現代における最も驚異的なビジネスストーリーの一つです。テクノロジー業界の多くの人々は、長年にわたりAmazonの伝承や文化を断片的に学び、このストーリーを概ね理解しています。
しかし、Amazonの成功の真の理由は何でしょうか？現代の起業家はジェフ・ベゾスの功績から何を学ぶことができるでしょうか？そして、Amazonは今後どこへ向かうのでしょうか？
2人のスタートアップ投資家は、このような疑問に答えるために、空き時間を使って約2か月間Amazonを調査し、そこで学んだことを共有してくれました。
シアトルを拠点とするパイオニア・スクエア・ラボのマネージング・ディレクターのベン・ギルバート氏とサンフランシスコを拠点とするエンジェル投資家のデビッド・ローゼンタール氏は今週、約4時間半に及ぶポッドキャスト「Acquired」の壮大なエピソードをリリースし、Amazonへのより深い理解と同社への新たな洞察を提供した。
今週の GeekWire Podcast では、Gilbert 氏が同僚の John Cook 氏と私とともに出演し、Amazon の詳細な調査から得られた重要なポイントとハイライトについて話し合います。
以下を聞いて、会話のメモを読み続けてください。
Amazon についてこのように深く調べることがなぜ重要だったのでしょうか?
- Amazon はAcquiredで頻繁に取り上げられてきましたが、ベンとデビッドは、同社を主題として十分に取り上げていないと感じていました。
- 例えば、ベイエリアの多くの人々はドアデスクやピザ2枚チームについては知っているかもしれないが、会社の複雑な仕組みは理解していないことに彼らは気づいた。
- Amazon にとっては非常に興味深い時期ですが、主な理由はこの会社がまだ誤解されていることです。
Acquired エピソードにおける Ben の主要な洞察: Amazon は哲学的には直線であり、戦略的には曲がりくねった線であり、戦術的には事実調査アルゴリズムによって駆動されるランダムな点の集合体です。
- これは、Amazon マーケットプレイスで成功を収める前に、サードパーティ小売事業に何度も挑戦するなど、失敗を繰り返しながらも同社が存続している理由を説明しています。
- 哲学的に言えば、顧客へのこだわりは揺るぎない信念です。ジェフ・ベゾスは、極めて長期的には、顧客の利益と株主の利益は完全に一致すると主張しています。
- 顧客へのこだわりを製品ロードマップにどう落とし込めばいいのでしょうか？それは無理です。迷路を駆け抜け、壁にぶつかり、後退してまた挑戦し、と、試行錯誤を繰り返しながら、たどり着く必要があります。
- これに関連して、Amazon では一方通行と双方向のドアを区別しています。つまり、取り返しのつかない決定と取り返しのつかない決定を区別し、その判断に応じて決定を異なる方法で扱います。
研究で得た最大の驚きは何ですか?
- ベゾス氏は当初、ブラッド・ストーン氏が著書『 The Everything Store』で詳述している、1993 年のウェブ トラフィックが 2,300 倍、つまり 230,000 パーセント増加したというレポートにインスピレーションを受けた。
- ビジネスチャンスとして、今日そのような成長に匹敵するものを特定することは困難、あるいは不可能であり、最大の成長分野の多くはインターネットによるものです。
- 起業家にとって良い質問です。彼らはこのような機会を認識し、行動するでしょうか?
- トッドは量子コンピューティングか核融合エネルギーを次の分野として提案する。ジョンはメタバースだと冗談を言う。
Amazon と eBay の初期の重要な会議でその違いが明らかになりました。
- 当時 eBay の CEO だったメグ・ホイットマンは、資本の少ない純粋なデジタル ビジネスによる高い利益率を好んでいた。
- ベゾスは、配送と注文処理のためのインフラを構築することが重要だと信じていた。短期的にはコストがかかるが、長期的にはより価値があるからだ。
- ベン：「最近、給料のかなりの割合をeBayにつぎ込んでいる人がどれくらいいるのかは分かりません。でも、Amazonにはもっとたくさんのものがありますよ。」
シアトルのスタートアップ エコシステムに対する Amazon の影響。
- Ben のAcquiredに関するコメント: 「シアトルのスタートアップ エコシステムにとって最大の障害は、Amazon があらゆるキャリア段階、あらゆるレベルの野心を持つ人々に対して、何度も起業を支援してきたという事実です。」
- ジョンも同意見だ。「アマゾンの素晴らしいところは、従業員数が100万人を超えるまでに成長したにもかかわらず、革新性と起業家精神を失わず、そうでなければ自ら新興企業を立ち上げていたかもしれない起業家精神にあふれた人材を引き留め、採用できる能力があることだ。」
Amazon は本当にまだ「初日」なのでしょうか?
- これはベゾス氏がよく引用するマントラであり、今後の成長の可能性を示すものです。2000年、ベゾス氏は「小売業の約15%が最終的にはオンラインに移行する可能性があると我々は依然として考えている」と記しています。
- パンデミック下では小売売上高がその閾値を超え、ピーク時から若干減少しました。これを踏まえ、ベン氏は「Amazonにとって2日目と言えるでしょう」と述べています。
- ベン：「eコマースの浸透率が総商取引全体に占める割合として、どこまで到達すると予想していますか？ すでにそこにいます。正直なところ、家と車以外で、インターネットにこれ以上お金を使う方法が思いつきません… ほとんどはAmazonで買うでしょう。」
- 新CEOのアンディ・ジャシー氏への交代もその兆候だ。
- しかし、ベンは、Amazonが「Day Two」になったからといって、もはや革新的ではないというわけではないことに注意する必要があると指摘する。「Day Twoだと思います。なぜなら、彼らは利益を生み、これまで世の中に生み出してきたあらゆるものから価値を享受するという発想に前向きだからです」。投資家たちは、Amazonがいつかはそうするだろうと期待している。
Amazon が行った最高の買収は何ですか?
- ベンは、2008 年に Amazon が Audible を 3 億ドルで買収したことを例に挙げています。
- 現在、Audible は 50 億ドル規模のオーディオブック市場の 40% を占めており、2030 年までに 350 億ドルに達すると予測されています。
- さらに、アマゾンにとって、それは単なる金融資産ではなく、同社の中核事業と「驚くほど密接に絡み合っている」のだ。
- One MedicalとiRobotを買収する最近の取引は、Amazonが事業の第4の柱を模索する一環だ。
ワシントン州ベルビューの賃貸住宅にあった元アマゾン本社は、イノベーションはどこからでも生まれるということを示しています。2019年に売却されたこの建物について、そしてかつて道路脇に置かれていた特大の郵便受けが持つ意味について、この記事で詳しくご紹介します。
起業家は、ベゾスやアマゾンから、自分たちが自然にやらないであろうこと、つまり、何を研究し、学び、取り入れるべきでしょうか？
- 真の顧客第一主義。単なる口先だけのサービスではない。顧客への真摯な献身。ベゾスはこれに「ありったけの注意とエネルギー」を注ぎ込んだ。
- 多くのスタートアップにとって、彼らが言うことに反して、これは自然なことではありません。
- ベン：「アマゾンをこの世に誕生させ、その後20年以上も革新を続ける唯一の方法は、不自然な行為を何度も何度も繰り返すことだった。」
さらに詳しく知りたい方は、Acquired の Amazon エピソード全編をご覧ください。
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オーディオ編集と制作はCurt Miltonが担当しました。
