Uberは4万ドルの支払いに同意し、ワシントン州での迷惑テキストメッセージの送信を停止する
テイラー・ソパー著
ウーバーはワシントン州の消費者に迷惑テキストメッセージを送信するのをやめることに同意し、調査費用として同州司法長官事務所に4万ドルを支払う予定だ。
2014年、Uberからテキストメッセージが届き、受信を停止する方法がないという苦情が初めて当局に寄せられました。テキストメッセージの中には、新規ドライバーの募集に関するものや、Uberドライバー向けの情報が含まれていました。
「頼んでいないテキストメッセージを受け取り、しかもそれを止める方法がわからないことは、消費者を苛立たせます」と、ワシントン州司法長官ボブ・ファーガソン氏は声明で述べた。「この合意により、消費者はUberからのメッセージを受信するかどうかを自分でコントロールできるようになります。」
企業は顧客にメッセージの受信を拒否する手段を提供することが義務付けられており、事前の同意なしにメッセージを送信することはできません。いずれの手段も提供しない場合は、ワシントン州消費者保護法に加え、電話消費者保護法および商業電子メール法に違反することになります。
Uberは最初の調査後、州検察当局に協力し、その結果として業務慣行を変更しました。合意に基づき、Uberはテキストメッセージを送信する前に消費者の同意を得る必要があります。また、ドライバーが送信できる勧誘メッセージの件数を制限するほか、メッセージとウェブサイトにオプトアウトの手順を記載する予定です。
Uberの広報担当ネイサン・ハンブリー氏のコメントは以下の通り。
ワシントン州司法長官によるテキストメッセージに関する調査が解決したことを嬉しく思います。Uberは調査に全面的に協力し、Uberが長年実施してきた内部統制に主に関連する「廃止保証」条項を既に遵守しています。Uberは、テクノロジーと移動に関する革新的なソリューションを推進し続けながら、消費者保護法の遵守に引き続き尽力いたします。
一方、Uberは、シアトルのUberドライバーが労働組合を結成することを可能にする、これまでにない法案をめぐってシアトル市と争っている。この法案は先月、シアトルの裁判官によって一時的に差し止められた。
編集者注: Uber からのコメントを加えて記事を更新しました。
