
2017年のザッカーバーグ氏:「人々はプライバシーが保護されると信じているのでFacebookでシェアする」
モニカ・ニッケルズバーグ著

マーク・ザッカーバーグ氏が昨夏、フリークノミクス・ラジオの「CEOたちの秘密の生活」のエピソードを収録していたとき、フェイスブックが現在陥っている政治的泥沼につながるあらゆるスキャンダルを予測することはできなかっただろう。
しかし、彼は当時、アレクサンドル・コーガンという名の研究者が、Facebookの利用規約に違反して共和党支援の政治コンサルティング会社に5000万人分のユーザーデータを渡していたことを知っていた。ニューヨーク・タイムズ紙によると、Facebookは2015年にこの不正なデータ転送を知った際、データの破棄を命じ、この件については一切口を閉ざしたという。
それでも、ザッカーバーグCEOはフリークノミクス・ラジオのスティーブン・ダブナー氏との1時間にわたる対談の中で、Facebookのユーザープライバシーへの取り組みを強調し、だからこそユーザーはプラットフォーム上で安心して情報を共有できるのだと主張した。月曜日に公開されたポッドキャストで、ザッカーバーグCEOのコメントの一部を紹介する。
もちろん、プライバシーは極めて重要です。人々はプライバシーが守られるとわかっているからこそ、積極的にコンテンツを共有し、気軽に交流することができます。一方で、人々がコミュニティを構築できるようにしたいのであれば、個人やコミュニティに関する情報を一切共有しない匿名の方法で、人々がどのようにコミュニティに参加しているかについての洞察を提供することで、彼らの仕事の効率化、そしてより多くの人々の繋がりや生活の向上につながります。ですから、できる限りのことをすることが大切です。そして、必ずしもシンプルで最適な解決策があるわけではないことを理解しておくことが大切です。
額面通りに受け取るならば、ユーザーはFacebookが情報を守ると信頼しているからこそ情報を共有する、というザッカーバーグ氏の主張は、スキャンダルによってその信頼が揺らいだ今、同社にとって大きな痛手となる可能性がある。Facebookの決算は投資家を間違いなく動揺させており、同社の時価総額は2月2日以降1,000億ドル減少している。
月曜日に公開されたVoxのエズラ・クライン氏とのインタビューでは、ザッカーバーグ氏は昨年夏にダブナー氏と話した時よりも反省している様子だった。
「私たちが始めた頃は、人々が繋がり、誰もが発言権を持つことができたらどんなに素晴らしいだろうと考えていました」と彼はクライン氏に語った。「正直に言うと、ツールのマイナス面について、十分な時間をかけて検討したり、投資したりしていませんでした。」
ザッカーバーグ氏とクライン氏は幅広い話題に触れたが、会話の大部分は、不正なデータ共有からロシアによる選挙介入に至るまで、Facebookがいかに改善し、スキャンダルから立ち直るかという点に集中した。浮上しているアイデアの一つは、広告に頼るのではなく、Facebookユーザーに事業資金を募るというものだ。
AppleのCEO、ティム・クック氏は先週、Recodeのカラ・スウィッシャー氏とMSNBCのクリス・ヘイズ氏とのインタビューで、Facebookが顧客データを広告主に販売しているとして激しく非難した。ザッカーバーグ氏の立場だったらどうするかとの質問に対し、クック氏は「私ならこんな状況には陥らないだろう」と答えた。
「顧客を収益化すれば、つまり顧客が私たちの製品であれば、莫大な利益を上げることができるだろう」とクック氏は述べた。「私たちはそうしないことを選んだのだ。」
ザッカーバーグ氏はクライン氏とのインタビューで、その主張を「極めて軽薄」だと反論した。フェイスブックは広告主の力に頼って、料金を払えない人も含めて誰もが無料で利用できるサービスを提供しているのだ、と同氏は主張した。
しかし、Facebookが今後も広告主に依存し続けるなら、ユーザーの信頼を取り戻せるだろうか?ザッカーバーグ氏は慎重ながらも楽観的だ。
「この穴を掘り抜けられるとは思いますが、数年かかるでしょう」と彼はクライン氏に語った。「これらの問題を全て3ヶ月か6ヶ月で解決できれば良いのですが、現実的には、これらの疑問のいくつかを解決するにはもっと長い時間がかかるでしょう」