Facebook、君は私にとって死んだも同然だ…今のところ
フランク・カタラーノ著
友よ、そして君たちは私の「友だち」だ。Facebookはもうやめよう。近況アップデートも、休暇の写真も、面白いコラムへのリンクも（たとえ私が書いていないものであっても）もう書かない。過去8年間に投稿したものは今のところそのまま残しておくが、もはや時間の無駄と化した茶番劇には参加しない。
なぜでしょうか? Facebook はもはや、友人のステータス更新をすばやく簡単に確認できるようにするという、その中核となる価値提案を実現できていないのです。
実際、Facebookは消費者にとって本来の価値から意図的に逸脱し、ニュースフィードを「トップストーリー」順に自動的に表示しています。さらに、「最新のストーリー」を選択した場合（Facebookが指定した謎のタイミングで自動的に「トップストーリー」に戻ります）、約束された「最新のストーリー」順ではなく、ストーリーでの最近のアクティビティ順という奇妙で明示されていない順序で表示されます。つまり、知らない人が友達のステータスアップデートにコメントすると、知っている人の最近のステータスアップデートが上書きされてしまうのです。
これは完全なウェブインターフェースでの話です。モバイルアプリやAndroidアプリのインターフェースでは、操作やカスタマイズがさらに難しくなります。
その結果、タイムリーで重要な個人的なアップデートを見逃してしまいます。共有されたプロモーション用の商業画像への、またしてもくだらないコメントに押し下げられてしまうのです。また別のFacebookアルゴリズムは、友達に私のアップデートを表示する際、過去の私とのやり取りに基づいて、一部のアップデートだけを表示するようにしているようです。（だからこそ、今週、近親者が手術を受けたことを多くの人が知らなかったのです。この手術によって、私のコンサルティングとコラムの執筆が中断されましたが、その重要性をアルゴリズムが判断するべきではありません。）
Facebookは、そもそも人々がなぜFacebookに群がるのかを常に意識する代わりに、プライバシーコントロール（良い点）と、動画クリップや大きな画像といった画像ベースの情報による気晴らし（悪い点）に力を入れているようだ。後者は、実際には真の情報を伝えている可能性のあるテキストベースのステータスアップデートを分かりにくくしてしまうため、良くない。
長い間、Facebookのメリット（そして「デジタルに精通していると見なされるためには、Facebookで積極的に活動する必要がある」という罪悪感に基づく理屈）は、インターフェースのフラストレーションや露骨な操作を上回っていました。しかし、もう終わりです。遠く離れた家族や個人的な友人と連絡を取り合えることはFacebookの魅力であり続けていますが、そのためには、Facebookが有料会員であるブランドにアピールするために設置する障害をますます乗り越えることになります。バランスの兆しは消え去りました。使いやすさが損なわれ続ける限り、私もFacebookから離れていくでしょう。
Facebookやその他のソーシャルメディア、あるいは無料デジタルサービスについて、人々が商品にお金を払わないなら、彼ら自身が商品である、と繰り返し言われてきました。しかし、無料のサービス利用者でさえ、約束されたものが提供されることを期待しています。Facebookは失敗しています。核となる成果物を見失っています。ブランドへの約束のために、ブランドとしての約束が犠牲になってしまったのです。
この牛の群れは、放牧場へ連れて行かれる前に納屋から出ていくところです。もちろん、Facebookの友達であるあなたにも、その話は聞こえてきません。
