アマゾンはブランド評判調査で3年連続トップを維持、アップルとグーグルは大きく後退
カート・シュロッサー著
少なくとも1社のテクノロジー大手は顧客を満足させている。
火曜日に発表されたハリス・ポールの評判指数で、アマゾンは3年連続でトップの座を維持した。この年次調査は、ブランドが一般の人々からどのように認識されているかを調べるため、100社をランク付けしている。
「アマゾンは8年連続で『優秀』の評価を獲得し、引き続き基準を引き上げている」と報告書は述べている。同社はまた、バークシャー・ハサウェイとJPモルガン・チェースと提携して新たな独立系ヘルスケア企業を設立する計画について、「ヘルスケアの再構築に向けて大胆な目標を掲げている」と称賛された。
アマゾンは、この調査で企業の評判を測る6つのカテゴリーのうち、製品とサービス、感情的な魅力、そして財務実績の3つで他を圧倒しました。ビジョンとリーダーシップではテスラ・モーターズに次ぐ2位、職場環境では10位、社会的責任ではトップ10入りを逃しました。
一方、同じくテクノロジー大手のAppleとGoogleは、総合ランキングトップ10から大きく順位を落としました。Appleは5位から29位に、Googleは8位から28位に後退しました。2016年には、Appleは最高2位にまで上り詰めていました。
ハリス・ポールのCEO、ジョン・ガーゼマ氏はロイター通信に対し、注目を集める製品の不足がアップルとグーグルの失速を招いた可能性が高いと語った。
「グーグルとアップルは、今のところ、いわば谷底にいるんです」とガーゼマ氏は言った。「まだ自動運転車には至っていませんし、彼らがこれから実現しようとしている人工知能のすべてを、私たちはまだ見通せていません。」
リストに載っている他の注目企業は、マイクロソフト（11位）、ボーイング社（16位）、コストコ（17位）、ネットフリックス（21位）、ホールフーズ・マーケット（23位）、フェイスブック（51位）、スターバックス（54位）、ノードストローム（55位）、Tモバイル（60位）である。
トランプ・オーガニゼーション（96位）、エキファックス（98位）、ワインスタイン社（99位）はいずれも今年のリストに初登場し、「悪い」から「非常に悪い」の範囲のスコアとなった。
