ヘルステックポッドキャスト：ヘルスケア業界で成功するには？内側から変革を起こす
テクノロジーとは破壊の連続だ。イノベーション経済の象徴とも言える。すべてを破壊し、より新しく、より明るく、より輝かしいものを再構築する。
テクノロジーによる破壊的イノベーションは、日用品の購入から大切な人との交流まで、私たちの行動様式を大きく変えました。しかし、テクノロジーが影響を及ぼさない分野が一つあります。それは医療です。毎日何百万人もの患者を診ている私たちにとって、破壊的イノベーションは良いことではありません。公衆衛生上の危機を招きかねません。
デジタルヘルスの最先端を探るGeekWireのヘルステックポッドキャストをご紹介します
一方、医療システムは、高騰するコストと混乱した患者体験に対抗するためのイノベーションを切実に必要としています。では、この2つの世界をどう連携させればよいのでしょうか？
マイク・マクシェリーとメアリー・ハガードにとって、答えはシンプルでした。すべてを焼き尽くすようなアプローチで外部から革新を起こすのではなく、内部からシステムを破壊するのです。
ハガード氏はAmazonとMicrosoftのベテランで、全米最大級の非営利医療機関の一つであるプロビデンス・セント・ジョセフ・ヘルスの社内スタートアップインキュベーターを率いています。同社はGeekWireのヘルステックポッドキャスト「Health Tech Podcast」の初回シーズンのスポンサーでもあります。マクシェリー氏は、同インキュベーターから初のスピンアウト企業であるXealthの共同創業者兼CEOです。
彼らは、シアトルのダウンタウンにあるプロビデンスの本社でライブ収録された最新のヘルステック エピソードのゲストでもあります。
マクシェリー氏はスタートアップの世界ではよく知られている。長年テクノロジー起業家でありスタートアップ企業の幹部でもあり、最近ではモバイルテクノロジー企業Swypeを率いてNuance Communicationsによる1億200万ドルでの買収を成し遂げた人物である。
プロビデンスに常駐起業家として参加することについて話し始めたとき、彼は簡単な仕事だと思った。「誰もが医療に関してひどい状況を抱えている。簡単に解決できる解決策はたくさんあるはずだ。何か解決できるはずだ」とマクシェリー氏は当時の思考過程を振り返りながら語った。
残念ながら、アメリカでよく耳にする通り、医療は複雑です。まず、医療は巨大です。もしアメリカの医療産業が一つの国だとしたら、GDPはイギリスをわずかに上回り、ドイツに次ぐ世界第5位になるでしょう。
マクシェリー氏と彼のチームはすぐに、ヘルスケアの分野でのイノベーションは想像以上に複雑であることに気づきました。
彼らはプロビデンスで何ヶ月も過ごし、病院を訪問したり、医師や経営陣と面会したりしながら、自分たちが最も影響力を発揮できる場所を探し続けました。ハガードの助言を受け、最終的に彼らは専門分野であるコアソフトウェアに特化することを決意しました。
彼らはXealthというプラットフォームを開発しました。このプラットフォームは、医師が教育ビデオ、健康管理に役立つアプリ、さらにはデバイスなどを含むデジタル治療を処方することを可能にします。このプラットフォームは病院の電子医療記録（EHR）システムと患者ポータルにネイティブに連携するため、患者と医師はサービスを利用するためにサードパーティプロバイダーを利用する必要がありません。また、患者が治療を完了したかどうかを医師が把握できるよう、データを返します。
ハガード氏は、Xealth は医療における大きな課題である「患者体験」に取り組んでいると述べた。
「消費者市場は非常に混乱しており、毎日どのように健康を維持するかの決断を下している」と彼女は語った。
「では、信頼できるアドバイザー、つまりかかりつけの医師や臨床医に、継続的にサポートしてもらうにはどうすればいいのでしょうか？デジタルツールを活用することができます。」
これは、プロビデンスで生まれた他のスタートアップ企業も目指している道です。Circleというアプリは、母親が乳児から18歳までの子どもの出産と健康管理をスムーズに行えるようにサポートします。Optimal Agingというアプリは、高齢者が自宅でより長く安全に暮らせるよう、在宅サービスとの連携を支援しています。
マクシェリー氏は、大規模なシステムの中にいることで革新の可能性は制限されるものの、医療分野の起業家にとってはそれだけの価値があると語った。
「こうした問題はタマネギの皮をむくようなものだ。だから、内側に近づくほど、状況は良くなる」と彼は語った。
「私たちはいつもこう言っていました。『イーロン・マスクならどうするだろう？…彼は内部から革新を起こすだろうか？』と。いや、彼は新しい病院を建設し、診断機器を刷新し、AIツールなどを活用するだろう」とマクシェリー氏は語った。「しかし、医療には依然として人間的なタッチが必要なのだ。」
「既存のシステムを活用し、外側から内側へと段階的に革新していく必要があると思います。段階的な改革を飛躍的に進める方法はいくつかありますが、システム全体を解体してゼロから再構築することは、医療の世界では到底受け入れられません」と彼は述べた。
ハガード氏は、医療業界は医療に変化をもたらしたいと考える起業家に対してもっとオープンになる必要があると述べた。
「1日に1人ずつ話さなければなりません。本当に問題を解決したいと願う人々の、そこに溢れるエネルギーに感動しています」と彼女は言った。しかし、彼女はこうも説明した。「成功するために乗り越えなければならない山々を人々に理解させるという点では、医療業界は本当に役に立たないと思います」
「現状では、『ああ、医療業界で働きたいけど、絶対に無理』という人がいます。起業家コミュニティでは、これが常に繰り返されるテーマです。医療業界には、そして業界には、この状況を改善する責任があります」と彼女は述べた。「もしそれが実現できれば、アメリカの医療制度は大きく前進するでしょう。」
