悪質なレストランサイトがYコンビネーターが支援するOrderAheadデリバリーサービスに疑問を投げかける
ブレア・ハンリー・フランク著
[続報：独占：数千の不正なレストランウェブサイトが顧客をOrderAheadの配達に誘導]
ギリシャ料理レストラン「ニコス・ジャイロス」は先週シアトルで話題になった。サンフランシスコを拠点とする食品配達の新興企業「オーダーアヘッド」が同店の名前でウェブサイトを運営し、許可なく食品配達サービスを提供していると苦情を申し立てたためだ。
結局のところ、このような状況にあるレストランは彼らだけではない。
シアトルのメルズ・マーケットのオーナーらも、自社のサイトを装い、シリコンバレーの著名な投資家が名を連ねるスタートアップ・アクセラレーター「Yコンビネーター」の製品「オーダーアヘッド」にユーザーを誘導しているウェブサイトについて苦情を訴えている。
ユーザーが melsmarket.net にアクセスすると、メニュー、ビジネスの説明、注文可能な料理の写真などが掲載されている OrderAhead のビジネス ページにリダイレクトされます。
メルズマーケットの不正な跡地に関するニュースは、シアトルのKIRO-TVによって最初に報じられました。しかし、GeekWireによるさらなる調査で、さらに多くのレストランが関与する、より広範なパターンが明らかになりました。
発見した事実は以下の通りです。NikosとMel'sの不正サイトは、Rosario Garnettという人物によって登録されていました。両ドメインのWHOIS情報によると、Garnettはバージニア州スタントンに拠点を置いているようです。スタントンはシャーロッツビルから西へ1時間弱の小さな町です。
一つ問題があります。記録に記載されている住所は存在しません。それだけでなく、記載されている電話番号はファックス機に接続するためのものです。
ガーネットは、カリフォルニア州サンノゼのサイゴン・キッチンやカリフォルニア州サンタクララのスタフト・ピザなど、他の企業のドメインも含め、数百のドメインを登録しています。どちらのドメインも、レストラン向けにオーダーアヘッドのプラットフォームのホワイトラベル版をホストしています。これらのウェブサイトがレストランによって承認されているかどうかは不明であり、締め切りまでにレストランのマネージャーに連絡を取ろうとした私たちの試みは成功しませんでした。
不正ウェブサイトに関する苦情はOrderAheadに付きまとっているようだ。ブルックリンに拠点を置き、ニューヨークに3店舗を展開するCourt Street Grocersは、courtstreetgrocerssandwichshop.comに許可なく開設されたホワイトラベルのOrderAheadページについて苦情を申し立てた。
このページはその後削除されましたが、WHOIS 記録によれば、このドメインも Garnett に登録されています。
これらのウェブサイトには共通点があります。それは、すべてのウェブサイトが、問題のレストランの公式ドメインである可能性を示唆するドメイン名で登録されていることです。ただし、実際には、そのビジネスとウェブサイトの間には何のつながりもありません。
概して、彼らは OrderAhead のサービスの「ホワイト ラベル」バージョンを運営し、ビジネスの背景情報を提供し、レストランからの配達を依頼するための公式ポータルのような役割を果たしています。
これらのウェブサイトがOrderAheadによって作成されたのか、それとも誰かが許可なく運営しているのかは不明だ。（WHOIS情報に記載されているメールアドレスにガーネット氏にコメントを求めたが、返答はなかった。）
Twitterで、配達サービスを提供していないレストランとの配達システムについて質問された際、OrderAheadは次のように回答しました。「配達サービスを提供していない多くのレストランにも配達サービスを提供しています。これでご理解いただけたでしょうか？ :)」
https://twitter.com/OrderAhead/status/594735004342681600
同社は配送ポリシーに関する追加のツイートに反応せず、GeekWireからのコメント要請にもすぐには応じなかった。
デリバリー事業を支えるため、OrderAheadは配達料金に加えて、レストランの価格に上乗せした手数料を徴収しています。これは、不正なウェブサイトの存在によって顧客が価格に戸惑う状況に直面しているレストラン経営者にとって、問題となる可能性があります。さらに、顧客がOrderAheadのデリバリーで不快な体験をし、たとえレストラン側に過失がなかったとしても、レストランのせいにしてしまう可能性もあります。
OrderAheadは、テクノロジー業界の大手企業から合計1,050万ドルの資金調達を実施しました。Yコンビネーター傘下のこのスタートアップには、SalesforceのCEOマーク・ベニオフ氏、Googleのエグゼクティブチェアマンであるエリック・シュミット氏、Redditの共同創業者であるアレクシス・オハニアン氏、そしてIgnition Partnersなどが含まれています。
関係するレストランや企業から返答があったら、この投稿を更新します。
[続報：独占：数千の不正なレストランウェブサイトが顧客をOrderAheadの配達に誘導]
