Amazonプライムは、ほとんどの人がオンラインで比較ショッピングをすることを妨げている
トリシア・デュリー著
Amazonプライムは機能しています。
これは、市場調査コンサルタント会社ミルワード・ブラウン・デジタルが実施した、200万人以上の消費者のオンライン購買パターンを分析した調査から得られた簡潔な結論だ。
調査の結果、アマゾンのロイヤルティプログラムに99ドル支払った人のうち、オンラインショッピングの際に比較ショッピングをする可能性が高いのはわずか1％であることがわかった。
さらに、プライム会員は商品をカートに追加した後、すぐに購入する可能性が高かった。InternetRetailer.comによると、Amazonのいわゆるコンバージョン率は63%で、業界平均の3～4%を大きく上回っている。
このレポートは主に小売業者への警告として出されたものだが、別の目的もある。特にアマゾンは業績について口が堅いため、このレポートはアマゾンプライムの好調さを私たちに知らせてくれるのだ。
確かに、ほとんどの小売業者は警告に耳を傾けるべきであり、一部の業者はすでに、プライム会員に商品を届けるというアマゾンの約束に匹敵する方法、あるいはそれを上回る方法を模索しているが、こうした戦術がうまくいっていないのは明らかだ。
アマゾンは近年、配送特典に加え、無料の音楽・動画ストリーミングサービスなどを追加するなど、プライムプログラムを強化してきました。また、プライム会員は追加料金なしで2時間以内に商品を受け取れるサービスも、ますます多くの市場で展開しています。
このレポートでは、Amazonプライム会員になった消費者の習慣がウェブ上でどのように変化するかについても調査した。
例えば、プライム会員以外の人が同じセッション中にTarget.comでも買い物をする可能性は、プライム会員の8倍でした。Walmart.comではさらに顕著な結果となり、プライム会員以外の買い物客の12%がWalmart.comでも買い物をする可能性が高いのに対し、プライム会員では1%未満でした。
ベスト・バイ、ホーム・デポ、ロウズ、トイザらスでも同様に悲惨な数字が出た。
最後に、ミルワード・ブラウンの調査では、アマゾンプライムの顧客が同社のトラフィックの大きな割合を占めており、プライム会員の訪問は過去 1 年間で 300% 増加していることも明らかになりました。
AmazonがPrimeの広告を強化しているのは当然と言えるでしょう。以下は、Amazonが現在複数のケーブルチャンネルで放送している30秒の動画です。この広告では、配送からストリーミングまで、Primeが提供するあらゆる特典を試すために、30日間の無料トライアルに登録するようユーザーに呼びかけています。
この支出はおそらく報われるだろう。他の調査によれば、アマゾンには年間平均1,500ドルを支出するプライム会員がおよそ4,000万人いるという。
