今週のギーク：起業家で元ポーカープロ、フィル・ゴードンがチャットボックスに最新の賭けをかける
フィル・ゴードンは最初のスタートアップの後、約10年間プロのポーカープレイヤーとして活躍しました。その後4つのスタートアップを立ち上げましたが、このベテランテック企業は起業家としての腕をまだ試していないことは明らかです。
ゴードン氏は現在、企業と顧客がリアルタイムの情報をシームレスに交換して即座に成果を上げる統合メッセージング エコシステムである Chatbox の創設者兼 CEO です。
「私は小規模ながらも非常に優秀なチームを率いており、企業が大規模にハイパーパーソナライズされた顧客体験を創造、自動化、統合するために必要なすべてを提供するテクノロジーを構築しています」と、GeekWireの今週のギークに選ばれたゴードンは語った。「私のバックグラウンドはコンピューターサイエンスですが、根底には起業家精神があります。」
ポーカーをプレイしていた頃、ゴードンはワールドポーカーツアーのチャンピオン、4冊の本の著者、Bravoの「Celebrity Poker Showdown」の司会者、ESPNのポーカーアナリストとして有名人としての地位を獲得しました。
「外の世界から見れば、プロのポーカープレイヤーは刺激的で華やかで、巨額の報酬が山積みに見えるかもしれません」と彼は言った。「スタートアップの世界も似たようなものに見えるかもしれません。パーカーを着た大学生なら誰でも、両親の家の地下室から次のユニコーン企業を立ち上げられると思うかもしれませんが、現実は全く違います。プロのポーカープレイヤーと同じように、スタートアップの経営には途方もない努力、観察力、選択的な攻撃性、粘り強さ、そしてただの幸運が必要なのです。」
シアトルに拠点を置くJawfish Gamesの元CEO兼創業者であるゴードン氏は、創業当初はコードをコミットしない日はなかったと語る。しかし今では、エンジニアリングチームが彼をコードベースから締め出している。
「私の時間のほとんどは、顧客や採用候補者とのやり取り、そして製品ビジョンの構築に集中しています」とゴードン氏は語った。「統合開発環境で働いていた頃が本当に懐かしいです。長年の経験を通して、適切な人材に囲まれることがいかに重要かがはっきりと分かりました。チームメイト、パートナー、アドバイザー、顧客、投資家、そしてベンダーでさえ、あなたが築き上げようとしている世界に劇的な影響を与えます。慎重に、そして意図的に選択すれば、進むべき道ははるかに容易になるでしょう。」
ゴードンは、暇な時には熱心なゴルファー、テニス愛好家、そして家族のシェフを務めています。
「私は卓球とビリヤードで簡単にお金を稼いでいますし、2人の素晴らしい息子の父親であることを誇りに思っています。そして幸運なことに、事業部長を務める妻と一緒に働くことができています」と彼は語った。
今週の Geek of the Week、Phil Gordon について詳しくはこちらをご覧ください。
あなたの仕事は何ですか？そして、なぜその仕事をしているのですか？ 「コンピューターサイエンティストであり起業家でもある私にとって、ビジネスの仕組みを改善するアイデアを生み出し、戦略的に問題を解決することは、DNAに刻まれています。今日、私たちはAmazon、Netflixなどが標準を確立したオンデマンドの世界に生きています。そして、消費者の期待と企業からのパーソナライズされたメッセージの提供との間にギャップがあることに気づき始めました。企業は顧客に関する膨大なデータを収集しますが、それをほとんど活用していないようで、まるでデータを持っていないかのように振る舞っている場合が多いのです。カスタマーサービスに携わったことがある人なら、私の言っていることが分かるでしょう。企業が大規模に「パーソナルタッチ」を提供することに苦労しているのは、これまで自動化はパーソナライゼーションを犠牲にすることを意味してきたからです。私は、そのトレードオフはもはや当てはまらないと信じています。今こそ、両方の長所を活かすことができるのです。Chatboxで私たちが作り上げているものに情熱を注いでいます。私たちは、大企業や中規模企業がテキストメッセージ、チャット、ソーシャルチャネルを通じて、オンデマンドでパーソナライズされた顧客体験を大規模に提供するための新たな標準を確立しようとしています。」
あなたの業界について、人々が知っておくべき最も重要なことは何ですか？ 「『メッセージング・エコシステム』の背後には強風が吹き荒れています。フォーチュン1000社のCIOの80%が2020年までにメッセージングベースのアプリケーションを顧客に導入する予定で、すでに導入している企業はごくわずかです。残りの20%も、消費者の需要に応えるために導入する予定です。チャットボットの『誇大宣伝』はさておき、メッセージングの本質は会話ではなく、結果なのです。」
インスピレーションはどこから湧いてきますか？ 「私のインスピレーションの源はいくつかあります。顧客サービスの向上を常に模索し、消費者のニーズに合わせて進化するテクノロジーを探しているクライアントです。本来あるべき姿で機能するものを創造することに情熱を注ぎ、優秀な人々と壮大なアイデアを探求することでエネルギーを得ています。言うまでもなく、私は非常に負けず嫌いで、フレンドリーな賭けで2ドル負けるのと2,000ドル負けるのとでは、同じくらい激しく動揺します。最後に、私はジェイソン・レムキンの大ファンです。視点を変えたい時は、SaaStrのブログや彼のTwitterをチェックします。彼は私の頼れる存在です。」
あなたにとってなくてはならないテクノロジーは何ですか？また、その理由は？ 「iPadです。二人の幼い息子たちの不和を和らげたり、良い行いを促したりするのには、これ以上のツールはありません。」
あなたのワークスペースはどんな感じですか？そして、なぜそれがあなたにとって最適なのでしょうか？ 「広い画面が大好きで、それが不可欠です。最低でもモニターは3台必要です。それから、ポジティブな視覚化の力を信じているので、ユニコーンがいくつか見えるかもしれません。」
日々の仕事と生活をうまくやりくりするための、とっておきのヒントやコツがあれば教えてください。（ぜひ教えてください。助けてください。） 「スタートアップ生活は雑草だらけになりがちです。だから、毎日少しでも空想の世界に浸るようにしています。雑草を刈り取るのではなく、自分を管理し、より大きなビジョンを思い出す方法を学びましょう。」
Mac、Windows、それともLinux？ 「Mac」です。
カーク、ピカード、それともジェインウェイ？ 「カーク。」
トランスポーター、タイムマシン、それとも透明マント？ 「トランスポーター」
もし誰かが私にスタートアップを立ち上げるために100万ドルを与えてくれたら、私は… 「まず、自分がその会社を経営するのに最適な人材であることを確認します。そうでない場合は、最適な人材を見つけるのを手伝います。」
かつて私は… 「バーベキュー。本物のテキサスバーベキュー。いつでもどこでも。これに勝るものはない。」の列に並んだ。
あなたのロールモデル： 「ビル・ゲイツとメリンダ・ゲイツ。二人はソフトウェアを通して、そして慈善活動を通して、何十億人もの人々の生活を何度も変えてきました。トーマス・クリアン（オラクル社長）もすぐに思い浮かびます。彼はオラクルのソフトウェアエンジンの心臓であり魂です。洞察力に優れ、強い意志を持ち、イノベーションを推進する重要な点に鋭い洞察力を持っています。」
史上最高のゲーム： 「ブリッジ（私は2度全米チャンピオンです）— そうです、私がポーカーではなくブリッジと答えると、みんないつも驚きます。」
史上最高のガジェット： 「iPhone」。
最初のコンピューター: 「Timex Sinclair 1000、テープドライブは付属していません。」
現在の携帯電話： 「iPhone 8」
お気に入りのアプリ: 「楽しみのために BridgeBase、罰として Twitter。」
好きな活動: 「がん予防財団」
2016年の最も重要なテクノロジー： 「Facebook Messengerの『Bot』プラットフォームとAmazonのAlexa。ついに、子供たちを操れる存在が誕生した。」
2018年の最も重要なテクノロジー： 「ブロックチェーン」
仲間のギークたちへの最後のアドバイス： 「忍耐強く、注意深く観察し、利益を生む機会を見つけてください。そして、勇気と並外れた積極性を持って、資金を投入してください。状況が避けられない方向に進んでも、粘り強く立ち直ってください。そして、常に改善策を探し続けてください。」
ウェブサイト:チャットボックス
ツイッター: @PhilNoLimits
LinkedIn:フィル・ゴードン
