スターバックスの次期CEOに会う：元同僚がテクノロジーのベテラン、ケビン・ジョンソンについて語る

スターバックスが新技術への投資を続けている中で、同社がケビン・ジョンソン氏を新リーダーに選んだのも驚くには当たらない。

シアトルを拠点とするコーヒー大手スターバックスは木曜日、ジョンソン氏を来年4月3日付けで新CEOに任命した。2009年に取締役会に加わり、2015年に最高執行責任者（COO）に就任したジョンソン氏は、現CEOのハワード・シュルツ氏の後任となる。シュルツ氏はスターバックスに留任し、会長職を務める。

ジョンソン氏は、IBM、ジュニパーネットワークス（2008年から2013年までCEOを務めた）、マイクロソフトなどのテクノロジー企業で30年以上勤務した経験があり、マイクロソフトでは2年間ワールドワイドセールスを統括した後、3年間Windowsおよびオンラインサービス部門を率いた。

スターバックスのCEO就任は、同社が世界中の店舗で新技術の活用に引き続き注力していることを示しています。ジョンソン氏がCOOを務めていた間、同社はモバイルオーダーやモバイルデリバリーといったテクノロジーを活用した新たな取り組みをいくつか展開し、アプリとリワードプログラムを中国に導入しました。また、ジョンソン氏は過去7年間取締役を務めており、スターバックスを熟知しています。

元同僚らはGeekWireに対し、ジョンソン氏はスターバックスを率いるのに十分適任だと語っている。特に、時価総額840億ドルの世界的なコーヒー企業が、75カ国にある2万5000以上の店舗で新しいテクノロジーの機会を優先しているからだ。

「マイクロソフトとジュニパーネットワークスの両方で、ケビンがリーダーとして活躍する姿を見る機会に恵まれました」と、元マイクロソフトマネージャーのシーラ・グラティ氏は述べた。「彼はテクノロジーのエグゼクティブとしてだけでなく、人材を率いるリーダーとしても非常に才能があります。スターバックスは既に、テクノロジーを独自かつ革新的な方法で活用することで他社との差別化を図っています。ケビンが指揮を執ることで、この流れがさらに加速すると確信しています。」

シアトルを拠点とする新しいベンチャーファンドのために2億9500万ドルを調達したばかりのグラティ氏は、ジョンソン氏を「指導と自主性の素晴らしいバランスを提供してくれる、使命感を持ったリーダーなので、素晴らしい人々が彼の下で働きたがる」と評した。

彼女は、ジョンソンがマイクロソフトで世界規模のセールスを担当していたとき、世界中の同社の子会社の誰もが情熱を注ぐプロジェクトへの資金援助を申請できるプログラムを作ったときのことを思い出した。

「当時、私はインドでマイクロソフトの仕事をしており、開発者プラットフォームの収益向上を目的としたプロジェクトを彼に直接提案しました」とグラティ氏は振り返ります。「彼は提案を受け入れ、資金を提供してくれました。最終的には、マイクロソフトへの複数年にわたる収益コミットメントで、投資額の250倍もの収益を生み出すことができました。ケビンのようなシニアリーダーが、特別な機会を浮き彫りにするために彼と直接対話できるフォーラムを設けてくれなければ、これは実現しなかったでしょう。」

ジョンソン氏の元同僚で、マイクロソフトに23年間勤務し、2006年から2012年までWindows部門の社長を務めたスティーブン・シノフスキー氏も、ジョンソン氏のリーダーシップとコラボレーション能力を高く評価した。

「Windows組織の変革において、彼は素晴らしい支援者であり、リーダーでした」とシノフスキー氏はGeekWireに語った。「私たちが成し遂げたことの多くは、ケビンが築き上げ、支えてくれた環境のおかげです。」

シノフスキー氏は、ジョンソン氏のこれまでの経験を考慮すると、CEOとして「素晴らしい資産」となるだろうと述べた。

「スターバックスは、食品と同じくらいプラットフォームです」と彼は指摘しました。「無料Wi-Fiの初期の頃から現在の世界クラスのアプリに至るまで、テクノロジーは包括的な体験の中心にあります。だからこそ、ケビンはスターバックスの未来にとって、さらに素晴らしいリーダーとなるのです。」

2007年にマイクロソフトが63億ドルでアクオンティブを買収した後、ジョンソン氏の下で働いていた元パンドラCEOのブライアン・マクアンドリュース氏も、ジョンソン氏のテクノロジー業界での経験に注目した。

「ケビンのテクノロジー分野での経験の最大の利点は、常に混乱の脅威がつきまとう、急速に変化する環境の中でどのように仕事をすべきかを理解していることだと思います」とマクアンドリュースは述べた。「スターバックスは長年にわたり、様々な面で革新的な取り組みを行ってきました。小売業の成長が特に困難な世界において、今後もその姿勢を維持していく必要があります。」

グラブハブ、ニューヨーク・タイムズ、ピクモンキーなどの企業の取締役を務めるマクアンドリュース氏は、ジョンソン氏はビジョンを描き、具体的で責任ある目標を設定するのが得意な「非常に思慮深いリーダー」だと付け加えた。

「彼は聞き上手で、良いアイデアがどこから来るかなんて気にしません」とマクアンドリュースは言った。「営業の経験がある彼は、特にチームを鼓舞する力に優れています。」

マクアンドリュース氏は、マイクロソフトでジョンソン氏の下で働いていた時、常に同意していたわけではないが、「常に彼の話を聞いてもらい、支えてもらっていると感じていた」と語った。

1985年から1999年までマイクロソフトで働いていたベン・スリヴカ氏もジョンソン氏の傾聴力を称賛した。

「マイクロソフト在籍中もその後も、彼と交流する中で、彼は常に賢く、忍耐強く、思慮深く話を聞く人物として私に印象づけられました」とスリヴカ氏は語った。

シュルツ氏は本日、メディアやアナリストとの電話会議でジョンソン氏を「当社の変革期もその後も、個人的には賢明で協力的な人物」と評した。

「彼は長年にわたり、当社が世界中でどのように規模を拡大していくか、また業界をリードする顧客対応テクノロジーを当社の顧客体験と業務にどのように最適に統合していくかについて、非常に貴重な洞察を提供してきました」とシュルツ氏は付け加えた。

シュルツ氏は、ジョンソン氏の貢献を高く評価し、スターバックスが過去2年間、財務実績の記録更新に貢献したと述べた。また、ジョンソン氏は「真のサーバント・リーダー」であり、「スターバックスを世界で最も認知され、尊敬される企業・ブランドの一つへと押し上げた市場のダイナミクスと戦略的選択に対する比類なき理解力」を持っていると述べた。

ニューメキシコ州立大学で経営学の学士号を取得したジョンソン氏は、2008年に国家安全保障電気通信諮問委員会の委員に任命され、ジョージ・W・ブッシュ大統領とバラク・オバマ大統領の下で務めた。

彼は2013年にジュニパーを退社した後、引退を発表したが、その後2015年1月にスターバックスの経営陣に加わった。

ジョンソン氏はいくつかの非営利団体にも関わっています。NPowerの創設理事を務め、CatalystとYouth Eastside Servicesを支援しています。