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ZillowとExpediaの創業者リッチ・バートン氏：極端なスタートアップライフスタイルは「持続不可能」

ZillowとExpediaの創業者リッチ・バートン氏：極端なスタートアップライフスタイルは「持続不可能」
エイミー・ボフティンスキー、マーク・ブリットン、ロバート・ホーマン、リッチ・バートンがZillowプレミアエージェントフォーラムで笑い合う
エイミー・ボフティンスキー、マーク・ブリットン、ロバート・ホーマン、リッチ・バートンがZillowプレミアエージェントフォーラムで笑い合う

ラスベガス — 1990年代にエクスペディアがマイクロソフトからスピンアウトした際、創業者のリッチ・バートン氏と彼のチームは、マイクロソフトの精力的な企業文化の一部を継承しつつ、従業員のワークライフバランス向上のため、他の部分を放棄するという明確な決断を下しました。この決断は、Zillow、Glassdoor、Avvoといったバートン氏が率いる他の企業にも永続的な影響を与えました。

Zillowプレミアエージェントフォーラムでのリッチ・バートン
Zillowプレミアエージェントフォーラムでのリッチ・バートン

先週ラスベガスで開催された Zillow プレミア エージェント フォーラムで講演した Rich Barton、Avvo CEO の Mark Britton、Glassdoor CEO の Robert Hohman、Zillow COO の Amy Bohutinsky (いずれも元 Expedia チーム メンバー) は、ワーク ライフ バランスの重要性と、スタートアップでそれをどのように促進しているかについて意見を交わしました。

バートン氏によると、24時間体制の文化は長期的には機能しないという。「徹夜勤務や週末勤務といった組織を率いた経験は一度もありません。実際、持続不可能だと思います」とバートンは語った。

ロバート・ホーマン氏は、企業に対する従業員のフィードバックを集めることを使命とする会社を経営しているため、Glassdoor は従業員のニーズに特に敏感です。

マーク・ブリットン、ロバート・ホーマン、リッチ・バートン
ロバート・ホーマン氏がZillowプレミアエージェントフォーラムで講演

「私たちが社員に伝えているのは、まず第一に、皆さんが一人の人間として存在することを私たちは大切に思っているということです。良き夫、良き妻、良き兄弟、良き姉妹、良き娘、良き息子であることを犠牲にするよう求めることはできないと、私たちは理解しています。人生において本当に大切な他の人間関係が何であれ…それらを諦めるようお願いすれば、短期間なら耐えられるかもしれませんが、長期間は耐えられないことを私たちは理解しています」とホーマン氏は述べた。「会社での最善を尽くすだけでなく、それらにも最善を尽くせるよう、私たちが皆さんをサポートすれば、皆さんは私たちのためにどんな困難も乗り越えてくれると確信しています。」

Zillow では、ワーク ライフ バランスは、上級管理職が設定したパターンと、従業員がそのパターンをどう捉えているかから始まります。

エイミー・ボフティンスキーとマーク・ブリットンがZillowプレミアエージェントフォーラムに出席
エイミー・ボフティンスキーとマーク・ブリットンがZillowプレミアエージェントフォーラムに出席

「自分の行動パターンが他人からどう見られているか、そしてそれが他人にどのような許可を与えるか、与えないかを考えることは非常に重要だと思います」とボフティンスキー氏は述べた。「Zillowグループでは、スペンサー（ラスコフ）は常にリーダーシップを発揮し、5時半には家を出て家族に会いに行っていました。誰もがそれを知っていますし、初日からスペンサーに報告する私たちも、彼のおかげで同じように行動することができました。」

「私が育ててきたチームでは、私がそうすることで、彼らにも同じことをする許可を与えています。ですから、自分の行動パターンや習慣が示す模範を意識するだけで、そのチームや自分が築き上げている会社の文化が形作られるのです。良い面も悪い面も、両方においてです」とボフティンスキー氏は付け加えた。

ホーマン氏は、企業のリーダーたちが仕事のパターンを見つける必要性を改めて強調した。

「エクスペディアでは、以前はこのことを恥ずかしく思っていました。でも、自分の会社を始めた時、『もういい加減、自分の会社を立ち上げるんだから、自分のやりたいことをやろう』と思いました。小さな子供がいるのですが、毎日5時半に退社していました。あるスタートアップ企業のCEOは、毎日5時半ぴったりに退社して、家に帰って息子たちと遊び、7時半には寝かせていました。それからまた仕事に戻りました。それが私のパターンで、うまくいっていました」とホーマン氏は語った。「中には、6時か7時まで働いて、パソコンを机に置いたまま、その後完全に仕事を切り上げる人もいました。週末に働く人もいれば、そうでない人もいました。それはその人の人生の状況によるでしょう。組織はそれをサポートする必要がある、というのが私の考えです。」

Avvoのマーク・ブリットン氏にとって、若い起業家であることは様々なストレスを伴うもので、その多くは自ら招いたものだ。「どんなビジネスでも、経営において最も大変なことの一つは、それに伴う精神的なストレスだと思います」と彼は述べ、「少し立ち止まって、その精神的なストレスの多くは作り話で、自分で自分に課しているだけだと気づくこと」の重要性を指摘した。

「私は今でもこのことを自分に言い聞かせなければならない」と彼は言った。

Zillowプレミアエージェントフォーラムでのマーク・ブリトン氏
Zillowプレミアエージェントフォーラムでのマーク・ブリトン氏

ブリトンさんの妻は、そのストレスを管理する鍵となってくれています。「彼女は、ストレスという虚構を理解させてくれます。そうすることで、私は大切なことに集中できるんです」とブリトンさんは言います。「仕事以外で、本当に私たちの遺産となるものに集中できるようになるまで、15年かかりました。」

バートン氏は、ワークライフバランスがあらゆる企業の長期的な健全性の鍵であると強調しました。「従業員が会社に満足し、良いことを言い、さらに優秀な人材を採用できるような持続可能な会社を築くためには、ワークライフバランスが不可欠です。」