アマゾン次期CEOアンディ・ジャシー氏、リモートワークがイノベーションを阻害する理由を語る：「同じようにはいかない」
テイラー・ソパー著
GeekWireが水曜日に報じたように、Amazonは過去1年間従業員に在宅勤務を許可してきたが、オフィスに戻る予定だ。
「私たちの計画は、オフィス中心の文化を基本に戻すことです。これにより、最も効果的に発明、協働、そして共に学ぶことができると信じています」とアマゾンは従業員へのメモで述べた。
これは同社の従業員だけでなく、シアトル本社周辺の活気やワシントン州ベルビューでの存在感拡大にも影響を及ぼす重要な戦略的動きである。
このニュースが注目を集めたのは、従業員がオフィスと自宅の時間を分割するハイブリッドなアプローチを採用しているワシントン州の他の大手雇用主、例えばジロウやマイクロソフトなどとは異なる点でもある。
では、なぜアマゾンは社員の復帰を望んでいるのでしょうか？ 考えられる答えの一つは、イノベーションです。
アマゾンウェブサービスの長年の責任者で、今年後半にジェフ・ベゾス氏の後任としてアマゾンのCEOに就任するアンディ・ジャシー氏は、12月にCNBCとのインタビューで、リモートワークの利点と欠点について語った。
ジャシー氏は、人々が直接集まってブレインストーミングするのと比べて、「発明」はバーチャルで行うのが難しいと語った。
「同じようにはいかないのです」と彼は言う。「ですから、イノベーションをどう推進するか、ビルダーから情報を集めるにはどうするか、どのような会議を運営するかなど、私たちが考える方法が大きく変わりました。」
ジャシー氏は、発明は「ずさんになりがちだ」と語った。
「45分ほど時間を取って、『今すぐこの製品を発明しよう』と言えるわけではない」と同氏は語った。
代わりに、そのプロセスは、人々が「お互いの発言に基づいてリフを言う」ことで、最初のアイデアが別のものに進化する形で発生します。
「彼らは他の人の話を遮ったり、激怒したりして、会議が終わってもまだ目的を達成していないのに、3人が会議を抜け出して会議室の外のホワイトボードで作業を始めるんです」とジャシー氏は語った。
過去数年間のコラボレーションソフトウェアの台頭と改良にもかかわらず、このプロセスを仮想作業環境で再現するのははるかに難しいとジャシー氏は付け加えた。
最近のGeekWire Podcastに出演したマイクロソフトの研究およびインキュベーション担当コーポレートバイスプレジデントのピーター・リー氏は、パンデミックとリモートワークによるイノベーションへの影響、特に開発に数十年かかる可能性のある変革的テクノロジーへの影響について語った。
「発明プロセスの多くは、伝統的に『ガレージ』のような環境で行われてきました。それは、優れたアイデアを刺激し、『キャッチ』するために何十年もかけて設計・調整されてきたものです」とリー氏は述べた。「2021年半ばまでには、イノベーションのペースがプラスに、あるいはマイナスに影響を受けているかを示す兆候が実際に見られるようになるかもしれません。」
ジャシー自身は、ただただ人と一緒にいられないと感じているという。「直接会ってこそ、あの繋がりや化学反応、絆が生まれる。それが恋しいんです。」
以下はジャシー氏の CNBC インタビューの続きです:
リモートワークと採用について：「採用に対する私たちの考え方は大きく変わりました。以前は、従業員のキャリア開発に良い影響を与え、コラボレーションもしやすいと考え、必要人数が集中する場所で採用しようとしていました。しかし、特定の場所に、コラボレーションのために十分な時間働く意思のある人材がいれば、非常に効率的に採用できることに気づきました。」
会議について：「リモートチームメンバー全員に対する考え方が変わりました。ほとんどの会議は物理的な場所で行われ、その後、メンバーがリモートで参加します。しかし、メンバーはどこか脇に追いやられてしまい、思うように会議に参加できません。全員がリモートで、全員が同じ場所に集まることで、より公平な立場で貢献し、参加することができます。これは、私たちのアイデアや議論を大きく変えました。対面での会議に戻ったとしても、リモートチームメンバー全員から適切なエンゲージメントを得られるよう、バーチャル会議で学んだ多くのことを取り入れていきます。」
