アマゾンは今週シアトル地域とサンノゼに書店をオープンし、10店舗に拡大する。
モニカ・ニッケルズバーグ著
実店舗小売業における強豪を目指すAmazonの挑戦は続き、今週、ワシントン州ベルビューとカリフォルニア州サンノゼに新しい書店をオープンします。これにより、Amazon書店は全米で10店舗となりました。Amazonは2015年にシアトルのユニバーシティ・ビレッジ・ショッピングモールに店舗をオープンし、実店舗での書店展開を初めて開始しました。
電子商取引大手の同社は、サンノゼのサンタナ・ロウに今週オープンした新店舗に続き、明日、高級ショッピングモール「ベルビュー・スクエア」に実店舗を正式にオープンする。サンノゼ・マーキュリー・ニュースによると、同社はウォルナット・クリークのブロードウェイ・プラザにも店舗をオープンする予定だという。
関連：アマゾンがベルビューにブームをもたらす：テクノロジー大手の大きな新オフィスに進出するチームはこちら
ベルビュー・スクエアには、最近オープンしたホールフーズ・マーケットなど、高級店が数多く軒を連ねています。ホールフーズ・マーケットは、テクノロジーを活用して食料品の買い物体験を向上させています。ベルビュー・スクエアの書店は、アマゾンが6月にホールフーズ・マーケットを137億ドルで買収すると発表した前に計画されていました。
アマゾンは、AmazonFresh PickupサービスやAmazon Goコンビニエンスストアなど、さまざまな実店舗での小売事業を実験している。
Amazon Booksの店舗は、EchoやEcho DotなどのAmazonデバイスのショールームとして機能し、会員に割引価格を提供することでAmazonがPrimeサービスを推進できるようにしている。
ベルビュー店とサンノゼ店の開店により、アマゾンは東西両海岸と中西部を合わせて10店舗の書店を展開することになります。さらに4店舗の開店が計画されています。
電子商取引のパイオニアであるAmazonが実店舗に進出するという考えは、長年同社の成長を見てきた人々にとっては奇妙に思えるかもしれません。しかし、実店舗には確かに利点があり、顧客とのより深い関係を築くことができるなどの利点もあります。Amazonはまた、オンライン小売での成功に便乗して、実店舗で新たな技術を試しています。
たとえば、書店は Amazon の巨大なオンライン ストアのデータを活用して書籍の品揃えを絞り込み、オンライン ユーザーのレビューに基づいて書籍を推奨します。
「素晴らしい書店になるためには、Amazon.comの情報を取り入れることで、お客様に本に対する新たな視点を提供できると考えています」と、Amazon Booksの副社長であるジェニファー・キャスト氏は、シアトル初の店舗開店時に述べました。「それが私たちの目標です。私たちは、これまでとは違うタイプの、そしてお客様に喜んでいただける店舗を創り出せると信じています。」
