シアトル市長、Googleと共同開発した技術ツールを拡張し、給付金プログラムの申請プロセスを効率化
カート・シュロッサー著
ブルース・ハレル市長は水曜日、シアトル市の給付金や割引プログラムに住民がより簡単に申請できるようにする技術プラットフォームである CiviForm の拡張を発表した。
この動きは、市内の住宅価格の手頃さを目指した市長が署名した行政命令の一環であり、官民連携を促進する市長が現在進めている「ワン・シアトル」イニシアチブにも沿っています。ハレル市長は「アフォーダブル・シアトル」チームを指揮し、2024年末までにより多くの市部局がCiviFormを導入または統合できるよう支援しました。
CiviForm ツールは、シアトル市のイノベーションおよびパフォーマンス チームとシアトル情報技術局によって開発され、2021 年 6 月に初めて試験運用されました。シアトル市は、非営利団体や市民団体が技術的な課題を解決できるよう技術的専門知識を提供する Google の慈善部門の一部である Google.org フェローシップ プログラムから無償の支援を受けました。
Smart Cities Connect は、CiviForm を 2023 年の最も変革的なスマート プロジェクト 50 件の 1 つに選出しました。
このツールは、住民が福祉プログラムの利用を希望する際に障害となる時間、コンピュータリテラシー、言語の壁の一部を緩和します。住民は一度情報を入力するだけで、複数の市のプログラムに申請できます。
ハレル氏は、困っている人々の時間とお金の節約を支援する CiviForm をシアトルのコミュニティにとって「ゲームチェンジャー」と呼んだ。
「シアトルの大きなアイデアと困っている人への支援の精神に根ざし、私たちはイノベーションとコラボレーションを活用して、人々がどの支援プログラムを受ける資格があるかを理解し、わずか数分で申請できるようにしています」とハレル氏は述べた。
シアトル市によると、CiviFormはシアトルのコミュニティパートナーと共同で試験運用を開始した初年度において、住民が市の割引プログラムに申請する時間を平均30分から5分に短縮し、80%の時間節約を実現しました。対象となる世帯の場合、CiviFormを利用したプログラムを通じて年間最大23,000ドルの節約が可能で、市は2024年末までに20以上の支援プログラムにCiviFormのメリットを追加することを目標としています。
コミュニティベースの組織が CiviForm の開発に関与しました。CiviForm は、そのような組織のケースワーカーがクライアントに代わってプログラムを申請することが多いことを考慮して設計されました。
居住者は現在、CiviForm を通じて以下のプログラムに申請できます。
- シアトル公園・レクリエーション奨学金プログラム:住民は、水泳、レクリエーション、幼稚園、保育など、あらゆる年齢層向けのレクリエーション プログラムを 50 ～ 90% 割引で利用できます。
- シアトル就学前プログラム:住民は 3 歳と 4 歳の子供を対象とする就学前教育を無料または割引価格で利用できます。
- ゴールド カード: 60 歳以上の居住者は、シアトル水族館の無料パスを含む小売、サービス、アート、エンターテイメント、観光で割引を受けることができます。
- FLASH カード:一定の障害を持つ 18 歳から 59 歳までの居住者は、シアトル水族館の無料パスを含む、小売、サービス、アート、エンターテイメント、観光で割引を受けることができます。
Googleのシアトル地域オフィスのリーダーであるパコ・ガラネス氏は、シアトル市を支援するこの機会に同社が飛びついたと述べています。プロダクトマネージャー、エンジニア、ユーザーエクスペリエンス研究者、デザイナーを含む14名のフルタイムGoogle.orgフェローからなるプロボノチームが、9ヶ月間このプロジェクトに取り組みました。
「この連携は、官民が協力し、テクノロジーを手段として活用して、誰もが重要な資源に公平にアクセスできるようにすると何が起きるかを示している」とガラネス氏は声明で述べた。
CiviForm のテクノロジーは、インディアナ州ブルーミントン市、アーカンソー州、ノースカロライナ州シャーロット市でも採用されています。サンフランシスコを拠点とする社会貢献テクノロジー企業である Exygy は、CiviForm 共有オープンソース ソフトウェア プロジェクトの管理者として機能し、Google.org からの助成金によってサポートされています。
先月、ハレル市長は「ダウンタウン活性化計画」を発表し、新型コロナウイルス感染症のパンデミックから市の中心部が立ち直るのを支援することを目的とした一連の取り組みの詳細を明らかにした。
