マイクロソフトチームを毎日使っている人の数と、ライバルのSlackとの比較をご紹介します。
ナット・レヴィ著
マイクロソフトは本日、コラボレーションアプリ「Teams」を定期的に利用するユーザーの数を初めて明らかにし、最大のライバルであるSlackとの明確な比較を可能にした。
Microsoft Teamsは1日あたり1,300万人のアクティブユーザーを誇り、これはSlackが1月に発表した1,000万人という数字を上回っています。レドモンドに本社を置く同社は本日、来週開催されるパートナーカンファレンス「Inspire」に先立ち、週当たり1,900万人以上が同ツールを利用していると発表した。
マイクロソフトは、過去2年間のTeamsの成長を示すグラフを作成しました。このグラフによると、現在Teamsがリードしていますが、1月にSlackが最後に利用状況を更新した時点では、Slackが優勢に見えました。グラフによると、当時のTeamsのユーザー数は約800万人で、今年だけで約62.5%増加したことになります。
MicrosoftはMicrosoft 365を通じて、最も人気のあるサービスの一部にTeamsをバンドルしており、これが製品の成功を後押ししています。Microsoftはこれらの製品に既に巨大なユーザーベースを保有しているため、Slackのように大規模な新規エンタープライズ顧客を獲得することなく、Teamsの導入を促進しやすいのです。
また、この傾向は双方向に広がっており、Teams によって他の Microsoft 製品の利用も増加していると、Microsoft 365 のコーポレート副社長 Jared Spataro 氏は述べた。
「私たちにとってTeamsは、お客様がMicrosoft 365からより多くの価値を引き出すお手伝いをしています」とスパタロ氏は述べた。「Teamsをご利用のお客様は、SharePoint、OneDrive、Excel、PowerPoint、OneNoteなど、Microsoft 365のコアコンポーネントをより多くご利用いただいていることがわかりました。これは主に、TeamsがMicrosoft 365のあらゆる機能を統合的に体現したツールだからです。」
Microsoft は、Office エコシステムに参加していない潜在的なユーザーを引き付けるために、ほぼ 1 年前に Teams の無料バージョンを発表しました。
マイクロソフトはまた、時間的制約のある情報の伝達、スケジュール管理、組織内の異なる部署間でのメッセージのやり取りを支援することに重点を置いたTeamsの新機能をいくつか発表しました。現在、または近い将来にリリースされる主要な新機能の一部をご紹介します。
- 優先通知機能を使用すると、ユーザーはスマートフォンまたはデスクトップで2分ごとに受信者に通知を送信し、メッセージの重要度を伝えることができます。これは、Microsoftによると、病院やニュースルームなどの場所で重要な機能です。新しい既読通知機能は、メッセージが既読かどうかを示すアイコンをチャット内に表示します。どちらの機能も今月中にリリースされる予定です。
- 小売、ホスピタリティ、製造業といった業界で、一日中デスクに座りっぱなしではない、いわゆるファーストラインワーカー（マイクロソフトの推計によると20億人以上）向けに、 Teams経由で出勤・退勤記録ができる新機能が現在展開されています。8月からは、マネージャーが同じ役職を持つチーム全員にターゲットを絞ったメッセージを配信できるようになります。
- Microsoft は、新しいプロジェクトの開始やチームへの新しいメンバーの参加など、重要なニュースをチャネルで強調表示できる新しいアナウンス機能を展開しています。
- Teams では、1 つのメッセージを複数のチャネルに同時に投稿する機能がまもなく追加されます。
- 来月から、Teams は、チャットに投稿される内容や投稿への返信の受け入れ可否を管理できるチャネル モデレーターのサポートを開始します。
本日の発表は、幅広い顧客層に訴求できる機能をTeamsに着実に追加していくというMicrosoftの取り組みの最新例です。企業向けソフトウェアに一般的にイメージされるオフィスワーカー以外のユーザーも獲得することが、Teamsの成長戦略の重要な部分となっています。
「私たちは、デジタル変革から大きく取り残されてきた人々に真にアプローチしようとしています」とスパタロ氏は述べた。「彼らは毎日、非常に重要な顧客対応で接しているにもかかわらず、自分のスマートフォンしか持ち合わせておらず、IT機器はそれしか持っていないのです。」
そして、この努力は実を結びました。Slackはしばらく利用数を更新していませんが、Teamsが好調であることは明らかです。昨年末にITプロフェッショナルを対象に実施した調査では、Teamsの利用率はSlackを上回り、同じくマイクロソフト製品のSkype for Businessに次ぐものでした。同社は主要な会議ツールとしてSkype for BusinessをTeamsに置き換える計画で、これにより成長はさらに加速する可能性があります。
市場調査会社ETRが最近、最高情報責任者を対象に行った調査によると、大企業におけるMicrosoft Teamsの導入は急増している一方、Slackは横ばいで、このツールを使用している企業はSlackへの支出を減らしているという。
たとえマイクロソフトがSlackを追い抜いたとしても、両社は巨大な市場で競争しており、少なくとも2、3の大手企業が参入する余地がある。Slackは、職場向けコラボレーションサービスの市場規模を現在280億ドルと推定している。
Slackの最近の株式公開や、他のエンタープライズソフトウェア企業のIPO成功を受け、市場に注目が集まっています。マイクロソフトのスパタロ氏は、市場への注目が高まるほど、誰にとってもプラスになると述べています。
「SlackのIPOは、確かにこの種のサービスの存在を世に知らしめました」とスパタロ氏は述べた。「Slackについて語る際に、Teamsを強力な競合として挙げない人はほとんどいないという事実は、私たちにとって大変ありがたいことです。ですから、Slackへの関心は確かに高まっており、その関心は高まっているのです。」
