Bing Fundがレストランの順番待ちリストアプリBuzzTableを支援
テイラー・ソパー著
マイクロソフトの Bing ファンドは本日、ニューヨーク市に拠点を置く BuzzTable に戦略的投資を行うと発表した。これは、昨年の夏の開始以来、Bing ファンドによる 6 回目の投資となる。
モバイルおよびウェブベースの新興企業を支援するマイクロソフトの検索エンジンの新たな投資会社である Bing Fund は、最近 2 月に Sonar に投資し、その 1 か月前にはシアトルを拠点とする LikeBright に投資した。
BuzzTable プラットフォームは、レストランのホスト向けの順番待ちリスト システム、ゲスト向けのモバイル アプリ、分析用のコントロール センターという、連携して動作する 3 つのシステムで構成されています。
レストランのお客様向けBuzzTableの仕組みをご紹介します。ホストがお客様のお名前と電話番号を控え、テキストメッセージでBuzzTableアプリのダウンロードを促します。これによりデジタルコミュニケーション回線が確立されます。その後、テーブルの準備が整うと通知が届きます。
待っている間、アプリを使えば、自分の前に何組のグループが並んでいるか確認できます。また、写真付きのメニューも表示されるので、席に着く前に何を注文するか決められます。
ホストにとって、BuzzTable を使えば誰が順番待ちしているのか簡単に確認できます。また、各顧客のプロフィールも表示されるので、レストラン側は好みの料理や誕生日などを確認できます。一方、BuzzTable のバックエンド分析機能では、全体的な待ち時間のパフォーマンス、顧客データ、その他の貴重な情報が表示されます。
このプラットフォームは、ホスピタリティ事業者が顧客を維持し、より良い顧客体験を提供できるよう支援することを目的としています。この分野には確かに競合相手がいますが、BuzzTableが他と一線を画すのは、顧客がレストランとコミュニケーションを取り、デザートが気に入ったか待ち時間が嫌だったかといったフィードバックを残せる点です。これはシアトルに拠点を置くTalk to the Managerに似た機能です。
GeekWireの以前の記事: 自閉症のためのアプリ: Bing Fundハッカソンの成果
