HelloTechが1250万ドルを調達、家庭のテクノロジー問題解決を支援
トリシア・デュリー著
技術サポートのUberを目指すロサンゼルス拠点のHelloTechは、第一ラウンドの資金調達で1,250万ドルを調達した。
リアルネットワークスの元最高戦略責任者リチャード・ウォルパート氏が共同設立し、率いるこの会社は、WiFi接続の問題からコンピューターの反応が遅いことまで、家庭内でよくある技術的な問題の解決を大学生に手伝わせている。
このラウンドはシアトルのMadrona Venture Groupがリードし、Upfront Ventures、CrossCut Ventures、Accel Partnersを含む既存の機関投資家全員が参加しました。同社はこれまでに総額1,700万ドルを調達しています。
同社の取締役に就任するマドロナ・ベンチャー・グループのマネージング・ディレクター、レン・ジョーダン氏は、リアルネットワークス在籍時にウォルパート氏と共同で働いていた。
5月にサービスを開始したHelloTechは、現在ロサンゼルス地域の300万人にサービスを提供しています。ユーザーは、パソコンやスマートフォンにログインするか、電話をかけるだけで、24時間以内にテクニカルサポートを利用できます。場合によっては、当日中に担当者が駆けつけることもあります。
他の多くのオンデマンド企業と同様に、HelloTechも独立請負業者を雇用しています。HelloTechの場合、主に大学生を雇用しており、彼らは週5～12時間程度働いています。同社は学生に対し、犯罪歴調査とDMV（運輸局）による身元調査を実施しているだけでなく、60種類以上の技術的な問題を解決できる能力があるかどうかを確認するための審査も行っています。
訪問料金は1時間あたり79ドルです。同社によると、ごく一部のケースでは、より経験豊富な技術者を派遣せざるを得なかったとのことです。今のところ返金の申し出はありません。
HelloTechは追加資金を活用し、他の主要都市圏への進出を計画しています。まずはオレンジ郡から進出し、その他の都市については近日中に発表予定です。
「家庭におけるテクノロジーが電気、水道、電話といった公共サービスと同じくらい重要になった今、HelloTechが消費者や投資家の共感を呼んだことは明らかです」とウォルパート氏はリリースで述べた。「誰もが、新しくてクールな製品がうまく動かないという経験をしたことがあるでしょう。テクノロジー業界のほぼ全員が、誰か、たいていは両親や祖父母のためにテクノロジー関連の問題を解決するために呼ばれた経験があるはずです。」
HelloTechは、顧客の技術的な問題を解決するだけでなく、ワイヤレス音楽システム、インターネット制御サーモスタット、デジタルドアロック、ビデオ監視システムなど、最新の家庭用スマートデバイスの販売も目指しています。同社は既に、Sonos、Nest、Belkin、Linksys、WeMo、Ring、Lifelock、iDriveなどのテクノロジー企業と提携しています。
